授课提纲：

　　1、针对病程长短分析患者心理

　　2、针对年龄段分析患者心理

　　3、针对性别分析患者心理

　　4、针对地域分析患者心理

　　5、按病史陈述者分析患者的心理特征

　　6、回访流程与工具技巧

　　感谢各位老总以及各位精英的支持！

　　如今各种培训，咨询师的行业也在日益壮大，但是为什么我们在培训与分享的时候都还是在围绕着费用、技术、等相关问题进行讨论呢？从我07年进入直到这几年的培训经验，咨询师都在反复围绕这些问题而困扰，其实在于我们咨询师在医院网络咨询工作中很多时候不知道如何摸索分析网上患者的需求，不知如何从年龄、病种、病程、治疗史、性格等多层多方面去分析我们的患者需求，只有了解了患者的需求，从心理角度入手才能抓住患者的心理，我们所谓的换位思考也需要建立在这个心理分析的角度上才能真正起到“换位思考”真正的意义，在此鄙人略总结了一些关于网上患者需求的分析办法。

　　在我培训中一直跟学生强调的一句话，不管这个患者在咨询当中给与我们感觉的就诊欲望是否强烈，只要患者进入我们医院的网站，就说明了患者是有需求的，只是在如今的医患关系以及患者对于医疗的认识度，已经加大了他们的警觉性以及防备心，现在的社会经济压力对于每一个人都不是一件轻松的事，所以大家没有那么多时间去浪费去为了打发时间，在咨询当中的流失，主要还是在于我们在于患者沟通当中的分析不够到位彻底，没有拨开患者的防备网，所以才会形成如今令我们困扰的问题。

　　一、针对病程长短分析患者心理

　　1、 患病多年，

　　核心：患病多年，久治不愈，痛苦体验显著，寻求好的治疗方法以及能根治的治疗

　　引导思路：从以往的病史、治疗先入手进行分析，治疗自然要先说好的一面，其次用我们的治疗去完善补充其不足的一面，另外专家的包装以及案例的举例是非常重要的，最后要从患者自身的痛苦体验去入手分析，在生活、工作当中的影响。

　　案例分析：当患者把治疗问题抛过来的时候，我们该如答？针对这个问题从以下这种回复方式来进行分析。

　　分析：说明该患者对治疗效果比较敏感，可能咨询过多家医院，也看过多家医院，有不同医院的治疗史，目前正寻找好的治疗效果进行就诊医院选择。

　　方式：感知潜在需求+需求满足+过渡铺垫

　　其实我们可以从这个病史提问扑捉一些关于患者的信息，比如通过这个问题我们考虑这个患者应该是已经确诊了？直接询问好的治疗方法考虑这个患者是不是比较关心治疗效果能不能治愈？是不是在其他医院已经咨询过，所以上来直接问能不能治愈等等，从这些信息来感知患者的潜在需求。通过一句引导语来过渡，如：您好，为了给您提供更好的咨询意见，我先了解下您的基本情况以及以往的病史病程治疗史，然后给您具体指导，您看好吧？通过这样过渡铺垫，给人的感觉是从患者角度来考虑，先了解他的情况然后给他更好的指导。

　　案例及分析：

　　A案例内容

　　患者：您好，请问你这里治疗面瘫能不能治疗好不复发？

　　医生：恩，您好，我院针对面瘫不同程度病情病因，如：急性期采取药物、理疗，恢复期采取中医、物理仪器，后遗症期采取药物结合仪器治疗，严重的话采取微创型手术治疗等，根据每位患者的身体情况、病程与病情轻重来针对性选择。

　　医生：我先了解一下您具体的情况，之后给您详细的指导，您看好吧？

　　B案例分析

　　感知患者的潜在需求后，通过我们的回复向患者传递三方面的信息：

　　一是让患者知道本院的治疗方式-中西医结合多样化，从这个名称可以体现治疗技术优势“中西医结合”；

　　二是让患者了解本院治疗采取的是病情针对性治疗方式，在一定程度上满足了患者对治疗问题的需求，同时也表明病情针对性治疗的优越性，打消部分患者对治疗信誉的疑惑；三是突出治疗多样化可以满足不同需求的患者，增加患者想要了解的欲望，同时也为我们接下来的问诊做下铺垫

