我们门诊为什么好多事情落实不下去，就是因为我们没有足够的监控的工具和监控的措施。我们应该把信任和控制放在一起来看，如果只有信任没有监控的话，那么这个信任是没有办法走远的。相反，如果一个老板只会监控员工，让员工觉得你对他没有一点信任的话，那么这个监控实际上最后也是失败的。

　　那么我们如何做到既管还放呢？

　　1、我们不要监控的太多，我们只去监督和控制最重要的环节。例如，我们门诊的一些精准数据，进店量，转化率，接诊率，等等。如果我们去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西给落掉。

　　2、从监督的方法上看，我们需要的是抽查而不一定要逐一检查。因为我们逐一检查意味着会浪费过多的时间，同时也意味着对员工的不信任。而抽查能达到更好的效果。

　　3、我们的监督和控制是为了什么？是为了达到目标，而不是搜集信息。我们很多老板喜欢收集各种各样的信息，大量的数字和报表，但是用的时候发现没有什么用处。所以从这个角度来讲，只收集跟我们目标有关系的数据更好。

　　4、监控的目的是为了改变未来，是为了让未来按照我们的意愿去发展，而不是事后的校正。

　　例如，我们开早会给员工说不允许迟到早退，否则我们会对此人做出相应的惩罚，为了避免你下次迟到，我们首先需要每人预付100块钱，如果你没有迟到，我会退还给你并会根据你的表现给予适当的奖励。

　　这个故事故事我们，监控的目的是为了不让不希望的事情发生。

　　老板想轻松只要控制好这六点：

　　1、监督范围。

　　2、监督的关键点。

　　3、监督的标准。

　　4、搜集数据和信息。

　　5、衡量效果。

　　6、修正

　　在这个周而复始的过程中，重点范围是成本的控制、接诊量的流程和对风险的控制。

　　我们需要对一个人的工作进行监控，需要和他一起不断的回顾与总结。这样你才对他有帮助，他做的事情才不至于坏到一塌糊涂时才被发现，到那时候实际上对他、对你都是不好的。

　　一些老板的问题是“善良”造成的。因为“善良”老板不愿意砍掉赔钱的项目，不愿意得罪没有结果的下属。久而久之，门诊里就问题成堆。

　　“善”的结果是对门诊和大部分员工的“恶”

　　一个门诊的成长，需要老板像园丁那样管理，不仅要培养，也要不时修剪。