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医院营销新思维:你也可以!

作者: 苏芽 16年07月23日 阅读:10412 来源: 转载

  在如今竞争为王的年代,医院营销最基本的方针就是完成医院从“营”到“赢”的跨过,然后推进医院的持续开展和持久生存。


  在很多医院营销人的不断尽力下,医院营销的理念、理论、方法等现已构成了完整科学的运作系统,推进医院营销活动不断向前进步,并发明了不少出色的推广案例。但是,通过大浪淘沙般的市场检测和适者生存的淘汰赛,除去广告轰炸战术,能够出其不意夺取大片江山的营销思想寥寥无几,创造性的推广方法更是寥寥无几。


  这样的营销思路也能适合


  美国旧金山一家大旅馆门前开设了一间“硬币洗浴室”。旅店老板认为,硬币从很多人手中经过,沾有不少细菌和污垢。


  为了提高旅店的声望和影响,老板想出了一条新招:他雇用一名职员专门在沐浴室洗刷准备找零的硬币。这家旅馆也因此兴旺起来。人们想,旅店老板连硬币都洗干净找给顾客,难道还不能相信这家旅馆的清洁和周到的服务吗?


  注重战略技巧


  这是实现方式的问题,是通过充分论证研究后得出战略规划并持之以恒的修正实践,还是通过不断变换技巧以维持经营。不懂战略技巧,不懂经营接该怎么办?医院没有病人就没有收入,行业冷冬的预期令人不寒而栗。


  当人们问下一步医院该怎么营销的时候,这是谁来实现的问题,他们有没有自我学习力、有没有持续创新的动力?他们从结构上是单一服从的还是多元互补的?团队的氛围是活力四射的还是死气沉沉的?核心团队有没有能力培养出优秀的人才?……这些都决定了团队是否能持续成长,同时就决定了医院的持续成长。


  医疗服务,患者心智要求我们在保障医疗质量与安全的前提下,信息更透明、流程更便捷、服务更细致、照护更人性、价格更公道。


  因为信任,所以选择。


  将单方面的销售强加在患者身上其实收效甚微,因为中间缺少了深入客户心智的沟通和体验,缺少了重要的公关环节。病人不认识你,你又不能触动对方的心坎上的需要、对方感受不到你的安全和高明,病人如何能把自己的身家性命完完全全的托付于你呢?


  总之,医疗倒逼转型的时代已经到来,倒逼的动力不是百度、不是政府,而恰恰是有看病需求的庞大人群。


  一家医院要在全部领域中胜过别的竞争对手是不可能的,但在某些科室方面构成自己令病人信赖的特征则是一定可行的,开拓思路,引领差异化运营,保持强劲的竞争优势和影响力。


  而在保障医疗安全的前提下,不断提升医院的管理水平、持续提升医疗质量、提升运营效率和从业人员的职业素养,将以患者为中心的理念渗透到制度、流程、环节、程序和标准中,潜心追求患者的信任满意,乃是医疗最为核心的本质。

本文由(苏芽)转载自:网址http://www.horusch.com/lyyyx/2211.html
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苏芽,毕业于某师范大学,从事医疗行业5年,积累了一些自己的心得。座右铭:学会下一次进步,是做大自己的有效法则。因此千万不要让自己睡在已有的成功温床上。
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