　　2、 初次发病，

　　核心：初次发病，痛苦体验显著，寻求好而又快速、便捷的治疗方法

　　引导思路： 从疾病概念先入手进行分析，引导患者分析了解自己病情程度以及检查是否全面彻底，从治疗的分析入手，治疗一定要是根据患者偏向中医还是西医的角度入手，其次治疗一定要强调治疗方便以及治疗时间效果的显著，另外专家的包装检查项目是非常重要的，最后要从患者初次症状的痛苦体验去入手分析，往后发展的症状的改变在生活、工作当中的影响。3、 患病多年，情况有所好转，但是仍有不适的表现，

　　核心：寻求好能比现在治疗更好根治的治疗方法

　　引导思路：先了解疾病以往的治疗史以及治疗效果的方面进行分析优势其次是不足之处，从疾病的治疗效果，以及治疗时间长短的方便入手给患者进行分析，对比治疗效果以及治疗时间的差距来进行分析。

　　4、 初次发病，情况尚不严重，症状不太明显，

　　核心：寻求帮助在确定是否需要治疗或者寻找医生指导用药

　　引导思路： 从症状表现先入手进行分析，引导患者分析了解自己病情程度以及检查是否全面彻底，是否是针对病情相关的检查，先不要说治疗，其次从患者就诊的科室、相关检查入手分析完善补充其不足的一面，另外专家的包装检查项目是非常重要的，最后要从患者初次症状的痛苦体验去入手分析，往后发展的症状的改变在生活、工作当中的影响。

　　5、 因各种原因引起的自觉有痛苦的心里体验，

　　核心：寻求帮助，能不到医院就尽量不到医院

　　引导思路：从药物指导当中药物的剂量配伍是否针对病情的方面入手分析，引导患者自己服药从剂量配伍方面合适能治疗好，不合适反而适得其反。

　　6、 因个人心里因素促成社交、婚恋、工作、学习等影响

　　核心：，寻求帮助，观察为主

　　引导思路：从症状的观察去分析引导，要给与患者提前做好铺垫分析到患者往后几天发展的症状上的改变，以便后续跟踪做好伏笔，需要三天跟踪一次。给与一定的关心关怀指导。

　　二、按不同年龄段分析患者的心理特征

　　a、20岁以下-这个人群的特点是:娇气,自我，独立，任性；根据这些特点来引导病人，当她们叙说病情时要认真的倾听，并详细询问其家庭情况，以便判断病人质量，其中比较注意的是：这些病人接受新事物比较快，很可能她们已经了解过治疗的技术，所以要告诉他们我们的先进性和科学性，以技术取胜。对疾病意识较差，可以多从危害性灌输，推活动，学生可获取父母的电话

　　b、20岁—35岁-这个人群的特点是：事业有了一定的基础，可以独立解决问题，也比较重视外表，但资金不会很充裕，所以在咨询过程中容易遇到讨价的问题，根据情况可以适当优惠，但不要让病人感觉到很容易。较疾病本身，更倾向于治愈后的需求，正常咨询，引导检查，推活动，推专家

　　c、36岁—45岁-这个人群的特点是：他们已经事业有成，价格已经不是主要问题，他们比较重视治疗效果以及治愈成功率，还有就是会不会再复发。这些人一般都是闯荡多年，容易怀疑，所以，对他们要在咨询过程中要注意讲解要适中，注意引导，让他们按照我们的思路走，不要讲的太多，一般把他们的疑问排除了就行，说话一定要自信自然，肯定。而且，这些病人一般比较挑剔，所以要有耐心，也可以使用欲擒故纵。要注意你的权威性。针对纠缠于疾病原理，疗效，治疗细节，医院、专家，对咨询医生要求较高。

　　d、46岁—60岁-这个人群的特点是：事业处于顶峰，对于价格要求不是很高，主要集中在临床效果上，还有就是副作用，只要在这上面把问题解决了，就可以解除患者的顾虑，说话更要注意方式，还有病人容易怀疑医生的技术，所以咨询师要做好这方面的工作，包装好医生。这些病人要特别注意家族史和身体状况，特别是高血压和心脏病，以及糖尿病，以防出现并发症。针对纠缠于医院、专家，治疗效果对咨询医生要求较高。

　　e、60岁以上-对于这个人群要注意疾病的情况,看适不适合做治疗,要注意安全。而且这个人群一般都是退休的患者，价格问题不大，主要是身体情况和对技术的信任度（一般这个人群的疾病都比较严重，所以要从多方考虑患者的情况）。还有就是这个年龄的人群比较啰嗦，要有耐心，温和。针对纠缠于医院、专家，治疗效果、治疗方便、便捷、无痛苦、不开刀住院等。

