导读

　　医院管理学是管理学的一个分支，也是一门应用学科，具有应用性和实践性强的特点，在讲授过程中，需要增加实践环节，调动受训人的学习积极性。

　　因此在医院管理学理论教学中有针对性地设计不同教学法，适当增加实践教学环节，有利于丰富课堂教学内容，避免出现教学者一言堂局面，调动受训人学习的自主性和积极性，加强对理论知识的理解与应用，培养及提高综合能力。

　　案例教学法与讨论法相结合

　　为了加强受训人对相关知识点的理解，培养理论联系实际的能力，在教学过程中引入案例教学法，并结合讨论法一起使用。课程设计中的案例包括文字案例、图片案例和视频案例。

　　1、文字案例

　　文字案例具有信息量较大的特性，可以将与教学内容相关的案例进行整合，供课堂教学使用。如讲解“医疗风险”一章中“医疗风险”的概念，为帮助学生理解医方、患方均有可能在医疗过程中产生风险，分别引入媒体上最新报道的医方执业风险

　　（例如“一名年轻男子持刀闯入哈尔滨医科大学附属第一医院风湿免疫科医生办公室行凶，造成该办公室医务人员1死3伤”“北京同仁医院徐文教授在执业过程中被砍21处”等）案例、患者接受医疗服务时产生了与医疗预期结果不符的后果（例如“患者冯某因急性阑尾炎入院手术，手术过程中出现呼吸、心跳骤停，抢救无效死亡”“患者张某进行子宫肌瘤手术，术后出现呼吸停止，心跳骤停”）等案例。

　　通过引入医患双方在医疗实践中造成医疗风险的系列案例，帮助受训人更好地理解“医疗风险”的概念。在教学过程中，注重收集各种媒体与医院管理内容有关的报道，并将报道按照医疗管理、医疗安全管理、医院感染管理、文化管理、药事管理、病案管理、信息管理等进行分类，改编成与教学内容相关的教学案例，在需要进行阐释的时候引入文字案例，帮助受训人理解相关知识点，了解当前医院管理前沿等，既丰富了教学内容，也促进了受训人的思考。

　　2、图片案例

　　图片案例具有形象直观的特性，通过视觉刺激，便于受训人理解和记忆。如讲解“医院文化”一章中“物质文化”包含的内容时，引入国内中医医院的相关图片，如山西省中医院建筑外观图片、广东省中医院的庭院建设图片集、浙江省中医院“药捻子”雕塑图、深圳市中医院“拣中药”塑像等物质文化建设图片，让受训人直观感受物质文化的内容和部分医院的文化建设情况。

　　图片案例较文字案例更直观、更形象，通过图片案例的应用，有利于激发受训人对相关问题的思考。在理论教学环节，遇到无法用文字阐释清楚或需要用图片阐释的知识点时，需要搜集合适的图片案例，既有助于丰富讲授内容，又有利于受训人理解知识点。

　　3、视频案例

　　视频案例兼具文字案例和图片案例的特点，同时又富有趣味性。医院管理学实践性强，遇到有关医院管理问题时，受训人容易从患者角度思考医院管理的问题。为帮助受训人从患者角度转换成从医院管理者角度思考问题的管理思维，在教学过程中需要引入精心剪辑与知识点相关性高的视频案例，帮助受训人直观地理解知识点，达到最佳教学效果。经过多个班次的教学，目前已剪辑了涉及医疗安全、医疗管理中相关知识点的视频。

　　如剪辑《柳叶刀》电视剧中有关女患者“丁丁”从发病到治愈整个医疗过程的视频，命名为“丁丁事件”，要求受训人观后思考“该事件体现了医疗管理原则中的哪几点？请举例说明。”剪辑《心术》电视剧中有关“查房”的视频，在讲解医疗管理一章病房管理中的“查房”知识点后，供受训人观看，并回答“该视频涉及了哪几种查房类型？”通过观看该视频，受训人不仅了解了片中涉及的查房类型，同时对各查房类型的侧重点有了直观的感知。

　　对于未掌握或理解不深刻的知识点，通过讲师的点评，能使受训人达到深入理解或重新掌握知识点的目的。案例教学法有助于丰富教学内容，达到受训人更好地理解知识点的目的，受训人也易于接受。

　　小编认为，不管是文字案例、图片案例或者视频案例，都需要讲师结合当前热门话题、近期新闻等，进行精心选择和设计，使其与教学内容的关联度高。在实施过程中除了组织受训人讨论外，还需加强总结环节。

　　在教师总结环节需要注意3点：

　　①注意保护少数人的观点；

　　②结束时可以由1~2名学生总结他们讨论的情况及讨论中已提出来但尚未得到解决的问题；

　　③避免做过于绝对的总结，习惯直线型思维的人喜欢听见答案，容易把讨论主持者看成是最终权威性意见的来源，而管理问题本身并非是非A即B，可以有多种解释或者多种角度探索同一问题，在课堂教学中需要培养管理专业学生的此类思维。