4、外营销和内经营密切联动

　　个人觉得，目前的营销一定不能是一个人在战斗的时期了，一定需要医院内多个环节密切配合。经营人员需改变思维，配合网络营销一起对新渠道研究，一起参与新渠道的试错探索，在产品策略上支持，在来院、成交、服务及后期服务上配合。

　　很多机构还存在的问题是，在业绩面前很多时候外部营销和内经营都会存在对立，相互指责顾客质量不好、或是成交不了没有出业绩等情况。经常有内经营说，这个渠道不要做了，来的顾客都是些体验的或是只做特价的，根本开发不了。

　　多年来我们门诊医院都以接待竞价类顾客为主，形成了惯有的思维，近几年出现很多新渠道后，对外营销和院内经营协作不到位的话，就会经常存在矛盾。很多新渠道做不起来、或是新渠道来的顾客很难消化、或是新渠道的顾客很容易产生投诉等，都是营销和经营协调配合的不够。

　　举例：前面说到新氧渠道，很多大机构都做不好新氧，而小机构却做的很好。其原因就是，小机构没有太多其他渠道，基本上是全院都在围绕新氧的各种规则、要求去做，制定与这个群体顾客相符的产品体系，和服务体系，所以能做起来。而大机构基本还是接原有散客的思维和体系在接诊服务，这样就会产生很多问题和矛盾。

　　在这说个个人观点，现阶段营销集团化操作的弊端。营销部门如果与医院分开，在这个多渠道细分市场的年代，一是，营销很容易脱离市场，二是在新渠道的营销过程中很难得到内部经营的支持，新渠道很难做起来。（如艺星目前还是以竞价为主的，个人感觉会遇到比较大的瓶颈）

　　5、再小的个体都要有自己的品牌

　　目前很多机构都比较忽视品牌建设，或是找不到差异化的品牌定位，这是比较致命的。

　　再小的个体都要有自己的品牌，每个机构都要认真去找到自己核心的品牌定位，包装提炼出自身鲜明的优势，形成自己企业的品牌画像。然后，在营销推广和内部经营中执行到位，尽量传播和呈现。

　　有明确差异化的品牌定位，你才能在同质化严重的时代保存优势，在价格战中你还通多穿一条裤子不至于裸奔，除了便宜你还有其他可以让顾客认可的东西，否则除了便宜你什么都没有的话，就难以获得顾客的信认，很多营销效果大打折扣，最后就难以为续。

　　6、网络营销中多线上线下联动。

　　电商都在讲线上的流量入口基本枯竭，对于医美的网络营销来讲，也是同样面临这个问题，所以线上线下如何整合一起营销，也是需要多思考的问题。

　　如：市场的异业与社群运营相结合，转化是否会玩出新高度？市场的异业板块很多时候是只联系上谈了合作，然后等人这送顾客来，没有做后期的资源融合、人群渗透、一起挖掘顾客需求。如果结合社群运营，把谈好合作的异业中的顾客资源导入到社群中去运营，这样能更好地挖掘顾客需求。

　　又如，通过送各种小礼物、或打印照片等，扫街式的扫粉，然后通过公众号或是小号进行维护；或是通过昨天大家讨论的一些免费美甲、纹绣等作为线下入口，然后线上小号圈客维护等。

　　7、提升网络营销的话语权

　　网络营销一定不能被运营强奸。提升网络营销的话语权，多玲听他们的声音，应该全院支持。网络营销人员要有一定的决策权，内部经营人员多给予支持。

　　邦太近10年的强势崛起，很大成功于对网络营销的倚重，让网络营销有充分的话语权和给予足够的支持力度，所以才有了超强的创新能力，并在各个市场上都能碾压对手。

　　8、思维的自我革新

　　8.1、来的都是客，服务好后面都能产生业绩。经营人员思维改变，配合参与新渠道研究一起试错，不要抱怨来的都是体验的，都是冲特价来的。

　　8.2、网络营销人员多了解产品经营，掌握产品策略在营销推广中的应用。通过不同的产品策略，来测试新渠道的效果转化。

　　8.3、改变组织架构，多以专项专组进行。特别是线上咨询人员划分到网络总监管理，全力配合推广工作。而我们很多机构的网电咨询还是归内经营管理，这样在很多新渠道的开拓中其转化效果是很受影响的。

　　8.4、领导在经营上要有极客思维和匠心精神。为顾客做好服务、把握好技术关，经营好的口碑。

　　8.5、多研究在医美中应用体验经济进行拓客。昨天常老师讲的纹绣拓客，以及现在常见的免费脱毛、免费送玻尿酸、免费美甲等拓客手段，都是体验经济在医美中的应用。

　　8.6、一切不以结果为目的的营销，都是耍流氓！对于在甲方工作的营销人员，一切都是要以业绩目标为出发点，制定中长期业绩目标和营销计划。要能清楚什么时期选择哪些适合自己医院发展的渠道，不能什么渠道都做；要考虑短期、快速有效的业绩增长渠道，以及有能力有必要长期布局的替力渠道。

　　【交流互动】

　　瑞港医疗—孙博士：@傅金荣?意犹未尽，希望时间再长一些 ！

　　冰点：改变组织架构，多以专项专组进行。这个思路真心不错 ！

　　泰安韩美妙手生花：@傅金荣?听老师一堂课，胜读十年书，受教了，以后有机会多向您请教，也谢谢许总提供这么好的平台！

　　企银医美许学文：想象力+执行力=业绩，大家一起来寻找更多的实战分享嘉宾。不用去长江商学院 不用去湖畔大学 医美云课堂-百家大讲坛 百万医美人的TED！

　　HUA JIN 于欣蕾：企业文化建设，员工的先期培养很重要，每个人的共通点，要么赚经验，要么赚金钱，统一共性，抓住个性。

　　医美运营：@傅金荣?傅总讲得非常到位，医美粗放式发展已经结束，未来的发展必定是品牌之路，品牌之路必定要遵从企业的原点，基于原工和客户去深耕细作。一方面真正做好服务；另一方面真正把员工当人，员工都没有归宿感，使命感，谈何做好服务，所以要想做好企业，请先照顾好员工。要做到这方面，机构全面系统的战略归化必不可少。

　　月蕾：玩，就得玩出高水平！……唯有管理好了你的顾客，且让你的顾客成块，这就是现代医院旳新常态。太多攻城掠地的＂方术＂，若后方城池固若金汤，你岂愁不成功！

　　（完）