1，可近可远，收放自如

　　李克强总理在描述中国经济现状的时候，是这么说的，“中国经济就好像骑一辆自行车，第一要看丰收的远方；第二要把准龙头，过好现在的坎儿，不能骑着骑着就摔了下来。”

　　这是宏观与微观的描述，也是愿景与现实的关系。

　　国有国法，家有家规。全面质量标准化管理系统，是制造业，服务业的方向标，它能很好的平衡愿景目标与现实困难的位置点，不会因为现实的困难，影响以后愿景的实现，从而失去平衡。

　　2，可复制的管理模式

　　那么全面质量管理在口腔医疗机构能获得什么呢？

　　1，有效的团队建设。

　　2，控制各方成本。

　　3，控制顾客的满意度与忠诚度。

　　4，产品按市场要求设计与交付。

　　5，人才的职业规划与培训。

　　6，获得社会效益与经济效益。

　　连锁企业最想做的，就是建立有效用可执行的标准化模式，从而普及，让其他机构可以复制。这个复制，不只是品牌图文，装修设计，员工岗位，简单职责与流程的设定。

　　万人读书，读出万种意思。只靠文字和框架，复制不出盈利的模式。

　　3，盲人摸象，买椟还珠

　　中国古人所云，简单清晰的阐明了其中道理。

　　如果没有实际的调研与评估，就直接做管理，定制度，那么很容易做出不当的指令，从而影响运营质量。这好比盲人摸象。

　　幸运的新机构，会由有经验的管理者来运营。他的判断，一部分来自经验，另一部分来自真实的数据。在没有看到数据前，就如同盲人，做出的指令，成功率会受到影响。

　　要开业大吉？ 还是开业打击？都是管理者自己的选择。

　　第二个故事买椟还珠，很多管理者很会借力。哪一个方面不懂，就借助外部培训的力量。而简单几天的培训，如果没有做出后期的执行，落实下去，效果会大打折扣。

　　很多管理者认为老师应该是天才，投入一块，一定要产值一百块。不然不配成为老师。而现实情况是，老师只是团队运作的一部分，成功需要建立团队与全员执行，不是说说就能实现的。

　　4，水一样的全面管理

　　科学管理之父，皮得.德鲁克说过，“所有的经过不断试验得出的人类发明，都是无能者简单的创新。因为不断实验，恰恰证明了我们都不是天才。所以你我有一个共同点：碌碌无能。”

　　孙子说过，“兵无常势，水无常形”。易中天解释为，“因敌而制胜” “因地而制流”，水并不一定非得怎么流，仗也不一定非得怎么打。一切就应该像行云流水，顺其自然又变化莫测。

　　常汮引申到全面质量管理中，全面质量管理是可持续改进的系统，是有生命力与生命形态的。它根据不同医疗机构的愿景与文化，市场变化，进行水形调整。不变的是核心。

　　核心－－－医疗服务。