武汉大学人民医院官方微信发布的《医生友谊的小船说翻就翻》，24小时内，阅读量突破140万！一周内累计阅读量超过200万！

　　在这个微信公众号日趋泛滥、文章阅读量不断走低的大势下，如何让你吐血制作的微信文章，不让受众说“不是我不点开，是你low到爆”？

　　从医院微信文章的选题到制作，以下5个关键点，是应该被高度重视的：

　　一、紧跟热点

　　这里所说的热点，可以是社会热点话题，可以是网络段子或大众追捧点，也可以是医疗行业近期热议的事件。紧随热点不仅考验了创作者的新闻敏感性，同时还要求创作者具备将这些社会热点话题与医院宣传工作结合起来的能力。

　　紧跟热点的秘诀很简单，就是“快”。网络时代，一个热点的生命力可能只有一两天，而留给创作者的时间，可能只以小时计算。抓不住这个机会，热度就过了。

　　《友谊的小船说翻就翻》其实最早是源于微博上一个名为“翻船体大赛”的热点话题，其中不乏一些从业者对其从事的行业进行一些略带无奈和苦涩的回应和解释，引起其所在行业的讨论。

　　医院微信公众平台的运营者，在敏锐发现这一热点后，迅速做出反应，仅用时1小时即制作完成《医生友谊的小船说翻就翻》并传播出去，成功抢占该话题在医疗行业的原创头条。24小时内，阅读量即突破了100万。

　　二、抓住爆点

　　医疗、医院、医生，自2007年哈医大天价医疗费事件以来，一直属于“舆情黑五类”。医疗舆论更是“小事搞大、大事搞炸”。君不见，八毛门、缝肛门、绿茶验尿门、医生偷肾门、杀医伤医门……各类涉医负面舆情层出不穷，让医疗界人士愤懑得无以言表，更有强烈的被知晓、被理解的需求。

　　医院微信运营者，应该深刻地认识到这一点——你必须为给你付工资的人带盐！

　　三、抓住痛点

　　人人都知道跟热点、抓爆点。但很多时候，医院微信的运营者缺少灵魂和正确的情感共鸣——只有简单的从众心理和行为，不能抓住医疗行业的特点，难以吸引从业者的共鸣。因此，要提高微信的阅读率和传播率，关键在于如何在灵魂和情感上引起“受众”的广泛共鸣。

　　医疗行业是高专业门槛和低社会门槛的典型代表。医疗从业者需要经过很高水平的专业训练之后才能入门，其后又要经过漫长的实践积累过程，才能走向成熟。所谓低社会门槛是指，我们每个人都可能随时需要使用医疗这项服务，每个人对医疗健康知识也有或多或少的了解，并可能以不同的方式参与医疗决策的过程。

　　从2006年“哈医大天价医疗费”事件以来一直被不断撕裂的医患关系，让医者和真正关注健康的普通人感到痛心、伤心和无力感。作为关注医院微信公众号最主要的受众，关注健康的普通人对医务工作充满了好奇，而全国800多万医务工作者，更有表达的欲望以及被理解的需求。

　　因此，我们只有准确的抓住这些痛点，贴近他们的生活，才能引起他们情感上的共鸣，从而达到迅速转发、扩散传播的效果。

　　四、破解难点

　　众所周知，医生和患者之间存在的严重的信息不对称，造成了医患双方对于疾病认知的重大差异。医院不仅是治病救人的场所，也是不同的疾病认知观念激烈碰撞的地方。这种认知差异，导致医患沟通成为一个难点，并为医患冲突的普遍存在，埋下伏笔。

　　消除医患双方认知差异的基础，是信任与交流；信任与交流的前提，则是互相了解对方。否则，双方都有可能是“鸡同鸭讲”，根本达不到将双方的利益统一到对抗疾病这一根本目的上来。

　　看看这篇《如此互黑！医患友谊的巨轮说沉就沉！》

　　将那些造成医患关系不和谐的“暗礁”逐一揪出，引发医者和患者共同反思——“当雪崩到来时，没有一片雪花认为自己有责任；而当巨轮沉没时，我们每一个人都无处可逃。”这些内容都直戳受众内心深处，引发了他们情感上的共鸣，成为受众不得不转发的理由。

　　五、增加趣点

　　一个顶尖的公众号必定符合两个气质：有用or有趣。

　　如何将科学严谨的医学知识转化为老百姓喜闻乐见的医学科普？如何将社会热点关注代入枯燥无味的医疗行业？最重要的是，如何让受众有兴趣点进来？

　　答案是“有趣”——标题有趣+内容有味儿。套用一句话：喂给儿童的药，外面一定要裹上一层糖衣。

　　因此，医院微信的运营者，必须做到“三熟”（记住不是“三俗”）：熟悉医疗、熟悉医院、熟悉医生。社会热点到来时，自然能无痕代入，继而形成阅读和分享。

　　比如《友谊的小船说翻就翻》的结尾：

　　这样的大白话、大实话，让每个人看完之后，都有了想要转发给更多人看的欲望。

　　作者：杜巍巍（武汉大学人民医院宣部）

　　来源：公众号Virgo825