前几天参观了杭州大厦501城市广场国内首家Medical Mall共享医院,共享医院在引入互联网思维、预约模式、专科特色等方面值得社会资本对民营医疗的思考。
揭秘国内首家医疗商场Medical Mall : 说高大上一点叫健康医疗中心,说白了就是“医疗商场”,意思是一家由多个医疗机构“拼”起来的医院。2017年6月份隶属邵逸夫医院的国内首家医疗商场Medical Mall闪亮登场,落户江干区的杭州大厦501城市生活广场6-22层。由于杭州大厦501的地下1层至5层为购物区,Medical Mall将购物与医疗有机结合起来,有效避免了传统医院过于沉闷的焦虑与恐惧。目前已有多家国内知名专科诊所入驻Medical Mall,包括张强医生集团下属的思俊外科诊所、唯儿诺儿科诊所、三叶儿童口腔、颜术医疗美容、艾维口腔、启代妇儿诊所等诊所,加上邵逸夫国际医疗中心,消费者可在一地实现多种医疗需求。
第一大特点是共享。包括两个含义:一是医生资源共享,如隶属于邵逸夫医院的国际医疗中心,其主要的医生都与邵逸夫医院的医生共享,该中心离邵逸夫医院的距离仅1公里;入驻Medical Mall共享医院的诊所,大部分也是基于对医生的共享,包括张强医生集团的外科医生共享、启代妇儿诊所等都是较为明显的医生共享机制。二是设备资源共享,入驻Medical Mall共享医院的诊所大部分都属于轻资产入驻该共享医院,为投资者投资了一个轻资产投资环境和条件,但对于邵逸夫国际医疗中心而言,它却是重资产,为提供了大型诊疗设备,它是该共享医院的平台建立者,对于其他诊所在检查诊疗时需要大型设备支持时,邵逸夫国际医疗中心就能够提供这个设备的共享平台,以及需要多学科会诊时,都能够提供多学科的医生资源共享,解决了入驻该平台的诊所配置使用效率不高的设备或医生资源,提高了该共享医院的总体设备使用效率和该共享医院的医生效率。
第二大特点是预约模式。对于看专家要预约,实质上已是各大医院的惯例,在任何一家三甲医院想看专家可能都会要预约,香港大学深圳医院自开业以来就实行了预约制,没有预约是看不了病的。由于共享医院的专家(不包括普通医生)都是共享的,基本上不会定点驻守在共享医院,这也要求需要预约才能看诊。但共享医院的预约模式与普通医院的预约模式不同,普通医院的预约模式通过包括三种:一是网上或电话预约,上医院官网或打电话预约;二是医院现场预约,通过挂号处、客服、自助机等多方式在医院现场预约;三是看完诊以后再医生预约下次复诊。上述三个方式除复诊外,初诊的预约前期,原则上医院不提供专业服务,而共享医院的预约,通常会由专业人员或全科医生与患者进行提前沟通,确定预约的专家与患者病情的吻合性,减少患者盲目就医;同时也提高专家看诊的效率。或者说本时驻店的医护人员就是专家的助手或助理人员。
第三大特点是专科特色或贵宾服务等特色医疗服务模式。这个特点决定了共享医院不是基础医疗服务,也不是全科医院服务,对于常见病,基础医疗是没有必要到共享医院就诊。但对于特殊病种、高端医疗服务,共享医院就能够比普通医院有更多的优势,特别是特殊病种,如张强医生集团思俊外科诊所提供的外科就具有很强的针对性的外科病种;三叶儿童口腔专为解决儿童口腔问题;爱丁优生助孕就是为不孕患者解决就诊方案,而它本身不一定为患者提供治疗服务。不得不说的是共享医院的透析中心,这个透析中心除了可以医保报销外,还是宋庆龄基金支助透析中心,患者不仅可以获得政策的医保报销,还可以得到公益基金的帮助,让患者承担最少的费用。
作者:码万祺 时间:2024-04-26 17:51:20 文章来源:原创
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