我院男科半年来，采取技术+技巧，也就是疗效+流程的方法，人均业绩由以前的四五千元，大幅提升到一万以上，而且提高了患者满意度，降低了纠纷率，同时也弱化了平台对接诊医生的依赖。在此分享我们的一点经验。

　　我院男科在一年前，经营现状是：外营销（任务是把病人拉进来，措施是四处砸钱广告）；内营销（任务是把人均做上去，措施是：不断更换医生）。结果是：广告商赚得盆满钵满，接诊医生任然在这个大圈子里不断循环流动，平台的经营者却在苦苦支撑。

　　有几个问题，值得经营者深思并必须解决的是：

　　1.为什么一个患者的人均导入费用三、四千，人均消费却只能做到五千左右难以突破？

　　2.为什么有的患者消费到一定数额（比如一万以上）时候，医生开始紧张害怕、巴不得患者不要再来了？

　　时代在变，现在不是十年前了。三两个较大的医疗纠纷或事故，足以让一个投资几千万的平台被封停，医生的执业执照被吊销。所以医生和管理者的小心翼翼是可以理解的。

　　人均消费难有大的突破、个别业绩做多了医生甚至恐慌紧张，归根结底，是缺乏疗效的支撑。疗效是医院存在的理由。疗效更是一线医生接诊时的信心与底气。没有疗效，无论老板还是医生，都没有大幅提升业绩的底气。

　　平心而论，很多平台外营销时候，通过包装技术来拉人头，内营销方面只是频繁更换医生，却并没真正去正视疗效（技术）的核心作用。

　　但是，在现有的畸形的社会认可情况下，即便有了确确实实的疗效，就能把业绩做上来吗？答案是：否！

　　我们平台一直重视疗效，技术人员聘请的是即有技术专长、又有特色疗法的公立医院流出人员。但是，在有确切疗效支撑的情况下，尽管频繁更换接诊医生，业绩在半年之前一直未能大幅突破。

　　我院近期做的阴茎延长术，之所以拿这个病材做说明，是因为这个病材的疗效是立竿见影看得到的、摆在明面上的。

　　这个手术的全程综合费用，在重庆这个城市来讲，综合评估，其价值应该在2-3万。而在我们引进合理流程之前，这样明显有疗效的手术，人均消费却只有八千左右！而且不是更换接诊医生就能大幅提升的。

　　还有类似的难以体现技术价值的项目，比如根治早泄的生物靶疗技术，2011年已经成熟，几个特殊部位治疗一次后，一周内就能体验15分钟以上的良好效果，每个月治疗一次，一共三次即可根治。我们的市场评估，技术价值应该在一万五以上，但是因为不手术不吃药不打针，本来是很好的营销亮点，但是费用难以收取，技术价值难以实现，所以难以推广。

　　我们认真分析总结后发现，疗效的真实价值与市场的认可价值之间，存在很大的差距。而这个差距，在疗效有保证的情况下，是可以通过良好的流程（技巧）来拉近距离。我们根据不同的病种，设计适合我们平台的一个良好的流程，分成四个模块：接诊模块、手术室模块、治疗室模块、效果保证模块。业绩的三分之二在其他几个模块得以实现，弱化了接诊医生的作用。

　　流程和疗效我们严格把控。由于每个模块所做的只是一个流程中的一部分工作，业绩由整个团队共同创造，期间不会因为某个流程中的某个人员由于临时流动而影响业绩，弱化了对某个具体人员的依赖性。通过良好的流程，注重团队协调，把我们的技术价值得以充分体现，人均业绩很稳定地由以前的四、五千左右大幅提升至现在一万以上，同时大大提高了接诊率，降低了医疗纠纷的发生。

　　总结近期我们业绩提升经验，得出如下结论：

　　1.必须以确切的疗效（技术）做支撑；

　　2.疗效（技术）必须结合合理的流程（技巧），才能把我们的技术价值合理的体现出来，大幅提升业绩。在现有就诊人次的基础上，只要人均业绩翻倍甚至更高，很多平台就可以维持生存并得以发展。这就是我要说的：技术（疗效）与技巧（流程）的完美结合，才能产生良好的社会效益和经济效益。