精益(Lean management)精益管理（lean management）是一种消除浪费、关注流程速度与效率的管理工具。通过消除生产环节上的不增值活动，实现连续的信息流、物流和现金流，从而达到降低生产成本、缩短生产周期和改善质量的目的...[详情]

（1）KJ法KJ法是日本川喜二郎提出的。“KJ”二字取的是川喜（KAWA JI）英文名字的第一个字母。这一方法是从错综复杂的现象中，用一定的方式来整理...[详情]

无论您是医院的管理者，还是一名普通的医务工作者，我们都需要和形形色色的患者打交道。那么，您是否知道患者是靠什么来评价我们的医院的呢？您可能会说，每一个患者都是一个独立的个体，人不一样，想法和需求也不尽一致。面对您的这种看法，我觉得确实如此。...[详情]

医院管理专家必需掌握的管理工具（2）陈馨贤 （1）直方图（histogram）医疗活动中质量波动有两种：一种是系统性因素，一种是偶然性因素。前者对质量...[详情]

我们在管理中经常遇到以下棘手的问题：有些人总是习惯于固有的思维、观念，很难接受新事物，对新工作不支持，对新方法不接受；虽然我们一直强调“以病人为中心”，但在不少环节上并没有真正落实到位；对工作中出现的各种不良现象、不好的结果熟视无睹，麻木，...[详情]

人从生下来就是有责任的，当我们还在襁褓中嗷嗷待乳的时候，我们的责任是让我们活下来；当我们满脸稚气走入校园的时候，我们的责任是让我们活下去；当我们前途漠...[详情]

一家医院的效能如何评价，要看这家医院的管理效能怎么样。因为医院管理一直以来都是对医院造成重大影响的因素。那么，我们怎么才能在其他条件都不变的情况下，提升我们医院管理效能从而来提升医院的效能呢？那么，我们先从管理的三个层次来谈起。 ...[详情]

　一家医院的发展从大处着眼，关乎一个国家的安定团结，从小处着眼，关乎每一个医务工作者的幸福指数。医院的发展势必与许多因素相关，医院服务则是其中的一环；...[详情]

　医患沟通中很多人都会去特别关注医生、护士，而笔者更想与您分享一种观念是，人的感受往往是非理性的，所以，患者更注重自己的感受；人的感受往往是整体性的，所以，患者不会只看医生，不会只看护士，患者会用自己在就医的整个过程中，和接触的所有医务工作...[详情]

医院培训不能“跟风而行”陈馨贤与医疗行业打交道这些年，让馨贤深感医疗行业之不易，各级医院之不易，医务工作者之不易。而在这众多不易之中，最难的是医院如何...[详情]

年前年后往往是我们选择新工作机会的最佳时机，那么，你的最佳时机，是不是正确的呢？我们今天从投入与产出的角度去分析一下。第一，找寻成本1、时间成本经过调查研究，这一份工作与上一份工作之间的间隔大约两到三个月。那就意味着，你的时间成本=2/3*...[详情]