各位老板、大咖、医疗界的小伙伴们，大家好。今天很荣幸有这个机会第一次做网络微信的课程分享。平时我跟一线的小伙伴们接触比较多，这也算是我第一次打进老板内部的处女秀。也感谢可能未来成为我经纪人的沈恩俊先生提供这个平台，让更多的老板认识我、熟悉我、了解我。也让更多一线的小伙伴们走进我。其实我没有你们想象的那么可怕，我只是对工作、对业绩严厉到眼睛里容不得一点沙子。所以，单身的朋友，别害怕。姐真的不会弄疼你的。

　　我先做个自我介绍，方便大家了解我。也想跟各位老板和小伙伴们说点心里话，希望你们能耐心听下去，也能感受到我的真心。

　　我叫张娇，山东青岛人，临床医学毕业。辅修心理学。我是从部队大院长大的一个孩子，独生子女，父母亲属都是北海舰队在职或是退休的干部。其实我家庭条件优渥。我完全可以让家人给我安排一个旱涝保收、衣食无忧的工作、像很多现在啃老的孩子想要的那种生活。

　　但是我没有。因为我的性格，不甘于像现实低头。我要凭我自己的努力过上我想要的生活，用我的付出得到回报，给父母最好的生活。因为他们养我小，我就必须要担起责任养老。并不在于我是男孩还是女孩。大学挂着学籍，我就跑出去打工了，因为我要自己挣学费。

　　我做过饭店服务员、给同学跑过腿买东西，练过地摊，做过列车乘务员。我自己告诉自己。理论学的再多，都不如社会这个大学堂教会你很多东西。生活处处是惊喜，生活会教会你成长。我有八年北漂的经历，因为我是独生子女，父母根本不想让我出去受苦，所以当我决定北漂的那一刻，爸爸狠下心来把所有存折都锁起来。

　　那时候我视我父亲像敌人。所以我特别的叛逆。那也挡不住我要往外跑的决心，年轻、气盛、从不考虑父母的感受、个性张扬、去酒吧、泡夜店、抽烟、喝酒加溜冰。你们可能到现在都没有经历的东西，我在十几岁的时候都经历过。也许是那些我觉得不堪的过去，见的人和事多，经历得多，造就我今天的有灵性、情商高。

　　吃过很多亏之后，是社会这个大染缸告诉我，为人处世、待人接物要走心。做人要善良。要有分辨是非的能力。你想别人怎么待你，首先取决于你用什么方式对待别人。要知恩和感恩。

　　因为从小爸爸对我的教育是枪杆子里面出政权、想要的东西凭自己能力去得到，我小时候连玩具都没有几个。不是没钱，是因为我爸的教育方式就是那种你想要什么，你只会哭，哭死我也不给你买，你想要可以，但是要付出劳动，你可以扫地，擦桌子，不管做什么，想要的东西就要凭自己的努力和劳动。所以今天我感恩父母，给我造就了不服输的性格，越挫越勇的性格。出现问题自己想办法解决但决不允许歪门邪道。

　　所以，从上学、毕业、工作、谈恋爱。都是我自己做决定，处理事情。这也是我对待一线小伙伴们严厉的原因。我对待业绩要求高的原因。即使你骂我，现在不能理解，当你有一天遇到事情的时候才会减少吃亏的概率。我用我的经历影响你们，尽量让你们少走弯路。

　　虽然这个世界上没有感同身受这个词，但是我希望在我能力范围内，你们工作中吃亏了，我可以给你建议或是救你一把。我觉得做人做事，只有先严格要求自己，才有资格影响别人。一个人好不算好，我要在我能力范围内带领一大帮人，一起变好。我不光带领你们业绩上升，也影响你们做一个有用的人。

　　我做了11年的莆系医疗健康产业，我从前台做到后台。导医、医助、治疗室、手术室、门诊经营到网络，编辑、策划、竞价、咨询到整个运营。所以我特别了解行业的各个部门。我知道老板要什么、员工要什么和患者要什么。为什么后面几年我一直选择咨询方面深入研究。我觉得做得多不如做得精。只要莆系医疗存在，咨询永远都不会失业。不失业不代表不被淘汰，所以让我不停的学习、研究、因为只要停滞不前就会被人挤掉。时刻有危机感才能积极向上。我感恩我遇到的所有莆系老板，包括给我的每一个平台，没有莆系也没有我自己的今天，我能有房有车，年收入过百万。取决于我自己的努力，也跟一个好的平台分不开。

