医疗营销人最困惑的5大问题

　　★我们医院有的治疗技术和设备，别人也有，我们的服务也没有什么不同，在与其他医院竞争中失去患者。

　　★老板告诉你：我就这些设备和专家，你把患者给我搞来，如果什么都有了，我要你干吗？

　　★广告费越来越高效果却越来越差，把钱花在渠道上，效果也是不理想？

　　★业绩不好，营销部怪经营部转化不行，经营部怪营销部搞不来病人，即使有病源又说质量太差，无法开发。

　　★我们有很多事情等着要做，到底什么是最核心的？最优先要做的？

　　本次课程探讨要解决的6大问题

　　★同样都是做转诊，为啥你家没有效果，别人却能来患者？

　　★广告价格越来越高，效果却越来越差，打广告如同花钱买毒药，医院营销出路到底在哪里？

　　★为什么花费巨资引进的专家却无法发挥你想要的作用和效果？

　　★周边竞争对手越来越多，市场竞争越发激烈，门诊量与住院量持续下滑，我想找到解决办法！

　　★吸引患者前来就诊难，想要留住患者更难，很多患者就诊过一次，从此再也不来了，为什么？

　　★医院内耗严重，医疗流程不通畅，内经营和外营销经常扯皮，相互推诿责任，头疼不?

　　实战案例解析

　　上饶市五院、洋河人民医院

　　如何进行市场、产品、竞争定位

图/上饶市第五人民医院实景

图/洋河人民医院门诊部外景

　　★ 为什么一家单体民营医院能在6年内，实现从3900万到4.8个亿的神话！

　　★ 为什么一家名不见经传的赣东偏远山区小医院，能发展成为一家PK公立三甲医院，并跃居全省民营医院的龙头老大？进入“国家队”，成为全省唯一一家民营三级甲等综合医院。

　　★ 从一家没有级别的民营小医院，到三级甲等综合医院；从1家单体医院发展到3家二级综合医院，2家三级综合医院的医疗集团，成为江西最大的医疗集团，实现快速扩张，被复星、华润、中民投等众多资本财团所追捧。

　　实践证明：民营医院完全可以做到经济效益和社会效益双丰收！

　　职业经理人如何转型，

　　提升自身价值？

　　魏则西事件后，大家都在谈转型，医院要转型，职业经理人更要转型，彻底告别“租房子、打广告、开大单”的医疗三板斧。当下大健康产业爆火，国外资本、央企财团、各路地方诸侯纷纷进入，但投后管理、推广运营是硬伤，营销及运营人才缺口巨大，伯乐难寻千里马，千里马也难找伯乐！但要进入大资本投资的医院，需要具备什么样的知识体系？如何进入？进入后面临最大的问题是什么？

　　东莞康华医院、厦门长庚医院、南京明基医院、苏州九龙医院、潍坊阳光融合医院、无锡明慈医院、武汉亚洲心脏病医院......他们选择营销、运营人才需要什么样知识结构的人？

　　彭家云老师将为您一一揭开大资本医疗的神秘面纱！

　　一、课程大纲

　　1、“医院操盘”之基本功

　　认识自己和选择市场

　　医院定位和产品组合设计

　　市场调研

　　市场定位：你要把产品卖给谁？

　　产品定位：谁会买我们的产品？

　　竞争定位：提供什么样的产品？

　　案例解析

　　上饶市五院如何进行市场、产品、竞争定位！

　　作业练习

　　课程现场在老师的引导下，学员分组，参照讲课内容，在规定的时间内，现场编写自己医院的市场定位、产品定位、竞争定位，每组代表发言阐述并讨论，老师点评。（从学员所在医院每组挑选出一个案例）

　　2、“医院操盘”之外家功：

　　有效传播，快速引流

　　2-1渠道收割营销体系策划

　　终端为王

　　家庭医生组建设

　　核心关键词：圈粉、互动、收割

　　什么是家庭医生组？

　　家庭医生组人员如何配置？

　　家庭医生组区域划分

　　家庭医生组服务内容设计

　　线上 + 线下如何推广联动 ？

　　家庭医生组绩效配套考核

　　药店、社区/村委会转诊渠道建设

　　核心关键词：利益、情感、转化

　　为什么很多医院市场部都在做转诊，效果却不明显，原因是什么？

　　转诊渠道选择的原则

　　药店、社区/村委会联合坐诊实施细则

　　药店、社区/村委会联合义诊实施细则

　　院外与院内对接流程的设计

　　转诊绩效考核

　　转诊渠道建设配套措施

　　核心关键词：粘性、互动、转化

　　基层医生数据库建立及管理方法

　　基层医生联谊会活动的设计

　　渠道客情维护的方法与技巧

　　作业练习

　　课程现场在老师的引导下，学员分组，参照讲课内容，在规定的时间内，现场设计自己医院的终端拦截组合方案，每组代表发言阐述并讨论，老师点评。 （从学员所在医院每组挑选出一个案例）

　　2-2活动营销传播体系策划

　　造神工程

　　医院活动营销到底是个啥 ？

　　民营医院活动营销常见的问题和困惑

　　医院活动营销的5大表现形式

　　医院活动新闻营销策划3大要点

　　核心关键词：争议点、参与、转化

　　前期--知名度

　　调研、创新、定位、预热、预算

　　中期--参与感

　　流程、互动、节奏、匹配、管控

　　后期--转化率

　　清点、总结、储存、故事、传播

　　医院活动营销成功7大细节

　　核心关键词：主题、发起方、内容、利益点、互动

　　活动营销主题

　　活动主办单位

　　活动具体内容

　　活动请邀嘉宾

　　活动细化流程

　　活动后勤保障

　　活动持续跟进

　　实际案例展示

　　“十大抗癌明星评选”公益活动

　　案例讨论练习

　　课程现场在老师的引导下，学员分组，参照讲课内容，每组讨论后选出一具有代表性的活动策划方案，现场阐述，成功之处、不足之处，老师点评。

　　3、“医院操盘之”内家功：

　　流程策划，赢在体验

　　院内9大场景营销体验策划

　　核心关键词：视觉体验、信任

　　1/进入医院：医院大厅场景策划

　　2/导诊挂号：导诊台场景策划

　　3/候诊区：走廊通道场景策划

　　4/专家问诊：医生诊室场景策划

　　5/交费拿药：收费处场景策划

　　6/等待检查：辅助功能科室场景策划

　　7/治疗区：治疗区场景策划

　　8/住院部：住院病区场景策划

　　9/手术区：手术室外景策划

　　院内患者服务体验策划

　　核心关键词：互动、传播、转介绍

　　门诊患者：六个说清楚、“3+1”推拉结合沟通法

　　住院患者：把病人培养成“医生”

　　患者互动：服务之星评选

　　患者管理：健康存折

　　作业练习

　　课程现场在老师引导下，参照讲课内容，每组学员现场编写自己医院一个单病种的六个说清楚。患者就医体验及患者管理的措施。