一、 问诊
1、 从患者提供的信息中进行针对性的问诊。
⑴ 针对性问诊中大致确定患者疾病的方向；
2、问诊中获取信息。
⑴ 针对性问诊为后面病因分析或疾病分析以及危害性灌输做铺垫；如“是否生育过？”，“是否有不洁性接触”等
⑵ 针对性问诊可以分析患者心理和咨询需求，并寻找突破口。
⑶ 检查过、确诊过、治疗过的病人，从检查疏漏和治疗弊病中寻找突破口。
二、病情分析
1、 从获取的信息中进行多种病因的考虑；
2、 从获取的信息中进行多种疾病的考虑；
3、 从分析的多种疾病和病因充分灌输危害性；
4、 检查疏漏的患者及时提出疏漏检查造成不科学规范的治疗，导致的严重后果，给予充分的理由；
5、 确诊过、治疗过的未有明显效果的患者，推翻患者目前治疗方案（方法、设备），提出我院的治疗方案（方法、设备）的优越。
三、 预约前
1、 提出就诊建议。如：
⑴ 建议您及早到院检查治疗，以免耽误了疾病最佳诊疗时机，造成疾病迁延不愈或导致严重后果；
⑵ 疾病应该早发现早治疗，不要耽误疾病最佳治疗时机；
⑶ 我建议你尽早到医院检查确诊，然后专家根据你的病情给你提供治疗方案，你可以再考虑决定治疗；
2、 推荐（包装）我院。如：
⑴ 我院是国家三甲医院，在XX省泌尿生殖疾病方面的诊疗是最具有权威性的，你可以到我院来检查治疗；
⑵ 我院是”全国十佳专业泌尿专科医院”， 在XX省泌尿生殖疾病方面的诊疗是最具有权威性的，你可以到我院来检查治疗；
3、 提出预约好处。如：
⑴ 因为我院每天患者比较多，为了方便你的就诊，建议你提前预约，网上预约可以免专家挂号费，还可以优先就诊。
⑵ 网上挂号可以免专家挂号费和享受优先就诊,门诊早8点到晚9点,节假日不休息
⑶ 这样好吗?我帮你预约一个专家门诊号,这个是免费的，到时你来院让专家给你检查一下，明确你的病因再针对性治疗。你看可以吗？
四、预约
1、 确定患者的就诊时间（或日期段）。如：“你准备什么时候来院检查呢？”，“你一般什么时候有时间呢？”“X号到Y号可以吗？”。
2、 套取患者姓名（或姓氏、代用名）。如“方便留个预约姓名吗？我现在帮你安排预约号”，“请问贵姓？”，“你也可以留个代用名，方便我们登记预约。”
3、 套取患者的联系方式。“可以留个联系方式吗？以方便挂号处核对，避免同名同姓造成混淆。”
4、 提示预约成功给予专家号。“预约申请中，请稍侯。。。”“您网上挂号已成功！登记的名字是： ，挂号科室： 科， 就诊时间：，专家号：0502,如果需要提前或者改期可以打 XXXXXXXX电话，提前告知，请您记录。”
五、预约后
1、 交代来院检查治疗前的注意事项。如：“注意暂停性生活，忌烟酒刺激性食物，注意家庭卫生用品，洗浴用品的隔离。”
2、 交代来院路线。如“清楚我院地址吗？”“我院地址是：。。。。。。。。。。。”
3、 最后可以以一个长辈或者朋友的身份说一下关心或者祝福的话语。如：“祝你早日康复”，“祝你健康”，“路上注意安全”。