　　所以看到今天行业的变化，我很心疼，我一直在努力想把咨询领域在能力范围内净化一下。所以我建了一个群，也有三年多的时间了，上千个小伙伴，不知道分析了多少的对话，给他们多少的思路，也从咨询到主管成长了很多骨干，我做了公众号，把工作经验，好的方式无偿给大家分享。因为我坚信是金子永远会发光的，分享是美德。

　　没有一个人可以随随便便的成功。只有踏实下来一步一个脚印才是给自己最大的机会。我不想说我以前多么牛逼，做过多少成功案例，我觉得那是应该的。我是活在当下的人，我只讲今天，如果今天我讲完了，不能给你们心态的改变和积极性，业绩没有提升，我随便你们骂，记住我的名字，我叫张娇。如果你提升了，只需要给我发个小窗让我知道，这就是对我最大的认可和感激。这就是我现在努力的原因和成就感。

　　听了很多所谓的咨询培训。有感而发写几个问题，我觉得这才是一线咨询最需要的声音，大框架谁都懂，语言不会组织，不知道在什么点说什么话，没有思路，怎么都不可能有业绩。我一直觉得做咨询跟专业没多大的关系。这个所谓的专业，只需要你多了解生活的常识，为人处世待人接物，眼观六路耳听八方，有灵性，反应快。如果上面所说的这几项具备了，专业百度能搜着，自己就会组织重点运用。如果你就是那种烂泥扶不上墙的性格，趁早别干，互相伤害，也是互相遭罪。

　　医疗咨询培训别跟我比牛逼

　　因为下面我提到的10个问题，是最尖锐的问题，也是最直观需要解决的问题，你们讲不出来。哪怕是你们自己知道会说，但是你们不知道怎么讲给那些所谓“不懂”“不会”的人听。

　　这些才是一线咨询面临的问题，急需解决的问题。这些不讲，扯别的有什么用。

　　1、 怎么套电话

　　2、 怎么转微信

　　3、 怎么建立信任

　　4、 怎么控制全局

　　5、 怎么下危害

　　6、 怎么站在对方立场考虑问题

　　7、 怎么报价

　　8、 怎么关心对方

　　9、 怎么转化问药

　　10、怎么引导就诊

　　以上这些问题适用于所有的营销领域，你能琢磨明白，你也就是一名优秀的销售。我从来不做PPT，因为我觉得那是最扯淡的东西，你们没法用，没法复制粘贴。我为什么一直写模板，就是在你们能互相传阅的时候，遇到问题可以直接从这里面复制粘贴，解决实在的问题，做那么好看当饭吃吗？

　　我一直写的都是干货，不是能说话，会写字的就叫干货。咨询没什么不好带的。首先你自己想学，如果自己都放弃自己，谁也救不了你。没有人有义务天天盯着你和督促你。其次是踏实下来肯学，我的模板写都写好了，你都没耐心看完，那你活该没业绩。很多人不了解我，背后骂我，我也不需要每个人都了解，因为我不是人民币，做不到每个人都喜欢。我一直说看不惯我的人多了，你算老几，有本事拿业绩干倒我。

　　人和人之间是讲磁场的，我一直坚信自己是一个积极阳光的人，传递正能量，严格要求自己，用自己的过往影响你们能少走弯路的成长。我不会说好听的，也不屑于拍马屁。因为我一直用业绩证明自己，战无不胜攻无不克。有人跟我说你如果再圆滑一点，你就是人中之凤。有性格的人才会有能力，有能力的人是不会任人摆布的。

　　对于做人，我知道见什么人该说什么话。但是对于业绩，我的眼里容不得半颗沙子。你想跟我学就必须听我的，你牛逼你找别人。你比我厉害，你可以拿业绩跟我斗。干不过我就消停的给我趴好。除了业绩你能给我干服，剩下我什么都不服。低调做人，高调做事。给领导端茶倒水拍马屁的，道不同不相为谋，你每天的精力都放在‘抱大腿’这件事上了，你还有更多的精力去研究业绩，怎么做好业绩吗？只要你把业绩做好，做事有条理，自然会有很多人来抱你的大腿。所以圈子，不是你硬挤就能进去的。你得有进入这个圈子的能力，那需要什么能力呢？提升自己，丰富内涵。你若盛开，蝴蝶自来。

