养牌和截胡

　　打麻将的人，都会了解两个名词，养牌和截胡。顾名思义，养牌就是牌运一般，不急不躁，慢慢培养；截胡就是别人要胡牌，但你占有位置的优势，提前胡牌，让对方郁闷半天。养牌很忙，就像养病人的一样，把病人对医院的信任和口碑慢慢培养出来，确实很慢，而且很有可能没养好，自己先撑不下去死翘翘了。截胡是个好方法，因为市场培养出来的患者，我从别人家门口截胡了，省劲又讨好。不过问题出来了，大家做企业，谁都不是傻瓜，都去截胡，不培育市场，患者只有那么多，大家怎么办？是用尽心机截胡更好呢？还是大家商量好共同培育市场更好呢？结果不言而喻。

　　小门诊与大趋势

　　中国健康产业随着人民生活水平的提高，快速壮大，口腔行业首当其冲，走在了前列。在三线城市苦心经营了十几二十年的牙科门诊，面临着大型资金和大型连锁口腔的冲击，如何面对？如何冲破发展的瓶颈，无疑是三级城市内小门诊必须考虑的问题。

　　个人认为，面临这个问题一定要以攻为守、不要试图去保，一定力求争取，因为逆水行舟，不进则退。如何攻呢？无非两个字：学、合。学就是像别人学习，向市场学习；合就是合作，广泛开展技术合作、管理合作、人才合作、品牌合作。

　　寅吃卯粮

　　因为患者口腔健康意识需要逐渐提高，口腔疾病发病渐进特点，同一区域在一定时期内到口腔门诊就诊的患者数量相对比较稳定。如果你快速提高自己的门诊量，会采取几种市场措施：1、价格策略；2、专家策略；3、项目促销策略；4、其他促销方式等等。这些市场策略过后，我们往往会发现，以后的几个月门诊量比平稳期还要少一些。为什么呢？很简单，举个例子：比如今年5月份全市正常就诊的患者是3000人，但因为其中两家门诊采取了大型市场策略，结果全市就诊患者是4000人，哪里多出来了1000人呢？因为促销或者活动，打算在6月或者以后就诊的患者提前就诊了。我们会发现，6月以后的2-3个月里，初诊量会有部分下滑。

　　那么我们就需要考虑一个问题，我们应该做市场推广吗？当然应该，不过不是应该寅吃卯粮。因为市场推广真正的目的在于培育市场，为了培育市场可以开展以下几种推广模式：1、学校合作，学生牙齿体检，开展防龋、矫正、牙齿健康教育；2、企业合作，员工牙齿体检，开展牙齿日常健康教育、种植、修复；3、老年机构合作，开展种植、活动义齿、定期检查。4、媒体合作，开展牙齿健康教育。总之目的很简单，一定要教育市场，在教育中提高患者量，加强患者信任度，提高口碑含金量。

　　假公平和真正义

　　在三线城市的小品牌口腔门诊，很多人期待市场公平，或者认为市场不公平。我个人认为，世界上本来就不存在公平，何苦去期待？任何人或者企业都有强大自己的空间和自由，这就已经很公平了。比如有些人有卫生部门撑腰，别人看不惯，他有人撑腰，不公平。但其实有人给他撑腰，就剥夺了他自己锻炼腰的机会，我们自己腰杆子硬，不是更历害？如此例子比比皆是，地理位置、优秀医生、社会关系、工作年限等等，如果我们要找不成功的理由，还有很多可以找到。我特别想知道：你成功的办法在哪里？

　　所以我说：真正的公平从来不存在，你的努力和坚持，才是正义的力量。

　　过门了没有？

　　有个笑话：有小两口结婚，新娘在新婚晚上扑哧一笑，新郎问：为甚？新娘答：我看见有只老鼠偷吃你们家大米。早上醒来，新娘看见老鼠偷吃卖大米，一个鞋子扔过去：该死的，敢偷吃我们家大米！

　　在三线城市的口腔门诊，很多医生或者口腔从业者都期待改变或者发展，首先要问问：你的心过门了吗？三线城市的口腔门诊往往因为规模小、稳定性差、制度不健全等等原因，造成医护人员没有归属感。往往看到人在这里工作，但没有把这个地方当做自己的归属地，东西坏了、环境脏了、人心散了等等问题，看见等于没看见，事不关己高高挂起。如果每个执业者都是这种心态，如何把企业做好？

　　但三线城市口腔就是面临这种状况，不能埋怨而且埋怨也没用。唯一能做的，就是如何改变这种现状。我个人认为有以下几个事情可做：1、扬长避短，充分发挥每个人的特长；2、规划发展，通过对门诊的发展规划达到门诊内每个人的成长规划；3、建立竞争机制，奖勤罚懒；4、创建企业文化，打造人文氛围；5、放开心胸，通过技术辅导、资助培训费、请讲课老师等方法帮助每个人成长，不怕人会走。