　　三、按性别分析患者的心里特征

　　男性-对话简明，扼要；直接；自尊心较强，在乎面子，就诊率较高。

　　女性-对话详细，思维转变慢，婉转；讲解详细，爱占小便宜、态度要温和如“黎萍

　　这种邻家大姐型”就诊率相对低

　　四、按地区（包括城市与乡镇区分）分析患者的心理特征

　　1、南方人——比较啰嗦、爱技巧、对比、比较小家子气、要细心温和有耐心、

　　2、北方人——比较直接经常直入主题、不喜欢啰嗦听解释分析、有什么说什么不喜欢拐弯抹角，需要先回答一半留一半疑问再进行问诊分析，要简单明了。

　　3、一线城市——外地创业、打工者居多，人流量大，对于医院的选择性多，城市生活节奏快、压力大，在治疗上面要便捷不耽误工作影响生活，在乎是否可以使用医保报销，在乎费用。本地居民会以选择当地知名医院居多，在乎口碑，选择医保定点医院。在医院口碑、外聘三甲医院专家、医保定点、治疗效果好疗程短方面为主要包装。

　　4、二三线城市——本地居民居多，需要根据当地的文化水平、人文素质等区分，对于疾 病意识较差，较信任口碑三甲医院，经济富裕会选择较近的一线城市的医院，在病情解释上、医院包装、外聘专家、治疗技术先进上面多做包装。

　　五、按病史陈述者分析患者的心理特征

　　1、为自己——病情对于自身健康、生活、工作、家庭等方面的危害性，其次才是病情并发症

　　2、为父母——病情引发的并发症对于子女造成的生活、工作、经济等方面的影响，其次就是要多给子女戴高帽

　　3、为子女——病情对于孩子以后的健康、生长发育、甚至以后的生活、工作、恋爱、结婚、生育等方面的影响以及在以往诊疗当中孩子所承受的痛苦—（如：医院属于多发传染病的传染地，各种细菌病菌都可以在诊疗当中感染到，反而可能影响到孩子感染肠胃、呼吸道等方面的疾病。

　　4、为配偶——病情对于夫妻感情、生活、生育方面的影响。

　　5、为亲戚——病情对于家族关系和谐，对于自身家庭的影响（有小孩的可以从小孩方面入手）

　　6、为朋友——病情对于自身是否会存在传染、在工作或者朋友关系当中会存在哪些隐性影响。

　　7、位同学——病情对于自身是否会存在传染、在学习当中会存在哪些隐性影响。

　　六、回访工具与各自的技巧分析：电话、短信、QQ、微信

　　1、电话：

　　预约后2分钟内进行电话回访：目的加强患者的就诊意识以及确定就诊意向情况。

　　话术：您好，我是XX医院X专家助理，短信您是否已经收到，对于病情分析是否都已经都了解清楚了，还有不清楚的可以给你再详细分析讲解一下，其次来院之前要注意一下忌：生冷油腻刺激性食物，不易消化，热性补药，热性食物，烟酒，浓茶，绿豆，羊、狗肉，动物内脏。（生活饮食方面的关心）有不清楚的随时跟我联系（如果是外地患者年龄比较大提醒患者在来院当天坐车的时候给你来个电话，告知在路上一些注意事项，以免长途跋涉长辈有各种不适，以便进行调节）

　　针对未到诊患者第一时间我们都是采取电话进行跟踪的，但是没有到诊的患者告诉你的是不是真正不来的的原因呢？其实在这一时刻我们咨询都清楚这并不是他真正不来的原因，而是敷衍你的理由（比如：临时有事、没有时间、以后再说、来之前再联系等等）而不来院，放的烟雾弹给我们，他还不信任我们，往往针对这样的患者我们比较难转化。

　　第二种就是患者不好意思拒绝你的推脱之词，所以会不停的更改就诊时间，下周再下周，如：“我下周来”他来不来呢？“我确定了再打给你”他打不打？。你再打给他还接不接？从顾客营销学的角度来分析的话这种类型的患者是属于意志力不够坚定。在咨询的那一刹那，你想把YES卖给他，他想把NO卖给你。但是往往这种情况下我们客服的意志力比患者还要不够坚定，听到患者说NO你就回去了。你被拒绝是被谁拒绝，是被你自己拒绝，

