"口腔市场营销管理中心”

　　就是你门诊第二个专业市场部。

　　为更好的管理一间口腔门诊，医院，连锁企业，如果没有统一的管理体系如何生存？如何谈发展？如何与更强大的对手竞争呢？所以门诊建立管理体系，市场营销管理体系是势在必行的。

　　以前很多门诊都不愿意花钱做广告，这其中也有很多因素。有些老板不知如何做，有些又怕做了对门诊形象不好，怕客户误会门诊商业化等等因素。广告也分很多种，一种是门店宣传，一种是活动性宣传，还有就是单病种宣传等，其中洁牙是被用的最多的一种。如果内部管理不完善就对外宣传，因此所引流的每个客户都是负面影响。个人观点，宣传要做，但是要完善好内部。

　　今天我们重点要讲的是：在今天如此激烈的市场竞争中，我们不做任何广告，还是像以前守株待兔，坐等客户上门的话，我们将会面临着什么呢？浅谈一下：

　　由于口腔市场越来越完善，门诊越来越多，你不做广告宣传，导致客户牙痛了不知找谁，哪近就奔哪；

　　五公里范围内的客户有一部分会被竞争对手挖走；

　　为什么说五公里范围内的客户有一部分会被挖走？因为其他门诊跑到你家门口做宣传了。

　　因此可见广告的力量是不容忽视的。所以今天为大家简单的做个市场营销管理体系框架，供大家一起参考学习，讨论。

　　一、建立门诊管理体系：（严格执行）

　　营造企业文化，建设企业文化，发展企业文化；

　　所有员工在工作中的良好状态；

　　前台接诊能力技巧培训管理；

　　医生的形象管理；

　　医生的沟通技巧管理；

　　护士四手操作培训管理；

　　医生每周定期举行病例分析，讨论；

　　定期员工会议，所有员工或小组都必须发言.每周一小会，每月一大会；

　　建立所有员工学习、晋升的通道;

　　员工的薪资待遇，福利管理；

　　连锁企业还要培训门诊主任，市场主管，护士长，前台主管。（干部储备管理）；

　　在职员工的幸福指数；

　　客户的信任，口碑建立均由员工们的细心，谈吐，行为与言语之间的慢慢积累组成；

　　初诊大数据分析管理；

　　客户大数据分析管理；

　　咨询客户的开发管理；

　　新老客户持续性开发管理；

　　101%的开发客户，坚决杜绝资源浪费；请留意公众号动态《牙科门诊（医院）管理体系基本建设》之101%的开发客户，坚决杜绝资源浪费。

　　客户资料收集管理（越详细越好）；

　　其他等等。。。

　　二、建立市场营销管理体系：（严格执行）

　　组建市场团队；

　　定期义诊.（每月至少1~4次）；

　　关爱儿童，免费窝沟封闭；

　　组建单病种的微信客服团队；

　　大客户圈子的群体营销管理；

　　网络营销：微信、陌陌、微博、当地论坛、人人网等。

　　地面推广、公寓、便利店、小区等宣传；

　　幼儿园的防蛀小课堂，定制一些小礼物，把LOGO印在礼物上面；

　　小牙医的体验；

　　白领的洁牙体验管理.（免费）；

　　口腔保健大使的选拔管理；

　　其他等等。。。

　　以上所讲的方案都可以当长期方案使用，而且成本很低很低。大家不妨试试。因为这是框架，大家如何操作就要看大家如何理解和领悟了。大家可以根据自己的门诊定位，实际情况来建立自己的管理体系，具体操作方法也可以联系我们。?