如今牙科诊所竞争压力越来越大,可谓是夹缝中求生存,在这样的时期,诊所的管理就显得尤为重要,今天小编想与大家分享,什么样子的管理能让业绩翻倍,什么样的管理才是正确的“管理”
牙科管理的秘密
没有规矩不成方圆就是对管理最简洁的阐述,管理最大的作用在于协调,好的管理是润滑剂,让牙科内众多部件正常运转
但当前牙科的管理中,以服从为目的的管理是当今牙科管理者运用最多的一种管理方式,我们都没有意识到,管理的最终目的根本不是服从,而是产生业绩,没有效益的管理就不是好管理,下面从4个方面,告诉大家,怎样才能做到有业绩的管理
会议怎么开?
很多管理者会每天都开会,在会上安排工作或者批评总结,不能否认会议这种形式对管理上的积极作用,但是大家是否发现,这样的会越开越流程,最终甚至变成一个形式和负担,每天的例会除了会占用工作时间,还会给参会人员增加了额外的心理负担,会上说的越多,现实工作的束缚和借口就越多
一般我们推荐2+1+1模式去开
2指的是每天晨会+夕会
1指的是每周一次周例会
1指的是每月一次表彰会
看上去很多对吧,上边不是才说了不要开太多的会吗?我解释一下,开会本身并不可怕,可怕的是每天开研讨会,批判会,2+1+1具体怎么开?
晨会+夕会
晨会+夕会主要说一天的工作安排以及完成情况,在晨会上加入一些互动游戏/员工分享,让大家能够轻松快乐的开始工作即可,一般不在会上说总结说问题
周例会
每周一次的例会主要有2个目的,第一是总结,第二是解决问题,会议的主题要围绕着这两方面来开,总结要总结这周工作有哪些问题和成绩,表扬跟惩罚要平衡,千万不能开成批斗大会,其次发现问题
表彰会
每月都要召开一次表彰会,目的就是树立榜样和传递正能量,无论诊所规模大小,都应该树立一个榜样,用榜眼的力量去带动其他人!让团队一起进步!而正能量的传递,是通过表彰会给诊所营造一个奋斗努力的氛围,在这样的氛围中工作,员工就会充满力量,充满正能量!
此外,表彰会上要有奖品/奖金,一般来说,奖金用来奖励业绩第一,其余的奖项用奖品进行奖励
要培训价值观
培训是更好的让员工开展自己的工作,认可所在企业的价值观,进而认同企业的发展理念
许多时候我们培训内容更多的是套路和技巧,接受培训的员工也只是把这个培训当成工作的一部分,所以管理者有时候就很苦恼,好不容易培训出来的人,不服从管理说不干就不干了,这不是业务培训的问题,而是管理中的问题
因为只注重培训他技巧,只强调他要服从管理,却没有培训他的职业素养,没有给他树立工作即是职业的价值观,管理的服从就是丢失了操守
奖罚是兴奋剂
接诊的管理一般都会以制度为准绳,也就是诊所里边各种各样的奖罚制度,借此通过物质的奖罚来达到更好管理的目的,而现实中往往是罚的多,奖的少
但在实际的执行中,管理者往往会慢慢偏离了管理的本质走向了以服从为目的,以服从为目的的管理虽然能让团队看起来整齐划一,但是这种靠外力(奖罚)施压带来的整齐划一总是会在外力消失后立马打回原形,说的再通俗一点,这就是很多管理者觉得管理全靠赏罚,给钱就干,不给就不干,推动激励全靠奖罚,离开奖罚就不会管理
管理者做到这份上就比较累了,因为已经陷入到管理的漩涡里,奖罚只是兴奋剂,短期刺激有效,但想要做到长期健康管理,还是需要在日常工作中的点点滴滴
管理者是服务者
管理不是看几本书,听听管理大师讲干货就能学会。管理要做好,首先要求管理者把自己当成一个服务者,这是所有管理课都不会告诉你的
如果我们只是单纯的要求员工的服从,而忘记了管理要做好,最大的因素是管理者,就永远不可能做好管理
管理者能否把管理流程尽量简化,把用来开会的经历用在平时的问题解决,能够工作分配合理,向员工提供帮助,发现问题及时解决问题,能够鼓舞团队的士气,这才是做好管理的基础,也是管理者最主要的日常工作内容
作者:秦永方 时间:2024-04-26 11:34:29 文章来源:原创
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