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向一碗极致的牛肉面学习医院经营之道

16年06月12日 阅读:25007 来源: 刘开首发

  重庆小吃很出名,这次去体验了两家在重庆相当有名的苍蝇馆子,确实名不虚传。


  十八梯的眼镜面,就在轻轨六号线红土地站出口处。眼镜面去的时候排队有十多人,据说上午的时候,排队才是盛况空前,每一桌旁边位置都有拿着牌子等着人家吃完再坐下的人,外面还有一堆排队但拿牌子资格都没有的人。


  经济不景气,金融危机,生意不好做,这一切好似都与它无关,它每天都一样,开门就开始排队。


  眼镜牛肉面,每一碗牛肉的调料,都由大师傅亲自调制,不管再忙也是这样。牛肉与其它牛肉面馆不一样,只选用脚部挨骨头的坨坨肉,既有牛肉的嚼劲,又都带一点筋,吃起来很细嫩。


  口味有原汤、微辣、中辣、特辣,我们选了原汤结果也是辣的额头冒汗,庆幸没有选择微辣了。


  流程不是写在墙上的规定,流程已经融入每一位营业员的血液了,各自负责好自己的范畴,就是再多的吃客也安排的井井有条,也不会存在没收钱走了或者收账错误的情况。这主要就是靠记忆与用心及对流程长期以来的熟悉。


  价格也是不便宜的,两碗二两牛肉面,55元。好的牛肉也意味着不菲的成本,好的价格才能支撑其优良的品质。


  没有广告,没有好的环境,有的是地道的味道及精选的食材。每一位吃客都成了眼镜牛肉面的义务宣传员,跟朋友推荐,发朋友圈,大量口碑的不断累积,成就了这一碗极致的牛肉面。


  另外一家是解放碑巷子里的九九豆花。每次到重庆都会去吃。


  全是凉拌菜,几个不同部位的猪头肉,猪耳朵,然后是凉拌素菜,也是几个固定的品种,茄子,豆干,茭头等。热的是海带排骨汤。米饭是用的市场上便宜的糙米,让大家体验不一样的味道。


  每天的食材数量都是固定的,卖完就没有了,所以每天中午后店基本都打烊了,所以每一天的食物应该都是新鲜的。


  用土碗盛的食物,份量不多,都整齐划一的摆在哪里,自己拿。三个人加上汤和米,我数了数,一共17碗。让你瞬间觉得自己成了实力派,价格一共55元。


  它的上菜速度及翻台率无与伦比,基本到了就开吃,还未吃完,已经有人等着你吃完赶紧走了。


  当互联网思维叫嚣着改造世界的当下,静下心思考,其实商业世界的法则从来就没有改变,每个时期的概念可能不一样,但其本质还是我们要真正做出好的产品。


  好的产品必须真材实料,真材实料是用时间来沉淀品牌。经营的本质是过硬的品质,然后就是利他,如果能做到这两点,自然能够赢得市场及顾客的信任。


  不管是同仁堂、苹果、眼镜面、九九豆花,它们都是这样,品味虽贵,必不敢减物力,炮制虽繁,必不敢省人工。消费者都不傻,所以需要我们真诚的对待他们。


  古话说无商不奸,其实一直被我们误读了。应该是无商不尖,讲的是古时候商人盛米的时候总是会冒出容器顶部,形成尖尖的小山,意思是给顾客多一点利益,生意便做开了。


  所以我们永远不要偷工减料,以次充好,也不要跟你的患者玩心机,欲先取之,必先予之,只有我们真正理解患者并能够提供超越其期望值的产品时,你的医院才拥有极强的生命力。


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刘开
简介
刘开,现任山西众植齿科医院总经理,资深营销策划人和品牌管理专家。03年创办文艺复兴广告公司服务四川华美整形医院;06年为杭州华山医疗美容医院策划的“免费打造杭州第一人造美女”活动入选青年时报“杭州十大营销事件”;07年携手宋祖德、刘信达、邹当荣推出“人造李湘”事件创造了营销奇迹;10年对维多利亚医美连锁品牌全案规划,率先提出并开设“明星微整形基地”。