第一，我们需要调整逻辑思维。顾客来问价格，我们是不能直接应对的，尽可能要绕开这个话题，否则的话我们只能更被动。我们不能跟随顾客的思维走，要跳的出来，引导顾客跟随我们的思维走，我们才能化被动为主动。第二，促使顾客愿意与我们进行交流。如何让他愿...[详情]

　　此事一出，原因有三。　　【原因一】　　顾客存在占便宜的心理，能省则省，总想优惠。　　【原因二】　　顾客得到优惠价格过于容易，术中再思考一下，术后总...[详情]

众所周知，日本人的平均寿命在上世纪80年代就已经达到了全球第一位，除去发生大地震的2011年，一直在不断延长。为什么日本的医疗，能够长期保持世界第一？日本医疗环境又是怎样的呢？下面跟着梅奥国际一起来看看。01、全民医保和高额的医保保障我国看...[详情]

　　为了进一步推动医院的精神文明建设，其中就包括礼仪文化建设，医院对员工进行礼仪培训是很有必要的，因为通过礼仪建设可以提升医院核心竞争力，同时礼仪也是...[详情]

第一，看关系熟的程度。首先我们分析一下与熟人的关系以及熟的程度。如果我们是非常好的关系，有些小项目就别收他钱了。比如说，做个二三百块钱洁牙，就送给他，让他欠我们个人情。如果他以后再来看牙，那些小项目还是给他免费，但你想收费也可以。另一方面，...[详情]

　　第一步,我们要选择独立的空间进行沟通。比如说,顾客有什么不满意。首先他人在前台或候诊大厅，有可能会大喊大叫。此时，我们前台要及时上报给我们的负责人...[详情]

第一，客户治疗结束后，及时要填写医后客户服务表。我们要让客户及时填写客户服务表。如果这个表格你不会设计，你可以给你的课程顾问联系，发给你一份可以作个参照。我们当月接收的病例，要及时填这个客户服务表的，随同病历一块上交。此时前台或客服开始进行...[详情]

　　很多患者反映在一些医院里，导医根本不主动帮助病人，就杵在那里微笑点头……面对如此情景，医院该如何做出改变，让导医主动服务病人？　　提高导医主动服务...[详情]

顾客生病时你照顾了吗？顾客生日时你祝福了吗？顾客升职时你恭喜了吗？顾客沮丧时你关心了吗？对顾客的服务不仅仅体现在护理过程中，也要体现在接待、工作、生活中的方方面面。从 “来院接待 ”到“身体呵护 ”，从“家庭关怀 ”到“生日节日 ”，再到 ...[详情]

　　第一，要有策略。接诊的时候，我们必须有策略性，而不是很随意的。有些医生接诊的时候，很随意、毫无章法地按照自己的思维方式，站在专业的角度不停的说，自...[详情]

由于生活水平的提高、观念的更新，使得人们开始把更多的注意力放在健康和预防疾病上，因此对医务人员的要求越来越高，特别是服务能力，因为在医疗界，医疗服务水平的高低成为医院形象的重要影响因素。医院服务对医院的重要性1、医疗技术的增值载体医疗技术的...[详情]

　　相对公立医院来说，民营医院在医疗市场竞争中是处于弱势的一方，而民营医院若想提高就诊率、复诊率，并在医疗市场竞争中立于不败之地，不仅需要不断地提高医...[详情]

如果说，技术是医院的核心力量，那么服务则是医院发展的“隐形的翅膀”。据医管界了解，现代医院都在推行“感动式服务”。众所周知，医院是提供医疗服务的场所，只有把服务做好，真正打动患者，才能实现医患更好地沟通，进而推动医疗事业的健康发展。这一服务...[详情]