民营医院依然要面对悬在脖子上的那把利剑:农合额度限制。特别是广大农村地区的基层一级医院,农合额度限制紧紧扼住了医院发展的喉咙,虽未窒息但卡得难受。卫生行政管理部门的懒政做法和护短行为,在多个方面打压民营医院的生存空间,特别是农合限制,无疑为当下生存环境并不乐观的民营医院,挖掘出难以逾越的鸿沟。很多民营医院不敢接收患者,门诊量和住院病人数量严重不足,导致很多基层民营医院入不敷出,痛苦地挣扎在生死线上,极大地威胁着民营医院的基本生存,更遑论发展了。
很多医院投资人报怨民营医院是后娘养的,但这无济于事。与其抱怨,不如想办法解决。那么,破解之道在哪里呢?
一、打铁还得自身硬。
病人的核心诉求还是疗效。如果医院确实具有明显的技术优势,甚至专门攻克疑难杂症,病人还是愿意花钱买健康的,就算医保农合不报销也在所不惜。三甲医院比基层医院报销比例低多了,但还是有大量病人(包括收入并不算太高的所谓"基层"农民)涌入就是明证。所以突破之道,首先还是必须要塑造医院的技术特色和卓越疗效。无论在任何情况下,这都是医院生存和发展的基础,没有这个基础,一切免谈。
什么是特色?一句大白话:人无我有,人有我优。不是只喊喊,要真的做到。
什么是疗效?别人看不好的病,你能看得好。别说有困难,也别怕有困难,否则你就不要开医院了。
当然,塑造特色、保证疗效绝非一日之功,而是一个需要长期坚持的过程,没有终点。且必须有战略思维、敏锐嗅觉和恰当定位。
二、必要的营销手段。
因为特色和疗效是一个长期坚持的过程,因此,与此同时在医院发展的各个阶段要有合适的方法来应对挑战。在当前农合只在本县有限制的大环境下,想突破农合的限制并提高医院的就医人数,只有一条路可走:在扩大本县门诊量的同时,增加外县(外诊)的住院人数。请注意:扩大本县"门诊量",增加外诊"住院人数".这是明确的概念,不能搞混淆了。
要想实现扩大本县门诊量的同时增加外县(外诊)的住院人数,必须在营销策略上找到突破口。由笔者设计开发的网格营销体系则完美解决了这个问题,经多家医院导入后,带来了大量病人,且不占用农合资金,经证明是一套行之有效的营销体系。
三、贴心的服务和优美的环境。
在医疗产品严重同质化和可选择空间越来越大的今天,病人的体验变得至关重要。因此服务和医院环境的重要性无需赘言。现实状况是,很多院长或投资人并未真正重视服务和就医环境。态度恶劣,环境脏、乱、差,严重影响了患者的就医意愿。因此,从战略的高度来考虑就变得十分必要和重要。
总之,民营医院要想发展,必须超越你的竞争对手为患者创造更多利益和更高的价值,这才是真正的根本目的,其他都是实现这一目的手段。目的是不变的,手段却需要因势利导,灵活变化。
作者:蒋小富 时间:2024-10-02 18:00:18 文章来源:原创
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