与客户的谈判相当于追求和相互选择的过程。有人说，与客户谈了很长时间，好像客户也有意向购买，就是不主动签单怎么办?这就像一个女性和你谈了很久的恋爱，相互爱慕，双方都有意向结婚了，你还在等女性向你求婚吗?

　　客户不签单，主要从这几方面考虑：

　　1、认真思考，自己哪里做得不好?

　　客户不签单，总有这样那样的原因。别去责怪客户有拖延症，可能是你烧水烧了99℃，差1℃你就停止加柴了吧?做业务从来不强调客观理由，客户在等着你改变，这是个心态问题。

　　2、认清事实，是什么原因阻碍了成交?

　　首先，在谈成交时，有一样东西你要坚信，客户是一定会和你成交的。我们要做的就是，把成交时间提前。客户感觉自己没捡到便宜?是同行竞争给对方了甜头?是对她们公司另外的一些需求不了解?还是真的客户太忙了，没时间谈最后的成交。

　　3、不自乱阵脚，办法总比问题多

　　意识到自己的问题，我们要去分析、解决。没问题虽然好，但有问题也是正常的。一次挑战就是一次经验的获取过程，这样的就会为将来的成交提供给有利经验，让生活充满了乐趣。也印证了那句“与人斗，其乐无穷”。

　　4、抓住客户的心理

　　了解客户的真正需求是什么?从她的需要出发，抓住咨询的核心，从而主导聊天的内容，将她带入你的咨询过程中。

　　5、为客户解决问题

　　客户不成交，可能还有问题没解决。客户要买产品，可能是因为多个问题，让她不得不买。如果你的产品，只能解决一种问题，而不能解决另一种问题，那客户就会有迟疑的过程。这时候，你只要懂得为客户办实事，办好事，真心帮客户解决问题，她会看到你的态度和诚意的。

　　6、征服客户，要善于发扬钉子精神

　　客户不成交，那就是我们没打动她。这时候 ，就要善于挤与舍得钻。用你的耐心与执著、锲而不舍、百折不挠的精神感动客户。

　　7、能解决的问题，就不要避重就轻

　　经常在久经职场的人身上看见，明明是她举手之劳的事情，她非要说：这个事情不归我管，我不能越职帮你。如果这个事情自己真的没有权限，就明确说这个事情我没有权限，但是我可以帮您问问。落实了实在解决不了，就明确回复，并给一个真实的而委婉的理由。但切记不可为了成交随意承诺，这样会失去一群客户。

　　8、懂得织梦

　　当成交遇到困难时，懂得给客户编制一个可能实现的梦，给客户一种希望!切记，这个梦一定要接地气，否则客户会觉你华而不实，放弃和你成交。

　　9、适当地给客户实惠

　　买卖成交，一定离不开客户感觉买到了实惠。在适当的时候，懂得给客户让利(比如：送小礼品等)。这也被称为销售的杀手锏，屡试不爽。

　　10、学会观察，学会倾听

　　通过对客户眼神、举止、表情、坐姿等的观察，及时了解客户的心理变化，解决客户之急; 通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。

　　在聆听过程中，在没有十分明确客户问题的情况下，可以用“您说的是……意思，对吗?”，免得贸然回答客户，引起尴尬。

　　11、把握时机，要明白机不可失、失不再来

　　一般情况下，客户再三谈价格的贵贱时，可能已经有了购买意向，这时候，记住把握时机走流程的时间到了。客户一谈价格，一般是一般性的咨询;客户二谈价格，能少吗?可能是客户在试探你;客户三谈价格，少点，我们就签合同。这是一个准客户。

　　12、签约时的注意事项：

　　(1)少说话，只谈与合约有关的事项，不可轻易让价。

　　(2)要懂得与同事配合，尽量把合约条款答应在自己能力范围内。如果客户临时提出了问题，也一定要让客户感到你已经尽自己最大努力，已经帮助客户争取了最多的利益。

　　(3)不要过分高兴，防止客户认为自己买贵了，或者被骗了。

　　(4)如果客户在签约过程中，仍然有不安，设法让其觉得这是最好的选择。

　　(5)到了最后阶段，不要因为客户的挑剔言语而与其争论，防止影响到签单。