已经过去的一年，医美行业波澜不惊，如四季轮回，昼夜更替。当人们还来不及盘点吉凶得失的时候，新的一年又逼迫而至，医美战士们，正在重新集结返场。抛掉过去一年的疲倦与喧嚣，新的战局，悄然铺就，博弈的，观战的，每个人都在思索，接下来的厮杀，该从何处开口？

　　那么，2016年，哪些机构将声振人间，又有那些人会亮如闪电？

　　大机构：一力降十会

　　多年以来，高踞在上的大连锁、老机构，凭借积累的经验、资金以及人才实力，将继续在战场上纵横驰骋。左手百度助威，右手熟客助阵，加上兵多将广，中小机构委实无法争锋。但是，随着美莱、艺星等大机构的全国布局，以前王不见王的局面已经荡然无存，在一个区域市场上，大机构之间的搏杀异常惨烈，比拼的就是资金和价格。诸侯分封，成功掠地的背后，是大机构的有苦难言：靠价格战维持的市场，必将以更低的价格循环往复。

　　此外，如今的市场环境和20年前相比，早就发生了翻天覆地的变化，都说老机构老马识途是优势，但是，如果这些机构还以老经验，解决新问题，恐怕就是重新迷失了。

　　大医生：宁为鸡口不为牛后

　　与大连锁、老机构痛并快乐着相比，在医美战场上，会出现更多的独行侠。类似联合丽格并且青出于蓝而胜于蓝的大牌医生联合体会更多地出现。原因很简单，大牌的医生如侠客般，绝对不会屈居于机构里面充当一般角色，而大机构的集体意识和组织框架又很难让大牌医生得到充分的发挥，大牌医生的自己择业也就顺理成章。

　　更有趣的，相比大机构来说，这些医生或者专家为主的小机构，反而更容易创造出个人的品牌和技术的核心竞争力。我们可能会听某求美者夸耀说：我的眼睛是某某医生做的，却很难听到求美者夸耀的说：我的眼睛是某机构做的。

　　这也从一个侧面反映了，大机构的核心竞争力的脆弱。大机构只能借助资金的实力，靠顾客的数量和价格的折扣取胜，有点类似现在的淘宝。

　　而小机构，在依靠着名医生情况下，打造一两个精品的术式，就可以生存的很好，类似精品的垂直门户，大机构以价格、数量取胜，而小机构则在精准人群上下工夫。未来，这种博弈还会继续，而对于自己择业的医生来说，最大的诱惑就在于要勇于坚持自己的特色，有舍才有得。未来脱颖而出的我更看好医生的品牌，而非机构的品牌。

　　随着国家允许医生多点执业，以及一些医生的市场化意识的觉醒，会有越来越多医生离开现有体制，开设属于自己的医疗美容机构，与市场上成熟的整形机构相比，这些医生诊所的优势和劣势都十分明显，在市场的竞争中，势必会产生激烈的碰撞，也会给广大求美者带来整形理念上的改变。

　　新技术：千呼万唤始出来

　　目前，整形行业的主流项目主要解决三个问题：

　　第一个是解决人身体的病理缺陷，包括青春痘、瘢痕、胎记、唇腭裂，还有成型外科耳再造等。

　　第二个是解决人改变容貌的需求，类似双眼皮、隆鼻、隆胸等项目。

　　第三个则是抗衰老年轻化，包括现在的注射，激光一些项目等。

　　人的需求无限的，如何开发人类在渴望年轻、漂亮、更好的生活的需求上，需要加大研发的力度，注射就不用说了，激光产品中的热码吉和超声刀，就让整形医院赚的盆满钵满。未来，如何开发拥有这样的新产品，是市场取胜的关键，很难，正因为难，才值得做。

　　服务：得服务者得天下

　　医院做的是持续的生意。绝不是拿着刀，杀一个是一个的黑道买卖。在顾客满意度、顾客体验和用户思维等方面，很少有医院做的扎实实在。很多医院都是在拉新客、宰新客、再拉新客的恶性循环上，为啥不能形成良性循环？更深次的改变在于医院管理层的意识改变，在片面强调业绩的指导方针上，跟咨询人员人谈顾客至上，只是假话一句。

　　这方面，公立医院甚至要走到了我们前面，在上海第一妇幼保健院，就经过选举建立了顾客管理委员会。顾客管理委员会对医院的各种建设提出建议，院长办公会必须对于顾客管理委员会的建议限时反馈。

　　新渠道：精确打击胜过广种薄收

　　在拓客渠道上，以前，都是基本依赖百度竞价、第三方转诊和其他常规广告。

　　新年过后，百度突然遭受“贴吧事件”的冲击，未来如何发酵尚不可知，但是，过去的经验早就说明，单纯的依赖百度竞价，路子越来越窄，尤其是对于中小机构来说，大机构还可以依托资金实力，在百度上买一些良莠不齐的顾客，而中小机构，只能被迫另辟蹊径，在一些精准的渠道上下功夫，或者塞翁失马，也是开创一条出路，相信，社交媒体以及自媒体的异军突起，医美机构的市场营销活动主战场将开始转移，出发点和引爆点在移动互联上，最终决战的战场在医院。

　　未来的拓客渠道，也将更加多元化。第三方不再单纯依赖美容院渠道。包括一些特殊人群，主要顾客圈层的搭建。其实，抓住某一个圈层，就可以支撑起一家中型的医院。

　　广告也将告别单一平台，变为面向精准目标投放的多平台分发，类似传播易，微播易等平台将受到重视。

　　人才：没有更贵，只有更好

　　随着整形医院数量来越多，市场环境越来越复杂，如今，制约医院发展的瓶颈不是资金和政策，而是人才的缺乏，尤其是中高级的管理人才、专业技术人才，更是急缺，一些大的集团将开始重视内部培训体系的建立，未来整形集团的竞争，起决定因素的是人才的竞争。

　　我相信，在2016年，只有不断创新的人，才能有所成就，只有把用户放在心上的人，背后才有最强的臂膀支撑。医学本质的回归，在一个个医生的坚持和选择。逆水行舟，寻找到好的舵手和齐心协力的船员，才是才能达到胜利的彼岸。