医院管理，新年新气象！新一年的工作要从哪里开始？估计许多医院管理者已经开始苦恼了。作为管理者或者是作为其他员工，都必须先从审视自身开始，在完成对自己的评估后，再以此设定今年的工作计划！

　　一、管理素养的审核！

　　作为医院管理者，你应该具备哪些素养？你有没有领导力？让我们稍作观察，看看现在的我们是否拥有以下的这些特质，当然这些内容是包括但不限于其他，仍有更多的内容需要各位自己提炼。

　　1.要有以人为本的理念

　　做事先做人，再辉煌的事业也是人做出来的，因此，重视人的因素是一位优秀领导者必须具备的基本条件。好的领导会懂得尊重团队里的每一位成员，会很重视他们的工作和生活上的诉求，为他们成就自己的事业创造良好的外部环境。而那些把下属仅仅当成是工具的领导，实践证明往往是最缺乏战略远见的。

　　2.要有组织与协调能力

　　要想成为一名受部下尊重和爱戴的领导，就必须学会正确的领导方法，就像弹钢琴，要学会十个手指弹钢琴，十个手指有长有短，要有分工，要有合作，要有协调。因此，当领导就应该学会怎样组织和如何协调，这是凝聚自己团队并为实现工作目标而必须具备的基本要素，也是当领导必具和能力。

　　3.要有掌控全局的能力

　　每个人都想当管理者，但不是每个人都具有管理者所必备的管理能力，所以才会出现由于能力的差异而导致仕途走的远近。能不能当领导或是领导能够当到多大，通常都会从其是不是能够掌控全局的能力表现出来，也就是说，如果你连管理部门的整体局面都无法掌控，自然你也就不具备当好领导的基本素质了。

　　4.要有民主决策的能力

　　绝对权力会导致绝对的腐败，而“一言堂”或决策总想享受自己的绝对权力，总想着自己拍板说了算的人，则是组织制度和组织纪律所不允许的，更是滋生腐败的绝对温床。有民主决策能力远比有民主决策意识的人更加重要，只有真正能够做到民主决策而不是挂在口头上的人，才具备当领导的基本条件。

　　5.要有开放的思想心态

　　当领导就应该不断吸收世界各种先进的文化，把同行或其他的一切先进经验或失败教训，都拿过来有区别地用于借鉴。三人行必有我师，好的领导首先是在懂得善于倾听，也就是在决策或下命令之前，应该先充分听取其他人的意见和建议，要有开放和包容的心态接纳持不同意见者。

　　6.要有不断创新的理念

　　创新是医院管理的灵魂，墨守成规是发展的大忌，所以，创新意识更是一个成功领导者所必须具备的基本条件。如果单位的规章制度已经不符合实际，那么，一味的循规蹈矩只能是有害无益，称职的领导首先自己带来遵守规章制度，但是，对不符合实际的规定要积极进行修订改进，同时，在新规定出台之前，帮助员工在合理的范围内遵守它。

　　7.内心一定要足够强大

　　当领导就必须能够承受旁人无法承受的压力和委屈，内心一定要做到足够强大。要有肚量去忍受那些自己无法改变的事情，有毅力去改变自己可以改变的事情，有能力去发现身边若隐若现的机会，有智慧去辨别和抓住稍纵即逝的机会，有勇气去承认和面对自己做错的事情，有胆量接受下属尖锐的批评意见……

　　8.要有公关推销的能力

　　当领导，必须要懂得并且能够巧妙地利用各种各样的媒介和工具来推销自己的专业，也应该懂得如何利用媒体来化解突发性的公共危机。推销自己的专业，是要让更多的人知道他们所不知道的知识，以免产生不必要的误会。化解公共危机，是想让不了解不知道专业知识的人能够了解事业的起因和处理结果。因此，现代社会中，优秀的领导者必须懂得更多的公关知道与推销技巧。

　　二、聪明的管理者，要学会避免4个蠢问题

　　到底什么才是好领导？怎么做才会让员工觉得我是一个好领导？当然，遇到这样笼统的话题，我也是无法给出确切的令人满意的答复，但是我常常跟他们说，让员工觉得你是一个优秀的领导，还是有迹可循的。成为一个一流领导，或者说具有一流领导气质的人，有一个共同点：他们非常擅于提问。

　　领导学会提问确实是门技术活，它的作用不仅仅是点出工作中存在的问题或者是自己的疑问，正确的提问方式更有利于团队工作上的创新。如果你还不擅于提问，起码下面这四种提问方式是应该避免的。

　　蠢问题1：这是谁的错？

　　在现实中，出现任何失败或问题时，通常都会出现诸多指责之辞，这个问题的目的就是寻找替罪羊。当领导们质疑到底是谁的错时，他们通常都在试图撇清自己的责任并转移指责。

　　聪明的问法：我们怎么来通力合作才能加强我们的弱项？这样既指出了需要加强的弱势环节和领域，同时也避免了过多的指责。

　　蠢问题2：问题出在哪儿？

　　领导们可能会发现自己常问此类问题：“哪儿做得不对？什么地方损坏了？我们面临的最大威胁是什么？很不幸，大概有80%的管理会议都是这么开始的。然而，如果一个的领导人总是围绕着问题和弱点提问，那么整个组织都会倾向关注于此，而不是发掘强项和机遇。

