做一个好护士，简单也不简单。1、关爱自己的病人，用真诚的微笑去面对他们。他们虽然不是上帝，但他们毕竟是病人。病人需要安慰，包括那些难搞的病人。2、努力充实自己，让自己变得专业起来，才能获得别人的尊重。3、护士站不是扎堆聊天的地方，虽然爱八卦...[详情]

　　服务是医院生存立足的命脉，是医院发展的支柱。医院管理者如果不能充分认识服务对于医院的重要性，就不可能为病患提供高品质的医疗服务。医院作为一个特殊的...[详情]

我们在日常的接诊工作中，每天都会遇到不同类型的患者，他们有着不同的需求和关注点，如果我们没有相对应的接诊策略，不能针对每种患者类型做出决策。那么在这个患者身上奏效的招数，在另一个客户身上可能就不管用。我们将患者大致分为保健型、治疗型、美容型...[详情]

　　我们习惯了用“服务”一词来描述医院的工作，但是在这样的观念下现代医院的运营已经进入了无法满足患者体验的瓶颈。针对这一点，Fred Lee所著《假如...[详情]

从6个医患关系的小故事里，讲述做好“医疗品牌”的本质意义为什么是以人为本。时间能告诉我们什么？有欢欣的回忆，不舍的留恋，或许还有刻骨的伤痕。而病人能告诉我们什么？在一段医患关系中，病人能告诉我们什么？这是我们需要讨论的话题。01、病人能告诉...[详情]

　　患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。　　导医的服务好与坏，直接关系到患...[详情]

挪威是有名的高福利国家。多年来，挪威高居联合国“最宜居”国家榜首，国民幸福指数也稳居世界前几名。医疗、教育等基本由国家全部包下。挪威人不仅看病基本不要自掏腰包，住院病人和陪护人员吃饭都是免费的。居民有权选择为自己或家人看病的社区医生，并可以...[详情]

　　不完全市场和委托代理是医院的典型特质，加之“医疗”这种需求的特殊性和其专业知识的高壁垒，最终造就了“医院”或者“医疗服务”市场的独特性和唯一性，这...[详情]

经历一波疫情后，我国医疗服务市场仍有较大发展空间都说资本如潮水，迭代更新极快。总分析着2020年行业趋势和投资热点，转眼间2021年已经在来的路上。经历一波疫情后，我国医疗服务市场仍有较大发展空间，尤其是二三线城市将成为医疗服务的主要消费区...[详情]

　　医患纠纷频发是一个不争的事实，而且已经从城市大医院向基层诊所蔓延，诊所人如何在　　发生医疗纠纷怎么办？　　一、发生医疗纠纷后应当怎么办？　　《医疗...[详情]

在接诊过程中，医生跟患者交流的时候，最重要的不是你说的有多专业，而要学会询问和倾听。很多牙医朋友经常犯的一个错误就是，自己一直在滔滔不绝，患者一直沉默地听， 很少互动和交流。其实在接诊初期，“会问” 要比“会说"更重要。医生要会问...[详情]

　　这就是梅奥，我们要学习的还有很多。　　最近读一本介绍梅奥诊所(Mayo Clinic)成功经验的书——《向世界最好的医院学管理》，该书讲述了这家有...[详情]

我们在日常的接诊工作中，每天都会遇到不同类型的患者，他们有着不同的需求和关注点，如果我们没有相对应的接诊策略，不能针对每种患者类型做出决策。那么在这个患者身上奏效的招数，在另一个客户身上可能就不管用。我们将患者大致分为保健型、治疗型、美容型...[详情]