　　以上提到的10个问题是我在听了某位老师的培训后，我自己想提出来的问题。其实也是很多员工和管理想要解决的问题，但是一提到这些问题，就听到培训老师说，这些就先不讲了，因为时间关系，要是这些都讲，不知道要讲到几点了。可是我想问一下：这些不讲，作为咨询培训，你们讲的是什么？这些问题不解决，我怎么都不相信咨询有业绩。

　　框架谁都会说，但是一线的员工没有觉悟能自己去落地，就不要说员工了，现在很多咨询主管都是赶鸭子上架，自己都不明白，不知道怎么应用，如何组织大家一起学习，传话本身就是有误区的。自己搞不明白还要传话，还要组织一帮人假模假式的学习，什么需要解决的问题都讲不出来，这样的团队会有激情吗？这样的学习有意义吗？这样的时间浪费的有必要吗？这样的公司会有钱赚吗？老板，这是你们家的企业，你不应该反思一下吗？你听的好听的太多了，你们应该清清大脑，发现企业真正的问题去解决。你再有钱，也架不住坐吃山空。两个事件，死了无数的企业。希望你们还挺在行业内的各位老板，不要自己再把自己作死。

　　有些人跟我说，你怎么那么牛逼呢，你还批判上别人了，对于这些人，我只能呵呵。我是真的很心疼，看到整个行业发展到今天，很多人为了“自保”，无论是位置还是薪资待遇，都在无形的祸害一个团队。好好的项目做得“烂透底”，混几年公司黄了，他们却赚的盆满钵满了。

　　一个网络总监吃的回扣比基本工资能翻几倍。这家混完换下家再继续。真能干活的人都被压制着无法发挥。多可悲的一件事。没有不好的项目，只有祸害项目的人。

　　有很多人说我像金星，我也知道这么说会被骂，那又怎么样呢，我只想做自己，说实话。除了我还没有变性。我很佩服金星的成长过程，你们要有兴趣可以百度搜一下金星的过往，等你看完后，我相信只有佩服没有辱骂。包括乐嘉。无论作为男人还是女人，他都是如此的优秀。投缘是朋友，不是一个堆里的人也别往一起凑。各位老板，即使你再困难，也不要克扣员工的工资。否则你的企业也不会做强做大，这也是做人最起码的底线。员工有钱赚，才预示着企业赚大钱。

　　如果你们之前没有听过我整个思路的培训，提出这些问题不会应答是很正常的。其实平时分析对话中，我都讲过很多遍。我很少单独拿出来这样的问题去说，是因为与人交流的过程是需要一步一步的衔接。我是人不是神，我不能把14亿中国人的想法都给你列出模板，是教给你怎么学会举一反三的应用，以不变应万变，转化成自己的风格，才是属于自己的东西，别人的再好，那是适合别人的，不一定都适合你，要学会自己去结合和运用，怎么结合？

　　多看书、多琢磨、一定要回味去研究，填满脑子。要有刨根问底的韧性，不耻下问的精神。你做的所有事情都是为了自己。面子只有自己给自己，谁也给不了你面子，如果非说谁给你面子，那只能说是给钱面子。千万不要挑战人性，你们一定会失望的。

　　这个是每个人不同性格所决定的。但是我们追求的东西一定是相同的，那就是“钱”。这个看自己了。看你对钱的欲望大小，包括家庭的压力。有的人需要钱，有的人不缺钱，但是要脸。这两种人都能成功。最可怕的是什么我都不要，我就满足现在的生活，所以我一直说，穷人，活该受穷。你自己选择的生活，你活该没房没车，因为你满足啊。你想要的一切除了靠自己，别想任何人能给你。除非你投胎好，可以“拼爹”。穷人受挫只会借酒消愁，有钱人可以买包啊。这就是区别。别说你不喜欢那些包。因为你没钱，你消费不起。

　　咨询行业最尖锐的十大问题，你们不知道怎么讲给那些所谓“不懂”“不会”的人听。预知下文，且听明日分解。