　　目前我们针对未到诊的患者，我们在电话回访当中，我们都是从患者的病情危害性灌输的角度去加强增加患者的就诊欲望，但是面对患者给我们的假理由来说并不是解决方法，往往患者都是会告诉我们说我知道了，考虑一下有时间再说等等来继续推脱。我们要解决患者的问题是要朝着真话去解决而不是假话去解决，其实大家都知道目前患者不来院的主要原因大部分还是因为费用的问题对不对？

　　我们如何去了解患者真正的原因呢？在我实践培训的医院当中，采取的是直接询问方法，

　　比如：你可以说：“某某先生／女士，很明显你说你要考虑一下，那对我们的医院还是感到有想法，对吗？”

　　他们通常都会说：“你说得对，我们确实有想法，我们会考虑一下的。”

　　接下来，你应该确认他们真的会考虑，“某某先生／女士，既然你真的有想法，那么我可以假设你会很认真地考虑我们的医院对吗？”注意，“考虑”二字一定要慢慢地说出来，并且要以强调的语气说出。

　　你一定要弄清楚并更有力地推他们一把。你可以问他：“某某先生。我之前到底是漏讲了什么或是哪里没有解释清楚，导致你说你要考虑一下呢？是我们医院的专家还是技术吗？”

　　后半部问句你可以举很多的例子，因为这样能让你分析能提供给他们的好处。一直到最后，你问他：“某某先生，讲正经的，有没有可能会是钱的问题呢？”如果对方确定真的是钱的问题之后，你已经打破了“我会考虑一下”定律。

　　而此时如果你能处理得很好，就能把患者转化，因此你必须要好好地处理。询问患者除了费用之外，是否还有其他事情不好确定。在进入下一步预约步骤之前，确定你真的遇到了最后道关卡。

　　但如果患者不确定是否真的要来，那就不要急着在费用的问题上去结束这次的对话，即使这对患者来说是一个明智的费用决定。如果他们不想来，他们怎么会在乎治疗值多少钱呢？

　　2、那如何更好的去解决患者的抗拒点呢？

　　1》“这是你今天唯一没有来院就诊的原因吗？”患者说是，那肯定很好，如果说不是，那说明刚刚患者说的是假话，那自己承认了就只能告诉你真话了。

　　2》“要不是因为这个问题，否则你今天就会来院就诊了是不是？”

　　3》“如果今天我能给你解决这个问题，你会来院吗？”如果患者说会，是不是这个患者就能转化了，如果患者说不会，那说明患者刚刚说的唯一的问题是假的，他必须要说出真正的原因。这个方法不能说百分百的转化，但是可以有效的提升未到诊的患者。

　　3、短信：

　　对于患者采取多方式进行回访，手机短信：温馨关怀短信（需要按照病种来进行整理）、专家出诊短信（一周一次）、QQ与微信短信：优惠活动短信（只针对民营医院）结合电话回访交叉进行并详细备注在预约系统当中。

　　七、回访流程：针对的病人短信回访方式

　　1. 一周1次的专家出诊短信通知，每周出诊时间交替，不要相同，一周1次的专家出诊用不同的专家。部队医院就以科目专家教授包装，民营包装北京上海专家会诊

　　2. 一周一次生活饮食注意事项短信提醒，每个病种都必须区分

　　3. 第一周以生活哪些方面没有注意对疾病的影响，

　　4. 第二周生活哪些方面注意加强对疾病有帮助。

　　5. 第三周哪些饮食对于疾病有哪些影响

　　6. 第四周哪些饮食对于疾病有哪些帮助

　　7. 第五周进行电话回访

　　相关短信提醒：

　　谨慎医托：

　　XX面瘫医院温馨提醒您：近期医托猖狂，为了您的身心健康和钱财保障，勿信火车站、汽车站、地铁口、公交车站、出租车及本院周边的医托（陌生人）诱骗到非法医疗机构就诊，避免上当受骗！

　　就诊提醒：

　　xx面瘫医院温馨提示您：XXX先生(女士)您预约在XX月XX日我院xx教授专家门诊，请按时来院就诊，以免耽误你的就诊时间。（谨防地铁、车站医托，避免上当受骗，以免耽误您的病情！）

