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送水工成了我们的宣传员!

作者: 张中南 15年11月19日 阅读:6808 来源: 原创

  今天,一名82岁的女士来我院住院,准备进行膝关节置换手术,而这位老人的来历颇有些不同寻常。


  中午,一楼门诊接待了一名82岁的老太太,前来咨询膝关节置换,并且希望当天就能够住院。这名患者说,我是听家里的送水工介绍你们医院,决定来这里手术的。


  原来,这名老人一直深受膝关节疾病困扰,现在正在其他医院接受保守治疗,但效果一直不理想,希望通过手术彻底治愈,目前正在考察到哪家医院手术。


  正巧,到家里送桶装水的送水工得知了老人的病情,就聊起了他在另一家送水时看到的情况。


  送水工到一户人家送水时,知道这家的老人腿不好,无法正常行走。后来那名老人来莲池骨科做了手术,恢复的非常好,就跟送水工聊起在我们医院的就医经历。详细的介绍了他手术之后当天就能下地,术后康复非常专业,而且整个过程一点都不痛,不需要家人陪护,现在已经可以弃拐行走了。


  这名送水工虽然没有来过我们医院,但却从患者口中得到了真实的体验和感受。后来他再碰到那名82岁老太太时,便把上一个病人介绍的情况又完整的转述给了老太太。


  老太太本身受过教育,家庭条件非常不错,自己也考察过许多医院,却被这名素昧平生的送水工打动了。她说,这个送水工跟我们医院并无利益关系,却能这么详细地介绍出医院的情况,可见他一定是被那名患者打动了,而那名出院患者也一定是对治疗真心感到满意,才愿意现身说法跟一名送水工聊这么多。


  当天中午,老太太由于日常服用的药物不宜立即手术,需要回家停药几天,但感觉来到我们医院一看,确实是名不虚传。


  28日上午,老太太在家人的陪伴下来我院办理了入院手续,家里的儿子和女婿跟我们说,“我们从来没有见过你们的广告,但是听到了别人的口碑,实地来看一看,发现比送水工说的还要好”。


  想起中秋节前我们去回访出院病人,几乎每到一家,病人都像来了亲戚一样出门相迎,有人给我们切好西瓜,有人塞给我们现摘的石榴,更有人拉着我们的医生,拦住我们的车,非要杀了家里的鸡留我们在家吃饭。


  这名患者的到来,还有那些出院的病人,都让我们十分感动,因为这是对我们工作最大的肯定。一定是患者在这里得到了满意的医疗服务,才会让他们愿意那么卖力的为我们做宣传,才会像见了亲人一样接待我们。


  正是我们对病人的高度关注感动了病人,才让他们为我们义务做宣传,从而回馈给我们更多的感动。


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简介
张中南,美籍华人,主任医师,教授,医学博士,博士生导师,国际关节镜协会会员,国际膝关节学会会员, 国际运动医学学会会员。唯一获国际理查德·欧·考那奖的亚洲医学专家,南京医科大学兼职教授,济宁医学院客座教授,济宁医学院附属医院院长顾问,济宁医学院附属医院骨关节科名誉主任。擅长膝关节损伤以及类风湿性关节炎、老年性骨关节炎、创伤性关节炎的关节置换和关节镜手术治疗。
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