信息时代中却很多人都会出现电话恐惧症，在医美机构中的电话咨询师也会出现同样的问题，都是在需要拨出电话时也总是感到紧张、不知所措，生怕对方要是正在忙怎么办，对方对我的意见不感兴趣怎么办，对方拒绝我怎么办，尤其当电话是打给客户或上司时，这种潜在的忧虑更让人犹豫不决。

　　其实“恐惧”，是人的一种情绪。情绪的产生总是有原因的！信息时代为何产生了电话恐惧症，其实跟电话本事无关，跟人有关。电话恐惧症通常会有以下几种情况：

　　1、怕给打领导电话或接领导电话

　　怕给打领导电话或者接领导电话可也许会有两种心理在作怪：一种是惧怕权威。如果我们从小就在某个“权威”的影子下生活，那么工作之后过去的经验还会迁移到工作中来。另一种则是在领导面前力求完美形象，由于总是想把最好的一面呈现在别人面前，结果就会放大了对不完美的关注，总觉得还不够好，导致的结果就是不愿把不完美的自己呈现给领导。

　　2、怕给陌生人打电话

　　怕给陌生人打电话的起因有很多，但究其根本常常并不在于对方如何，而是在于我们自己对自我的习惯性贬低。有些人总是在打电话之前，对自己很多负面假设，例如：不被别人认同、不被别人喜欢、别人在忙等等，如果总是背着这些负面的假设，与陌生人的电话交留就会件非常有“压力”的事情，就会出现能避则避的不良心态。如果不幸遇到其中一种情况，就会大大加重自己害怕，同时也是对自己害怕打电话行为的一种强化！所以很多人才会选择通过网络交流或者面对面交流。

　　那要怎么解决电话恐惧症呢：

　　1、心理治疗法

　　心理治疗是一种不错的选择，通常包括了三个步骤：第一步，掌握一些放松技巧；第二步，把自己对打电话的恐惧情境划分等级；第三步，让自己想像引起恐惧的情境，同时进行放松训练。最后则要在实际情境中反复练习，逐渐从过去对打电话的害怕中脱敏。当然，这个方法如果能够有专业的心理人员帮助，那么改变的过程会更容易实现些！

　　2、认知行为疗法

　　人们对电话交流的忧虑和恐惧，很大程度上是源于这样一种认识：通话过程中如果没有迅速准确地回应就意味着失败，沉默是非常尴尬的，它会把事情搞砸。而事实上，这种想法并不合理，用它来要求自己也是没有必要的。

　　这种情况可以通过认知行为疗法的方式来改变这种认识，从而减轻对电话的恐惧。拿电话中的“沉默”举个例子，沉默是否给对话带来了实际伤害？对方有没有因为沉默而停止过通话？产生沉默的其他原因有可能是什么？通话中暂时的尴尬真的会伤害双方的关系吗？在思考完这些问题之后，我们可以寻找其他解释的可能性来替代原来的看法。如“沉默好像是日常对话中必然出现的一部分，没人能一直说话，况且我们有时也需要时间仔细思考刚才双方说过的话，这样反而更有利于提高我们对话的效率。即使沉默是因为没有话题，这也很正常。沉默和尴尬都没有对通话产生什么本质上的伤害。”