痛点、痒点、爆点……

　　这一堆名词在不少老板脑海里频繁纠缠打架，他们普遍都患有互联网思维焦虑症，也因害怕淘汰被忽悠上了各种社会培训课，有的还不断发图朋友圈炫耀爱学习……结果呢？化了大笔冤枉钱啥也没得到。

　　痛点到底指什么？

　　其实就是缓解客户的痛苦，解决客户的问题，去除客户的噩梦。

　　当前，有许多中小企业都在等待所谓的“风口”，这显然是不对的，我们不妨自己创造“风口”，聚焦自身的优势，创新发展的模式，只有这样，才能建立企业自身独特的气质。

　　而市场需求痛点的挖掘。不是一阶段、一周期的单纯付出和顽强支撑。相反，它是需要长期的积累和多方的经营。痛点的本身是在于主动、在于感性、在于能迅速点燃起目标消费群中的购买欲望。市场是变幻莫测、刀光剑影的较量，在这过程中，你千万不能刻板、沉默，该是拿出点态度来了，痛点，是最好的注解。

　　对此，著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师强调，做市场一定要抓住消费者痛点。我们所说的消费者痛点，是指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满，这种不满最终在消费者心智模式中形成负面情绪爆发，让消费者感觉到痛。因此，这痛点不仅来自打造品牌价值链中涌现的激情火花，也在于通过感性的互动整合手段让我们的消费族群在享受消费的具体执行中获得情感的共鸣和情绪的感染，从而使产品推广的激情和市场运作的兴奋彼此间协同作用，在让消费群体验超值心理认同时获得附加的精神愉悦。

　　说起这市场需求痛点，其实质关键是要及时捕捉消费者心理导向，抓住消费者特有的需求变化，赋予商品人格化的理念，在其中注入某种情感、审美思想和文化品位，以凸现商品的人文价值和服务内涵，凭借感情的力量打动消费者，激发其潜在的消费欲望，最终实现占领消费市场的目的。同时还要诱发需求，创造市场。

　　现阶段，为了更好的化解消费者挑剔眼光和理智心态，市场的运作往往相对淡化理性的功利色彩，于是开始出现了感情消费，它迫使企业必须抛弃被动迎合消费者需求的市场营销观念，应树立起主动诱发需求，引导消费的营销新思想，以掌握市场开发的主动权。

　　因此，中小企业必须明白在“互联网+”时代的商业基本原则：

　　1、商业的重心正在从“物”转移到“人”，

　　2、商业的驱动力正在从“流量”转换为“关系”，

　　3、商业的衡量标准正在从“价值”转换为“价值观”。

　　很显然，企业产品的市场运作，关键在于创造和传递用户价值，不仅仅是传递广告信息，而是将广告信息转化为对用户有价值的内容信息，这些内容来自于能引起共鸣的生活元素。

　　内容的未来必定是要产业化，也势必会将用户区隔出来不同的群体或者组织。在内容产业领域，精准、协同生产和C2B消费是一种必然趋势。

　　在社会化媒体时代，当流量成本越来越高，也只有内容才能形成可持续的流量，当下，消费行业就是内容行业，会做内容的企业一定奇货可居。由此，中小企业的经营应该要更加彰显消费者的人性、个性和主动性。只要企业能以趣味性、娱乐化、大众化来吸引眼球和市场关注，以利他性、价值观、概念驱动、价值认同来诱导客户购买，以创新性的思维来改变客户固有的看法、打破已有的市场平衡，并在互动和娱乐中引导市场和消费者对其产品特点的关注，就能创造新的商机，赢得更大的发展。

　　而内容生产、内容传播、用户沉淀、商业变现，这些围绕内容产业的传统链条，随着互联网、平台、自媒体的变革，已经产生了新的商业逻辑。

　　一个好的内容最核心的材料就是价值观、哲学，这才是一切情感认同的出发点。

　　价值观内核对传统生产企业也是具有极大启示：消费者购买的并不是产品的功能属性，而是情感寄托。因此，产品如果能够体现这些情感和文化元素，消费者并不会在乎产品的具体形式。

　　任何好的内容，均遵循从里及表的流程：确定价值观、普世价值的内核，再根据当下市场的喜好和流行配置故事引擎和文化材料。

　　好的内容具有不被时代变迁泯灭的相同DNA。

　　第一，情感认同，用户愿意付费及传播。

　　第二，易于传播推广，用户接受程度高。

　　第三，可迭代，一种形式消亡了，可以切换到另一种新形式；一段故事结束了，可以连续发展到另一段故事。单一媒介呈现的内容、品牌注定价值不高、持续力和变现力差。

　　事实上，每个行业中的商业创新变革，都源自于对于同质性消费族群的痛点挖掘，以及在此基础上构建的产品形态与服务要素的重新组合。鉴于此，用内容构建社群，用内容驱动创新，甚至用内容重构整个商业模式，已经成了企业“移轨创新”的主要方式之一。

　　当今，是一个生活大于生意的时代、一个有温度有情感的时代、也是一个趋势干掉规模的时代。

　　作为中小企业，应该如何创新基因？如何优化生存？

　　只有去开发具有更多话题性和影响力的内容产品，去建立商业生态系统，去整合全球资源增强自身造血功能，把企业原有生产或服务的管控型组织体转型为交互性价值体，才能最终实现企业打造品牌从信息经济升级到信任经济的目标。

　　为此，中小企业的营销模式理应随消费需求而改变。

　　（未完待续）