做医院绩效管理咨询，第一关是绩效诊断，绩效诊断是否准确，直接决定了绩效管理治疗应对的措施，犹如医生诊断病情一样，对咨询老师提出的挑战更高，绝对不是《瞎胡闹》。

　　1、望闻问切“全做到”

　　誉方医管《工作量效能积分法绩效管理模式》，是“阴阳五行辩证”国学精髓博大精深之道，从绩效诊断望闻问切入手，就是通过观气色、听声息、问病情、摸脉象四个步骤来医院绩效诊断病情的过程，通过系统深入浅出的诊断达到绩效优化提升变革的目的。

　　望：主要看表象，发现问题所在，通过流程观察，最直观地获得患者量情况，员工工作的精神状态，节奏状况，看医院相关资料，产生对医院绩效管理状况的初步印象。

　　闻： 主要是听声音，闻气味，逐步修正望的初步印象判断，到医院流程观察中，听医务人员和服务人员的声音，可以判断服务水准，通过闻气味，可以判断病人量多少，可以了解卫生管理、院感管理的初步情况。

　　问：主要是访谈调研，通过员工的访谈，问卷调查，向医技检查一样，看看员工对绩效的看法，咨询师只有通过问，才能获得更加准确的信息。

　　切：通过流程观察，数据分析，访谈调研，对医院绩效管理状况进行梳理把脉，进一步印证初步印象判断。

　　2、认识绩效诊断高风险

　　我从事医院绩效管理咨询以来，从不敢懈怠的就是望闻问切这个

　　关键，作为专职的医院绩效管理咨询师，承载者医院的信任和重托，就必须严格要求自己，用诚实诚信的心工作，不敢掉以轻心，因为我深知绩效烦、绩效难、绩效难于上青天，绩效没有最好，实用有效更好，员工对绩效关注度高、敏感性强，我把绩效理解为医院的大政治，对一家医院绩效管理状况的把握和判断，很大程度上决定绩效管理咨询的成败。

　　所以说，咨询师要做出合理的绩效诊断，其实难度很高，技术难度不是很高，用心程度要求很高，要求咨询师深入实践一线，走访、流程观察、访谈、调研，增加对咨询医院的感性和理性认识，没有调查就没有发言权，对咨询师也是更大的挑战，必须深入实地奉献，才能做出合理的诊。、

　　3、绝对不敢偷懒

　　绩效诊断很多是定制的调研模块，通过分数据分析直接得出结论，这很危险，因为绩效涉及涵盖的面比较宽泛，绝对不能单凭数据调研得出诊断结论，需要综合系统思考，才敢发言。绩效诊断的准确性是关键，诊断正确，治疗方案才能有的放矢，才可能有效，绝对不敢偷懒，不能《瞎胡闹》，一旦绩效诊断质量不高，客户不认可，产生信任危机，咨询的工作以后很难开展。

　　所以说，医院绩效管理第一关《绩效诊断》很关键，不但需要咨询师的专业能力体现，更重要的是身体力行，严格望闻问切的流程规范，一点点的偷懒，字里行间都会体现，我相信誉方医管团队一定会更加重视，要想成为一名优秀的医院绩效管理咨询师，绝对不能偷懒。重申我的观点：书本让我们学到了知识，实践让我们学到了能力，医务同仁使我们最好的老师，向人民群众学习，智慧就在民间。