医美设计专家的首要工作是：销售成功

　　因为我们不是医生也不是经理，我们是医院的承担人员，必须要让客人刷钱刷款的，所以工作重点是销售成功。怎么是销售呢？，就是因为销售做的不好会有很多的问题，做的太过也会有很多问题，价值一元的东西卖出去1.2元就是销售，其实销售很简单，就是本身价值1元的东西，卖出去1.2元就是销售，如果我们卖出去的价格不是1.2元。

　　把价值1元的东西卖出去1.5元，卖的偏高，可能就是忽悠，所以这个度我们自己要协调和把控好，如果我把价值用的东西卖出去2元，这叫诈骗行为。所以我们要明白销售忽悠跟诈骗之间的数字对比关系，我们就会明白原来我们的工作是干嘛的，就是把价值医院东西卖出去0.8元，这是什么行为就是傻子行为，你把一件东西卖出去0.8元，那你就不要买了，你每卖出去一笔就是亏的，这个医院早晚会被倒闭，早晚被亏完，所以这种行为严重不能提倡的，什么是不断的工作专家，就是把1元卖出去1.2元就OK了。

　　价值1元东西卖出去的是1.2元，多出来的0.2元百分之二十是利润，也就是营销，本身是价值1元的你卖出去1.2元，这0.2元当中有没有水分的存在，价值1元东西卖出去1.2元，多赚0.2想要销售成功一定是会有点水分存在的。所以销售是会有点点夸大其词在里面。就是医生很多时候是把价值1元东西卖出去，他们不是营销，我们是干嘛的，我们是把1元卖出去1.2元，所以医生是没有办法做好销售的，医生也是没有办法做好设计。

　　设计专家跟医生之间是相辅相成的，谁都离不开谁，设计专家没办法操作医生没办法销售，我们作为专家也要明白医生的难处，有些东西是做不出来的，甚至于不成立的，医生要明白专家，他们的工作是把1元变成1.2元。中间有很多东西的存在，可能是有一点点违背原则，医生也要配合销售。所以当医生跟专家明白这种关系之后的，两个工作岗位群体的人才不会有摩擦，才不会有矛盾，才会更好地工作下去，也是一个医院经营的重点，其实很多时候会出现一个问题设计专家跟医生之间矛盾比较多，火药味比较重。

　　谈方案还是求方案？

　　医美设计专家要明白一件事情，想要销售的高效进行，一定要记住跟客人之间是一种谈判的关系，而不是求别人的关系，如果一个销售人员最后的行为是跟客人去求客人消费的时候，这种销售是做不好的，可能会消费，但是他会疯狂的跟你砍价，最后没有利润可言，所以真正的销售是一种谈判的关系。

　　是专家跟客人谈判的关系，而不是求和的关系，如果设计专家心态是求和，最后一定会很有很大的问题，就是客人会蹂躏你瞧不上你，我们在做医美设计的时候，很多时候很多专家是女性，女性销售，特别容易出现一个问题，1、容易求和；2、医美设计专家过于着急，因为女性对女性的销售很多时候变得是变强势，其实并不是这样子，该不该抢是需要根据客人实际情况出发，可能强势，要以柔克刚，以退为进，四两拨千斤，当客人不强势的时候，可以稍加强势一点。

　　包括卖手机的，包括卖房子的，包括卖衣服的，不管是哪一种行业的销售，跟客人之间一定是评级对评级的谈判，不是下级对上级的奉承和乞求，这个心态要摆正，立场要坚定，只有这样在面对客人的时候，才能够游刃有余，一旦有乞求的心态存在，最后就是一个乞丐。

　　谁影响谁？

　　面对客人做销售的时候有一个点很关键，就是言行举止影响客人的判断，还是客人的言行举止影响了你的判断，答案其实很简单，答案就是专家影响客人的选择和判断，销售的过程就是影响客人判断的过程“消费的过程就是影响客人判断的过程”。

　　千万不要被客人的言行举止所影响，很多时候客人在我面前表现出来的行为言行举止，很多时候是假笑，不要被她所迷惑住，我遇到过一个案例，设计专家跟客人卖微整形，并没有描述成功，最后反而被客人买了样东西，因为客人是卖珠宝的，最后这个销售专家跟客人买了一万元的珠宝，这种行为是最差劲的行为，你可能会缺珠宝，但是要记住千万不要跟客人买东西，你的销售行为没有达成结果反而被销售了。

　　（节选）