高效高质量运营如何完成

　　我们经常在说运营，如何理解运营，如何掌握运营，如何做好运营？各说各法，各有其道，但其实运营都离不开一个核心，那就是需要首先要对运营的产品了解透彻。不同的产品，在不同的阶段，包括不同的运营岗位，他们各自的工作内容都不一样，那么最终要做好运营这项工作，平常需要做好哪些“分内”工作呢？下面由笔者为大家分析：

　　1、积累信息

　　对运营者来说，没有一定的信息积累，就没有资源对产品进行“包装”，所以要多学，多看，那就需要对各种新闻、资讯具有敏锐的洞察力，尽量多下载一些不同类别的资讯类APP，经常阅读，思考，加深对行业的认知。

　　然而并不是“死读书，读死书”，做运营需要眼观六路，耳听八方，需要重点关注的要多花些心思，例如热点事件、热门话题等，但也不是说完全按照笔者的观点来看新闻，这样容易形成定向思维，对产品的营销也非常局限，最好是能有一些自己的想法，想想别人为什么要这么写，你有哪些不一样的观点，不该重点关注的，看看标题，理解即可，不需要深入阅读，毕竟一个人的精力是有限的。

　　另外，读到优秀的文章，要记得收藏，有时间拿出来“晒晒”，例如你在看今日头条、知乎日报等APP看到一些非常有深度的文章时，可以把它们收藏起来，用微信或者印象笔记收藏均可，收藏的目的，是为了让自己更深刻的记住，人的脑容量是有限的，经常会记一些没用的事情，所以等你有时间了，就把这些收藏过的文章拿出来加深印象，替代那些没用的“脑容量”。

　　2、定时梳理信息

　　首先，做好各类数据整理，适度分析。例如内容运营、用户运营和推广运营数据。关于内容运营，重点看看前一天的内容对注册、下单的贡献价值；用户运营的话看看新用户数量及注册转化率、用户订单、用户流失数量等等；推广运营这一块，要看一下从其他渠道过来的流量及质量如何。

　　其次，需要掌握做这些数据整理的工具。最常用的就是Excel，一定要熟练使用，要对比一下已经完成的目标和计划之间的差距，定时做出一些调整，再制定一些新计划。

　　做好计划以后，最好用思维导图软件做一些发散性思考，推荐使用MindMaple，这样做对于思路的整理很有帮助，或者如果是处于协调的角色，即管理者的情况下，可以用Omnifocus，它主要是把人和项目连接起来，做一些工作预测的工作，对于管理团队来说的话价值会更大一些。

　　第三，有优先级排序的概念。运营这项工作太复杂了，它涉及到方方面面，甚至连不该做的都做了，该做的也绝对跑不了，所以一定要有“优先级排序”这个概念。这个比较好理解，也就是重要or不重要，紧急or不紧急，分为四个象限，这里可以自行脑补一下，试想把重要和不重要作为纵轴，紧急和不紧急作为横轴，那么当然是重要且紧急的事情排第一位，赶紧搞定...

　　3、交流有必要，开会不能少

　　对于工作跟进、梳理和总结，开会是极其有必要的，当然也不是非要有领导在才叫开会，同事之间，闲暇之余，或者在工作时间，根据产品进度、运营数据，或者是运营当中遇到的困难，工作计划等等，都可以相互交流，定期开会。

　　4、具体工作，计划性展开

　　首先，要有计划性的工作。运营的工作很多很杂，所以针对每一项工作，都要按照计划进行，例如在线教育的内容运营。

　　在产品早期，需要根据内容主题，生产课程，与内容生产者沟通，然后再生产内容、内容修改、包装、推广等等；在产品中期，要进行内容生产激励体系测试，或者让用户自己生产内容；在产品中后期，重点是人工编辑、软文撰写及对优质内容的挖掘。

　　其次，在不同的运营阶段做的事情不相同。还是以在线教育为例，在初级运营阶段要做的事，就是内容素材的积累、内容生产时的产品建议汇总、数据汇总、竞品内容汇总等等；中高级运营阶段要做的，就是制作内容推荐标准、审核流程规划、进行内容生产机制的总结、对内容趋势分析等等。

　　5、深刻理解自己的产品和用户

　　要想别人使用你的产品，首先要自己先使用产品，深刻理解产品。如何理解产品，比如对产品的试错及数据，产品未来的发展方向，然后要了解用户，例如他们的登录频次，使用习惯等等，从数据上分析，经常在相关的群、社区去了解用户诉求。

　　6、不断学习

　　很多运营人员在学习了不少运营知识以后还是不懂如何运营，道理都懂，但就是做不好运营。道理是慢慢实践出来的，不是看了一两篇干货就能恍然大悟，而需要在琢磨的过程中结合实际行为，同时还要不断学习，了解产品的使用场景，每个阶段产品的生存方式。