香港大学深圳医院的做法很显然给我们打开了视窗。当然，除了社会舆论和政府出面发文严打各色侵害医生犯罪，保证患者合法利益外，就其作为主体的医院自身来讲，由于众所周知体制、机制等客观现实情况存在的一些原因，导致医患矛盾升级即将演变为社会危机的时候...[详情]

南京某民营医院老板慕名来咨询：如何完成品牌价值升级？我告之：1、洞察大势，经营第一，管理第二；2、服务品质升级；3、进行产业链整合，未来的竞争是价值链...[详情]

有不少医生发现，他们在大医院坐诊时患者应接不暇，但走出来后却门可罗雀看不到病人。可以说，他们的品牌是医院的，而不是自己的……医院品牌不等于医生个人品牌！离开医院平台搞不好什么都不是，体制内给你的头衔，不等于大众的认可和口碑。衡量医生是否牛逼...[详情]

未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势》一书中说：“我们的社会里高科技越多，我们就越希望创造高情感容量的环境。”当医生不顾一切救治病人时，病人能感受到他们的...[详情]

如何加强风险管理、媒体公关、危机管理技能的提升？如何把握医院改革与管理创新的走向？也应该是医院院长当前面临的首要课题。著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师在多次与医院高层的培训、调研、接触、咨询项目中了解到，有不少医院管...[详情]

没有明确的发展目标，就没有方向和动力。当然，没有切实可行的计划，再大再好的目标也不过是空中楼阁，墙上画饼。因此，必须对战略转化为具体的行动和目标，并对...[详情]

民营医院所面临的市场，已经从原来的增量市场，进入到当下的存量市场。近期，我接受了全国某知名媒体邀请，负责点评近年来全国重点地区医院投资经营失败案例。想当初开业时，这些门类涵盖：中医、肿瘤、整形、妇幼、口腔、骨科等民营医院，有不少是领导剪彩、...[详情]

在战略框架的指引下，产品、价格、渠道，推广等基本策略都可以迎刃而解。如今有越来越多的诊所，已经意识到了在当前的竞争形势下，宣传策划对聚拢人气的重要性。...[详情]

诊所明白，在花费各种心思找来新客户的同时，更应加强对不断流失的老客户的情感维系。著名品牌营销专家于斐老师认为，21世纪建立品牌资产的关键在于发展与顾客之间的互相依赖、互相满足的关系。根据哈佛商业评论的研究，当你的顾客流失率降低5%，平均每位...[详情]

医疗行业是高风险行业。一场突如其来的经营风险，轻者可能使医院遭受重创，重者可能导致医院倒闭。因此，有效地规避风险，妥善地化解危机，以减少负面影响、降低...[详情]

要实现规范化和个性化，必须要有完善的规章制度、操作流程、量化的评估标准和实施细则，以确保诊所的各种规划、计划的落实，从而达到诊所可持续发展及患者得到满意的医疗服务的目的。只有做到诊所的综合素质提高，品牌才能进一步得到突显，否则犹如无源之水、...[详情]

据了解，由于烧伤资源稀缺，浙江、江苏当地最专业的三甲医院烧伤科10%以上才达到住院收治标准，而10%以下的烧烫伤患者占整体烧烫伤患者的90%以上。这应...[详情]

德鲁克《管理的实践》中有个经典三问：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？医院在自身的经营管理中，也应该多问问：我们的业务是什么？我们的业务将是什么？我们的业务应该是什么？等问题，它能让我们在进行业务发展和学科建设...[详情]