在医院管理中，总有一些员工喜欢夸夸其谈地表达自己的诉求，故意捣乱，而作为医院管理者有时会对他们的要求会优先满足。这样会产生怎样的效果呢？面对这样的局面应该如何处理？

　　会哭的孩子有糖吃，而不哭的孩子倒得不到关照。这是管理中的一种不公平。而这种不公平却在医院中实事求是地存在，而且还较为普遍。

　　员工为什么而哭？所谓不平则鸣。哭是员工对医院管理组织强烈不满的表现。正如所言，员工的个体反应恰恰就像天平的指针，晃动就是在提示医院的问题，让管理层可以酌情调整。

　　哭既可以是一种传播消极情绪的伤害，还可以是一种传达员工信息的良性诉求。关键在于医院管理者如何处理。

　　摆在医院管理者面前的第一道难题就是，区分它是积极的还是消极的，这如同医生区分肿瘤的良性还是恶性一样。而后，医院管理者才能对症下药。

　　为什么而哭？

　　为流程不合理、职责不清、制度不健全而哭

　　其出发点最终还是为了医院的利益，提高工作效率。这种的哭应称为合理化建议，它是积极的，应该鼓励和支持。甚至还应对我们的部分流程或责权重新审视，合理修正。

　　这时大部分是属于积极的。如果涉关到改善某个人的工作环境或生产环境的，在知道它的合理性后，作为医院应考虑是否有其他人的情况与之类似，一并考虑在其中，以免造成不良影响。

　　纯粹为个人私利而哭

　　这是一种消极的行为，一般可以置之不利。

　　管理者的姿态

　　准确判断，公平对待。霍尔斯医疗管理顾问认为医院管理者往往很喜欢听到一些来源于下面的信息，但“姿势”稍有不对，就会给员工造成“会哭的孩子有糖吃”的假象。要改变它只能从项目管理自身做起，处理事情真正做到公平合理。

　　如果小孩哭了，再给糖，这样的事情多了，会有两种后果：小孩会利用哭索取不该得到的奖赏；小孩会失去积极性。

　　准确的判断力，了解真实的情况

　　准确的判断不是天生的，是来自各方面的考察。这有赖于医院管理层之间的沟通，管理层与员工的沟通以及员工内部的团队合作。

　　如果项目管理者自身不善于思考，或者说对自己医院内部情况没有做到全面掌控，就会对员工的嚷嚷难以作出评估，无法拿出好的办法。

　　坚持平等原则，赏罚分明

　　在实际的医院管理工作中，如果真的能做到这一点，当然是非常理想化的了，但事实往往不尽如意。有很多的领导在遇到“爱哭的孩子”时，为了平息事端，就丢“一块糖吃”，明知道这不是解决问题的根本方法，但出于个人能力及性格等种种原因，则采用了这种息事宁人的临时方法。

　　控制和管理好？积极的哭闹的下属，可以在给予糖果的同时，相对提高对其的要求。对消极的哭闹，可以置之不理，甚至可以旁敲侧击地进行警告，再过分一点的话，直接炒掉。

　　员工的姿态

　　有能力也要会表现才行。你不哭谁知道你想要呢？你不哭谁知道你想要什么呢？你不哭谁知道你究竟有多想要呢？所以还是要哭。但要注意，会哭的小孩有糖吃，关键在于“会”字。说白了，就是要看人，看事，看火候还要看方法。