手机便捷访问,请点此处
医院买卖小程序

医管攻略

首页 > 医管攻略 >  医院服务

评价医院是好是坏,患者最关注哪些要素?

16年05月25日 阅读:29079 来源: 胡红梅原创

  5月21日 ,龚晓明医生在其微博中突然提出一个建议:去过厦门长庚医院就医过的网友们,来谈谈你们就医时候的体验吧!


  众多网友就龚晓明医生的倡议发表了自己的评论。我们认为,这些评论看似就事论事,实则集合并囊括了患者对一个医院好与坏的评判标准和其认定的关键要素。这些评价、意见与比较,对各级医院管理者具有非常重要的参考价值——环境、服务、开药、医术、价格、信息系统、距离……你要使你的医院成为优秀的医院,你就绝对不能忽视这些环节;同时,要使你的医院跻身优秀行列,也绝非比登天还难。以下是网友对厦门长庚医院的评论:


  deer1111:几年前,家里人在长庚做了个小手术,我去陪护。给我印象最深刻的是,每一位医疗工作者脸上都洋溢着笑容,真的给人感觉特别亲切。医院内的墙壁是暖色调的,暖黄色的光线让人感觉很舒服,没有其他医院白色粉刷墙冰冷冷的那种感觉。从那以后,进入长庚医院工作就成了我坚定不移的目标!!!


  fieyut:去年十一月宝贝厦门长庚剖腹产的,环境很好,医生护士态度服务也很好,各项体验都非常舒服。


  春风好几里:刚开业的时候很多台湾医生,每次就诊只能允许一个病人在里面,私密性强。看病我只挂台湾医生的号,非常和善亲切,没有死人扑克脸,看病时间长,耐性好。不乱开药,药按粒开,不按盒开。吃多少药就给多少药量,从不剩药。后来台湾医生慢慢撤走了(何原因?),大陆医生多了,就再也不去了。


  李小星在路上:其实不是我们对医生有偏见,前几天陪朋友去看病,一个60岁左右的妇科医生,检查完直接说你都宫颈糜烂2度了还不严重?直接就开单子让阴道镜,TCT,HPV一起做。朋友问能不能只做TCT,医生说我们这没有单独TCT,只能做套餐。后来又问能不能只做TCT,医生又说你去问检验科,人家给你做你就做……这也是三甲医院?


  daisylin紫:台湾医生已经基本撤走了,挂过幼儿急诊,一东北大妈的值班医生,病情没讲两句然后就各种检查开一串,感觉护士服务比医生好一些,还不如市妇幼!


  龚晓明医生:各位如果看完评论大概就知道当地老百姓对于长庚医院的评价了,全国各个城市若都有长庚医院存在,推动医疗的改变也指日可待了。我问台湾医生为何这两年都在撤退?他们说最大的障碍在于大陆医疗体制更多不合理的东西阻碍了长庚医院的发展,一个更加开放的医疗体系也许会更加有利于医疗的改变。


  淡紫泡泡:前年做胆囊结石急性手术,家人说去中山医院比较近,我坚决反对,忍痛说打死也要去长庚,因为之前剖腹产在长庚住院感觉很好。对了,还有长庚的就诊系统很详细,会归类出病人做过的手术和平时就诊记录,都不用病人重复叙述,病历是打印的,拿药也有袋子装,写得很详细。


  0K_0Kang:2014年产检生娃都是在长庚,医院环境给我的印象很人性化,安静,不吵杂。产检时,预约的医生很不错,有耐心,但是护士的服务态度真的是很一般,一般到我要上官网投诉。生娃时,晚上七八点到医院挂急诊,连续被赶了三次,说头胎没那么快,回家好好休息,结果凌晨四点就生了,很庆幸,听了有经验的姐姐的话。


  淘猫小T:在长庚看病最舒服的就是一间诊室里不会同时出现N个病人,每间诊室都有配护士,服务态度与环境相比公立医院都要好。


  双鱼座也有艳阳天:孕检生娃都在厦门长庚医院,医生护士的态度都比其他医院好不止一两点,医院环境就医次序也很ok,更不会乱开项目乱开药,有一次感冒去就医,结果药钱才两块钱,总之,算心目中比较有人情味的医院了。


