本文关键点：1，口腔门诊的客户管理离不开咨询环节的设计和咨询岗位。2，口腔咨询师不仅非常重要，未来职业规划更加趋向于门诊的经营管理岗位。口腔咨询这个环节对整个口腔门诊的经营和业绩增长有着非常重要意义。在患者来院后，我们所提供的服务围绕患者的...[详情]

　　案例回顾　　咨询师描述：　　顾客穿着打扮一般，也不愿意到椅位检查，也不愿意看我们的成功病例，只是站在前台咨询。　　咨询师困惑：　　咨询中得知顾客既...[详情]

口腔门诊的前台有什么价值？一个优秀的前台，和一个普通的前台对门诊影响差多少？前台，是顾客走进门诊接触第一人，是影响初诊量的重要因素。前台，也是顾客离开门诊接触的最后一人，是顾客流失的最后一道防护网。我们可能不知道每天有多少顾客在进店的前几分...[详情]

　　在接诊过程中，医生跟患者交流的时候，最重要的不是你说的有多专业，而要学会询问和倾听。　　很多牙医朋友经常犯的一个错误就是，自己一直在滔滔不绝，患者...[详情]

顾客做了几次项目之后就不来了，信息也不回...明明很聊得来的顾客，转头去了别家，朋友圈再也没有互动了...微信里有几千个好友，但是有互动的一半都不到，“僵尸粉”删了不是，不删也不是...每个咨询师都会遇到这样的困扰，某些顾客明明已经有了1-...[详情]

　　医美行业没有顾客纠纷，那简直是做梦。　　难搞的顾客每天都有，各种理由都能把你送上客诉的“修罗场”。　　哪个咨询师提到客诉不委屈，哪个咨询师回忆起闹...[详情]

怎样把价位提升到中高端，并能让患者充分的认可？对于这样的问题，不是一下子就能全面解决的，但处理好这个问题却有几个关键的节点。1、是否做好铺垫顾客接诊的铺垫很重要。铺垫想要做好，接诊时要有流程、有策略，要能够主导客户跟随自己的思维去走，这是最...[详情]

　　接诊患者，会引导说话很重要！　　很多时候虽然我们的产品很专业，很完美，但就是无法成交顾客，因此我们必须学会巧妙的引导顾客，从而达成服务。　　今天我...[详情]

在一个看颜值的时代，客户通过多维度对比门诊的社会大环境中，口腔机构的形象问题已经成为一个不可忽视的点，口腔诊所想要在行业中稳中求生，在诊所的形象上就必须有所提升。可是我们究竟应该如何打造机构“白富美”的美好形象呢？可以从以下几点尝试提升。(...[详情]

　　医美市场出现了一个新的动向，那些有品牌的产品，正在直接向消费端输出认知，反过来驱动医疗端对产品的使用与依赖。　　医美项目对医生的倚重度越低，产品C...[详情]

咨询师：我给您先检查一下看看吧？顾客：不用，我就随便问问，你就给我大概说说就行。我们是不是又遇到很多上门的顾客，总是说随便问问，也不愿接受检查，邀请他看相关案例，他又说不用这么麻烦，你给我说下就好。那么，如何接诊这类顾客呢？这里有几条建议可...[详情]

　　每一家口腔门诊都可能会遇到一些不满意的顾客。尤其是前台，接触这类顾客会更多。　　有些顾客可能存在误解、有些可能是医疗的小差错、有些是返工的病例，顾...[详情]

对于口腔门诊来说，顾客流失一直是困扰我们的问题之一，尤其是初诊客户，因为与门诊的粘性还不够强，更容易流失。那今天我们就来分享几点如何留住这些初诊客户的技巧。1、做好信息登记和二次拦截首先，登记顾客信息。对于初次上门咨询的顾客，我们的前台必须...[详情]