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成功的口腔门诊应具备的条件

17年12月13日 阅读:8829 来源: 曾思远转载

  随着国人对牙齿重视的程度日益提高,就诊率也相应得到提高。口腔治疗的特点让更多口腔医疗机构走向社区,绝大多数的口腔治疗都是通过小型医院和门诊完成的。现阶段口腔门诊竞争激烈,想要在口腔行业出类拔萃,那么,你的门诊需要从六个方面努力。


  01、良好的运营管理机制


  医生、助手及辅助人员的适当配比;优化的诊疗流程;准确的病人约定;协调的整体工作;客观、准确的统计评估管理系统;良好的客户沟通回访与营销桥梁;合理的酬薪分配机制。


  02、舒适便利的环境


  创造家庭化的环境,实现人性化的服务,让顾客有着良好的就医体验,增加安全感,培养亲近感,并调节医务人员的情绪便利医护工作,更有利于口碑宣传。


  03、团队精神


  诊所的医护人员必须具备积极向上的精神风貌、热忱周到的服务态度、团结友爱的人际关系、配合默契的工作氛围、忠诚执着的敬业精神和至精至善的医疗作风。


  04、技术更新


  高标准的医疗质量是诊所生存、发展的基础,而先进的诊疗技术是医疗质量的保证,因此技术更新是诊所长远发展的必然之路,也是吸引患者的主要途径;


  05、高效


  高效率的工作就是要用最少的时间、最少的花费获得最大的收入;产出效率是评价诊所成功与否的主要指标,其中最重要的指标是个人产出率、单椅位产出率及投入产出比。


  06、交流与合作


  学习他人成功的经验,适时参加有实效的培训,与当地牙医间的学术交流可以提高业务水平;经营合作可形成行业规范;维护权益;市场合作可扩大市场;通过参与和资助当地社区的公益活动也可以扩大诊所影响,建立品牌形象。


  现代化口腔诊所有“六化”标准就是家庭化环境、人性化服务、规范化操作、标准化收费、科学化管理、市场化经营。


  建好口腔诊所有一个“一、二、三、四”要点:


  一个目的:就是要创造效益;


  二个方面:就是医疗质量,服务质量;


  三项理念:是指无痛治疗,无交叉感染,无近、远期碍害;


  四条措施:建立病人联系卡、效益核算卡、质量保障卡、继续教育卡。


  认真做到这“一、二、三、四”,诊所将立于不败之地、长兴不衰。医疗质量是诊所发展中永恒的主题,它是患者关注的焦点和社会声誉的基础,也是降低医疗风险的最重要环节。做好医务人员的规范化技术培训,建立完善的规章制度是控制医疗质量的关键。


本文由(曾思远)转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s/vJp1d07cfUVnMH6WbFoQXw
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简介
1967年9月生,医学博士。从事医生行业十余年,现任某民营医院儿科主任医师。