3月28日，由珠海市卫生局举办的“2013年全市医政工作会议暨第三方患者满意度调查信息发布会”，在万众瞩目中胜利召开。会上，市卫生局主要通报了专业调查公司对珠海市59家医疗机构患者满意度调查结果，本次调查结果与以往不同的是珠海六和口腔医院做为民办医疗机构，患者满意度不仅超越了当地的民营医疗，还远远超越了公办医疗，雄居行业第一。 调查背景：第三方实施调查 确保结果准确性 据悉，以往医疗服务满意度调查主要以医院本单位自主调查为主，各医院调查项目和标准不一，缺乏公正、客观和科学性，其调查结果始终难以得到社会和市民的广泛认可。因而，去年11月珠海市卫生局委托专业的第三方调查机构实施调查，调查内容包括医德医风、医患沟通、就医环境、技术水平和医疗费用等五个方面共24个测评指标，共调查59家医疗卫生机构，其中包括37家医院、11家卫生院、11家社区卫生服务中心，完成5502份有效样本量。调查公司负责人表示，本次调查除前期与市卫生局有过沟通外，具体实施时完全自主进行，也不与院方接触，而是直接访问患者，确保了所得数据客观公正。 调查结果：珠海六和口腔医院雄居行业第一 据调查结果显示，2012年珠海市医院总体满意度为80.92分，卫生院总体满意度为72.46分，社区卫生服务中心总体满意度为75.41分。评分85分以上只有珠海六和口腔医院（85.42分），高出全市医院总体满意度4.6分，远超珠海市人民医院（82.08分）、第二人民医院（82.73分）、中山大学附属第五医院（80.79分）等三级医院以及珠海市妇幼保健院（80.77分）、珠海市口腔口医院（81.69分）、香洲区人民医院（81.05分）等二级医院，珠海六和口腔医院当之无愧地雄居行业第一。调查结果经进一步显示，珠海六和口腔医院顾客满意度最高的是医德医风，其次是就医环境，再次是医患沟通与技术水平，这些指标都遥遥领先珠海其他医疗机构，得分值名列第一位。调查中，顾客对六和口腔医院医患沟通、服务态度、保护隐私、环境清洁度以及舒适性给予了极高的评价。
载誉而来：是荣誉，是信心，更是动力 2013年3月28日，对于珠海六和口腔医院来说，是一个历史性时刻，全院为之鼓舞。杨庆生院长再得知这个特大喜讯后感慨万千，他无比激动地说：“医院之所以获得这个称号，与相关领导的关心支持和医院科学的管理理念、先进的专业诊疗技术、良好的医疗服务是分不开的。然而此时我们感到更重的是一种责任，一种压力，一种鞭策！做为珠海人民最满意的医院，这就意味着我们的言行举止有了更高的标准和要求，我们的一言一行，一举一动，都将要经受广大人民群众更加严格的检验。这无疑是把我们推向优质服务的最前沿，承揽群众监督的风口浪尖！这是一种巨大的压力！一种不可退避的鞭策！”在获知这个喜讯后，院方还组织了专门的学习讨论。大家一致表示，要以此为契机，变压力为动力，自觉接受广大群众的监督，塑造自己的形象，打造我们的医院。大家清楚地懂得，“顾客最满意”这种肯定对我们来说，只是亲民品牌医院的开始，今后需要我们付出的还很多很多。正所谓“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我们将用自己的行动向珠海人民昭示：我们绝不辜负你们的肯定与支持！

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