　　聪明的问法：我们哪方面做得很好？以此为基础我们还能做点什么？理想的结果是什么？我们怎么做才能更接近该目标？不要总问“出了什么问题”或者揪住问题不放，最好多问积极问题，利用优势并达成目标。

　　蠢问题3：你为什么不这样做呢？

　　这个问题看似只是建议，但如果出自领导之口，就切切实实的变成了一种指挥，一种将领导想法强加于他人的方式。更糟的是，如果是在事后才问这个问题，潜台词就是“你做的时候为什么不用这种方法？”。于是问题又演变成了批评。

　　此类的提问，实际上是一种隐性的管控。如果一个领导已经雇佣到合适的员工，就不应该管控工作完成的具体细节。最好是让员工自己考虑思路和做法，即使有时候你能帮帮他们。

　　蠢问题4：我们不是已经试过了吗？

　　还有另一个同样糟糕的问法是：“你为什么会觉得这样可行？这个之前不是已经证实不行了吗？”并不是说领导不应该对员工给出的策略有疑问，尤其是确实之前已经做过类似的尝试，但请注意你的语气。

　　这类问题通常给人一种居高临下甚至是挫伤士气的感觉。好比说所有情况都已经考虑到了，而且因为曾经试过的某种方法不可行，这种方法就应该永远被打入冷宫。其实领导者可能没有意识到某些方法在过去效果不佳，也许是因为时机不对或是执行力不好，并不是因为这种思路本身是错误的。

　　聪明的问法：我们这次仍然这么做，会有什么不同吗？结果将会发生怎样的改变呢？领导者应避免“主张式而非探询式”提问，避开那些感觉像父母和孩子的问答。

　　最后，对于你不想知道答案的问题，还是让它烂在肚子里吧。问对问题，更重要的是以正确的方式问问题，这是一个好领导的基本修养。

　　三、执行力不到位一切等于零！

　　今天最后的这部分，一起探讨一下执行力！医院的所有工作都即将有序开展，执行力若不达标，那将造成多么可怕的危害呢？可想而知了！执行力不到位，强调客观困难等问题，重抓执行力、关注细节才是医院管理的最佳举措，暂总结为“十个等于零”，一起来了解一下吧。

　　1.有工作没努力等于零

　　对于每位管理者来说一定要学会珍惜，学会感恩。竞争压力下管理者更应该珍惜当前的机会。千里之行、始于足下，懂得把握机会的人才会笑到最后，有了工作如果不加以珍惜，金饭碗也会变成泥饭碗。

　　2.有能力没表现等于零

　　每个人都有自己的长处，知晓自己的长处并通过实践让自己的价值得以他人认同，才能获取更大的发展空间。所以，如果自认为是匹千里马，请先日行千里路，在展现自己能力的同时，伯乐也会出现。千万记住：潜在优势只有发挥出来才能成为优势，否则就会变成包袱。

　　3.有计划没行动等于零

　　计划只是执行的前提，而行动才是执行的真谛，如果计划不能通过行动去实践与总结，任何完美的计划都只能是一个永不能实现的童话。所以说，医院管理的关键不是制定多么完美的方案，而是即刻行动。

　　4.有机会没争取等于零

　　授之以鱼不如授之以渔，工作绝不仅仅是一份薪水，工作中，市场上涌现的种种机会同时也是培养和锻炼自己能力的一个良机，争取机会、把握机会只需要比别人多想一点、多做一点。

　　5.有布置没监督等于零

　　工作要有布置、有落实、还要有监督，他们不能代替监督，只有通过监督总结、才可能从监督总结中发现问题、处理问题、总结经验、汲取教训。才可能在最后把工作开展得更好。在这一点上，PDCA循环系统是每个管理者必须面对和思考的问题。

　　6.有进步没持续等于零

　　每个人都积极谋求进步，团队才能进步，持续的进步将是团队不断成长，“无功就是过，功小也是过”，如果进步没有持续、或有一点小进步就原地不动，最终的命运只能是末位淘汰。

　　7.有发现没处理等于零

　　面对瞬息万变的市场，任何计划在实施过程中都有可能小小的疏忽而导致整个行动的失败。所以，除了完美的计划、细节的把握及时地实施外，还需要对过程中发现的每一个小问题进行处理、弥补，以防“千里之堤、溃于蚁穴”。

　　8.有操作不灵活等于零

　　管理重在创新，人无我有，人有我优，切忌生搬硬套，经验主义，任何流程操作、操作，面对灵活易变的市场，才可能无差异致胜。

　　9.有价值没利用等于零

　　医院管理者必须是一个会算账的好管理者：服务结构的合理性是价值，甚至医院价值也是价值，只有合理利用价值、充分发挥每个人、每件物品、每一分钱的价值、甚至从无价值中挖出价值来，才算是合格的管理者。

　　10.有业绩没利润等于零

　　如果说业绩是衡量医院管理者的标杆，那么利润就是标杆上的标尺，仅仅完成业绩任务是不够的，只有实现利润基础上的业绩才能算真正的业绩，只有既能完成利润又能保证业绩的医院管理者才能算优秀的管理者。