如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”其次才是“病”的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题。著名品牌营销专家于斐老师应邀在上海交通大...[详情]

　　众所周知，医疗领域的管理不同于传统管理，要充分考虑医疗市场的特殊性，谁能真正掌握医院品牌建设与人文情怀的真谛，谁就能占领医疗领域制高点。　　记得美...[详情]

公立医院传统的“规模即正义”的发展模式，受到了前所未有的挑战。取消药品加成后，超过三分之一的公立医院收不抵支，平均每家医院负结余金额超过1000万。这是2021年8月14日，国家卫健委卫生发展研究中心副主任在上海召开的“医保医药高质量协同发...[详情]

　　作为原卫生部《医院领导决策参考》咨询专家，我在《阻碍医疗机构品牌营销的难点》一文中做过如下分析：医疗机构的发展方向就是以爱为本的价值医疗，融有温度...[详情]

在速度制胜的时代，诊所必须快速将产品和服务投向市场，通过客户的广泛参与和反馈，不断修改完善产品和服务，实现产品的快速迭代，进而日臻完美。四、提升策划能力在现阶段，任何一家诊所，如果没有市场意识，缺乏营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原...[详情]

　　生命通道：用爱和希望铺就的通廊　　2015年12月，屋顶花园与外科楼四层之间连接主楼与外科楼的通道建成　　这是一条新改造的通廊，主要用于转运手术患...[详情]

如何顺应时代的发展，当好称职的科室主任？做好高绩效科室管理工作？必须善于将医院文化与科室高绩效融合，建立起符合市场需求和医院要求的高绩效科室文化系统。医院管理者，光凭过去的经验和套路不管用了，需要来一场思维方式上的认知革命！科室高绩效文化系...[详情]

　　我在清华大学讲课时提到，医院文化，既是医院的核心灵魂也是企业的本质特征，是基于医院推崇和执行的管理方式下而产生的团队绩效。它的三个起源因素是——　...[详情]

医院正经历一个从机会导向，转向战略导向的系统变革期。医院创新不能再简单基于领导的“经验”和“资历”，而更多需要医院领导在“价值观构建”和“理性”基础上的系统思考能力，对医院使命、愿景、战略选择、核心能力、资源配置原则等基本哲学命题达成共识。...[详情]

　　3、服务质量评估的方法　　医院服务质量评估一般采取评分量化的方式进行，其具体程序如下：　　第一步测定客户的预期服务质量　　第二步测定客户的感知服务...[详情]

拿着旧地图，是找不到新出路的。为什么中国有很多特色医院，没有做成品牌？关键是认知所限！有许多医院在本地区得到一定的顾客认同，具有较大的影响力，甚至部分医院由于其突出的优势学科，吸引了来自外地许多顾客。此种现象使得医院管理者简单地认为，医疗技...[详情]

　　2021年8月14日，国家卫健委卫生发展研究中心副主任，在上海召开的“医保医药高质量协同发展”发言中，提到了关于公立医院经营状况：取消药品加成后，...[详情]

在医院管理实践中，科室主任工作优劣，直接影响整个医院的管理绩效。科主任是医院实行院、科两级管理的枢纽和重要链条。既是领导者，又是执行者，在医院管理结构中处于承上启下的作用，肩负着医疗、教学、科研、预防的繁重任务，是医疗卫生行为的主体，是科室...[详情]