　　咨询电话：xxxxx（QQ:xxxxx）     就诊地址：xxxxx

　　预约成功：

　　xx面瘫医院温馨提醒：您的预约号已生效姓名：XXX预约号：xxx   预约时间：X月X日教授的专家门诊

　　咨询电话：xxxxx（QQ:xxxxx）

　　就诊地址：xxxxx

　　请来院后到门诊楼一层面瘫科分诊台找护士安排就诊。

　　前一天提醒：

　　医院预约中心温馨提示：您的专家号xxxx预约系统已经验证通过，请明日持号码按时在导医台进行预检分诊，专家号码当日使用有效。如有问题请拨打医院咨询电话：xxxxx（QQ:xxxxx）

　　当天提醒：

　　医院预约中心温馨提示：医院预检分诊中心提示xxxx号患者开始预检分诊，请持专家号码，至导医台进行再次验证。专家号码当天使用有效。如有问题请拨打医院咨询电话：xxxxx（QQ:xxxxx）

　　预约失效提醒：

　　xx面瘫医院温馨提醒您：XXX先生（女士）预约在XX月XX日专家门诊已失效，如需改期，请重新预约就诊日期即可。咨询电话：xxxxx（QQ:xxxxx）

　　专家出诊提醒：

　　xx面瘫医院温馨提醒您：在本周期间我院特邀北京权威知名专家XXX来院进行会诊活动，会诊时间：12月7-14日，每天限号20名，需提前进行预约登记，来院就诊请提前通过预约中心xxxxx进行预约挂号。专家在线咨询QQ：xxxxx

　　八、温馨短信

　　1、面瘫：

　　短信1：xx医院专家温馨提示：面瘫患者应该遵循医嘱，做好以下保健护理防复发措施：忌：生冷油腻刺激性食物，不易消化，热性补药，热性食物，烟酒，浓茶，绿豆，羊、狗肉，动物内脏。专家咨询热xxxxx（QQ:xxxxx）

　　短信2：xx医院专家温馨提示：面瘫患者应该遵循医嘱，做好以下保健护理防复发措施：多食：新鲜蔬菜，粗粮如豆类，黄豆制品，玉米，瘦肉，洋葱，山楂，海带，大枣，苦瓜，冬瓜，黄瓜，香蕉，紫茄，丝瓜，南瓜，甜瓜，桑椹。专家咨询热线xxxxx（QQ:xxxxx）

　　短信3：xx医院专家温馨提示：面瘫患者应该遵循医嘱，做好以下保健护理防复发措施：每晚睡前用热水泡脚10-20分左右后足底按摩。适当活动，加强身体煅炼，常听轻快音乐，心情平和愉快，充足睡眠。减少光源刺激，如：电视、电脑、紫外线等。专家咨询热线xxxxx（QQ:xxxxx）

　　短信4：xx医院专家温馨提示：面瘫患者应该遵循医嘱，做好以下保健护理防复发措施：面瘫疾患者应注意功能性锻炼，如：抬眉，双眼紧闭，鼓气，张大嘴，努嘴，示齿耸鼻，湿热毛巾热脖，每晚3-4次以上。勿用冷水洗脸，遇风、雨寒冷时，注意头面部保暖。面部抽搐时，应双眼紧闭，嘴紧闭(痉挛患者禁食酸性食物)。专家咨询热线xxxxx（QQ:xxxxx）

　　面神经炎：

　　短信1：xx医院专家温馨提示：面神经炎患者应该遵循医嘱，做好以下保健护理防复发措施：保护暴露的角膜及预防结膜炎，可用眼罩，滴眼药水、眼药膏等；患者自己对镜子用手按摩面瘫面肌，每日数次，每次5～10分钟。专家咨询热线xxxxx（QQ:xxxxx）

　　面部痉挛：

　　短信1：xx医院专家温馨提示：面部痉挛患者应该遵循医嘱，做好以下保健护理防复发措施：多食新鲜蔬菜，水果，粗粮、豆类，鱼类。平时心情保持愉悦，轻松，劳逸适度，充足睡眠。专家咨询热线xxxxx（QQ:xxxxx）