  Gaea陈:不乱开药,服务好,医生有耐心,不过,这两年随着台医的撤离,就有点变了。唉,还想让沿海发展超过台湾来实现回归,看这医院就反应社会了。


  Oncenomore:医生态度好不瞎忽悠人,服务效率挺高的。当然费用也贵些。


  尹畅-Apple:看过公立医院各种冷脸,去长庚,各种笑脸,心里暖暖的!不过,真的台湾医师基本都回台了!好可惜


  楸节比:还不错,不过医生之间的合作不是很好,我之前去看过甲亢,第一个医生因为不知道什么原因没有再来了,换过医生后,吃的药什么的完全不同了,甲亢控制成甲减了,又吃了一年的药才好些,不过医院的病人信息跟进就这么落后吗?我想说每次病人来门诊,下次复诊的时候就是一个新来的病人吗?


  songilu:台湾医生不错,说的很详细,很温暖。不过,有遇到一位不怎么样的,感觉很高冷。


  小小小菜cc:不怎么样,接产护士态度差!大痛时没护士理你,待产期间进来关心的护士没几个。收费贵,宝宝出生小发烧一住NICU就要5天,退烧了还不让出院,反正特别不满意!


  夏夜夜夏:在那生的孩子,每次产检要提前一个月预约,医生护士有的好有的差,没法一概而论,住院部环境不错,总体印象还是可以的


  猪堡包v:在那里产检生产,环境服务都很好,顺产住院三天,小孩待保温箱几天,花了万把块。上次小孩肛裂挂了儿科,男医生有点不耐烦,说挂错了又改普外,那个医生也很不耐烦,说了保持大便好拉就完事了。因为之前在妇产科体验还不错,这次去有点懵。


  小凯旋cyndi:现在怀孕7个月,一直在长庚产检,看过几个医生,觉得她们态度参差不齐,也有那种很爱吓唬人的,不过基本上都比较有耐心,问了问题都会回答,这点比其他医院强,护士素质也一样有好有坏,有的也是一张扑克脸。不过一个诊室搭配两名护士的制度不错,效率提高了。还有必须要说价格真的很贵。


  借物少女Arrietty7:去看过痤疮,看过蛀牙。牙医温柔的让你瞬间爱上他。总之从来在长庚都不会感觉冷冰冰。


  还真抢不到昵称:挂过五官科,态度很好,环境很好,也不多开药,但是医术真不咋地,简单的外耳道炎,让我自己拿滴管滴碘伏,没起作用,后来去第一医院被医生笑,说从来没听说碘伏能用到耳道消炎。


  岩上无心1900:之前乳腺增生,还有妇科炎症,到市妇幼检查一大堆,还要开药手术等等,医生态度巨差,后面去了长庚,医生给详细讲了病因,既没手术也没吃药,耐心告诉生活中要注意什么。就医体验非常好。后面基本都去长庚。但是急诊不能去长庚。


  蔷薇阙:去过儿科、牙科、眼科、妇产科。妇产科每次去都是人满为患。感觉环境好,设备好、注重病人隐私、医生医德不错!也不乱开药!去了长庚医院后别的医院就不想去了。


  红茶和水晶果冻:小孩感冒咳嗽带去看,啥药也没开就打发回来了,说回家多喝点水,服务态度很不错,就是在厦门的岛外,住在岛内的人略有不便。


本文(图片)由作者(投稿人)自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性和及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源),本站仅提供信息存储服务,不承担前述引起的任何责任。根据《信息网络传播权保护条例》,如果此作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们(文章来源下方“侵权申诉”按钮)或将本侵权页面网址发送邮件到535905836@qq.com,我们会及时做删除处理。 欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
2318阅读

高品质沟通的9个法则

作者:蒋巍巍 时间:2024-04-22 10:06:03 文章来源:原创

4810阅读

医美服务的真相

作者:凌晓 时间:2024-04-09 17:32:17 文章来源:转载

4527阅读

构建全面优化的院后健康管理体系,以强化患者满意度与康复成效

作者:杨朋杰 时间:2024-04-08 11:16:27 文章来源:原创

4847阅读

创新医疗随访服务模式:深入探索优化患者体验的新路径

作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 17:22:00 文章来源:原创

4951阅读

构建以患者为中心的医疗随访体系:提升患者体验的实践与思考

作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 11:14:39 文章来源:原创

4944阅读

打造人性化服务:健康管理中心如何提升院中患者满意度

作者:杨朋杰 时间:2024-04-03 10:23:26 文章来源:原创

简介
民营医院高级经营管理者,医院客服、服务体系设计者与操盘手。十二年丰富的医疗从业经验,曾在大型医院任职市场总监、客服总监、服务总监、经营院长、咨询顾问等,亲自操盘开发患者转介绍工程让医院盈利超30%;为多家医疗集团、医院进行《医院客服体系建设及管理》、《医院网电增效秘笈》、《医院服务营销与医患沟通》等课题的培训。