　　短信2：XX医院专家温馨提示：面部痉挛患者应该遵循医嘱，做好以下保健护理防复发措施： 减少外界刺激，如：电视、电脑、紫外线等。

　　患者应注意勿用冷水洗脸，遇风、雨寒冷时，注意头面部保暖。适当增加维生素B族的摄入。专家咨询热线xxxxx（QQ:xxxxx）

　　三叉神经痛：

　　短信1：xx医院专家温馨提示：三叉神经痛患者应该遵循医嘱：饮食要有规律 宜选择质软、易嚼食物。因咀嚼诱发疼痛的患者，则要进食流食，切不可吃油炸物，不宜食用刺激性、过酸过甜食物以及寒性食物等；饮食要营养丰富，平时应多吃些含维生素丰富及有清火解毒作用的食品；多食新鲜水果，蔬菜及豆制类，少食肥肉多食瘦肉，食品以清淡为宜。专家咨询热线xxxxx（QQ:xxxxx）

　　短信2：xx医院专家温馨提示：三叉神经痛患者应该遵循医嘱：吃饭漱口，说话，刷牙，洗脸动作宜轻柔。以免诱发板机点而引起三叉神经痛。不吃刺激性的食物如洋葱等。专家咨询热线xxxxx（QQ:xxxxx）

　　短信3：xx医院专家温馨提示：三叉神经痛患者应该遵循医嘱：注意头、面部保暖，避免局部受冻、受潮，不用太冷、太热的水洗面；平时应保持情绪稳定，不宜激动，不宜疲劳熬夜、常听柔和音乐，心情平和，保持充足睡眠。专家咨询热线xxxxx（QQ:xxxxx）

　　短信4：xx医院专家温馨提示：三叉神经痛患者应该遵循医嘱：保持精神愉快，避免精神刺激；尽量避免触及“触发点”；起居规律，室内环境应安静，整洁，空气新鲜。同时卧室不受风寒侵袭。适当参加体育运动，锻炼身体，增强体质。专家咨询热线xxxxx（QQ:xxxxx）

　　九、患者常用的借口

　　1、患者说时间安排不过来

　　答：其实时间不是问题，我相信您肯定是想把病治好的，既然现在有这么好的机会，您在百忙中抽半天时间就可以摆脱病痛的困扰，何乐而不为呢？再说您拖的越久治疗的难度就越大，后面治疗起来也就越麻烦，而且如果再引起其他并发症的话就得不偿失了，所以请您还是考虑下，为了您的健康着想尽快确定时间过来治疗

　　2、患者说太贵了，经济上承受不了

　　答：您说的我能理解，但是钱是身外之物，没有了可以再挣，健康才是最重要的，您说对吗？就因为暂时经济紧张就放弃治疗，我个人觉得不妥（说这段话的时候语气可以严厉一些，晓之以情动之以理，让患者自己觉得自己这么做是不对的）。本身我院的收费也是透明的，是按国家物价标准收费，就是暂时借点钱也是应该的呀，毕竟病痛在身体和心理上的困扰不是可以用金钱来计算的。再说您拖的越久治疗的难度就越大，后面治疗起来也就越麻烦，而且如果再引起其他并发症的话就得不偿失了，所以请您还是考虑下，为了您的健康着想尽快确定时间过来治疗

　　3、患者说还是有点担心治不好

　　答：您的担心我是可以理解的，也是正常的，但是过度担心一样是不明智的，不能因为以前治疗失败，就判定后面所有的治疗方法都不行，而一味消极的不去治疗，毕竟科学是进步的，医疗技术也是进步的，我们要相信科学。既然您能到我们这边咨询，相信您也对我们的治疗方案详细了解过，也可以肯定您还是想把病治好的，而且是有一定的信心的，既然这样为什么不抛开这份担心，给自己一个摆脱病痛困扰的机会呢？所以您看您可以确定一下时间过来让我们的专家给您诊断一下，我现在就可以帮您预约

　　4、病情突然好转，先看看吧，如果有需要会来院的

　　答：没关系，您应该知道这个病在没有任何治疗的情况下，自行痊愈是不可能的，现在病情好转只能说明您自身的抵抗和恢复能力是不错的，这种情况下治疗起来也会简单一些，所以您更不应该放任病情发展，如果后面严重了呢？严重了延误治疗时机，也给您自己带来痛苦，现在治疗就恰恰相反，治疗简单了，痊愈的时间也提前了，为什么要等呢，所以我建议您还是趁着现在病情好转，把握好这个最佳治疗时机，您看我帮您约到什么时候？