移动互联时代,必须通过互联网平台,联盟外部医生资源,实现患者信息协同共享,医院和患者深度互动,依靠社群口碑相传,持续增加病源流量。
这意味着只要有少量的种子客户——乡村医生,通过平台转化为医院的业务员,就可以帮助医院不断获得新的潜在客户,并通过利益绑定和医院一起维护老客户,从而形成了无限循环,实现患者数量的指数级增长和业绩收入的指数级增长!
这套方法系统如何成功落地?
在移动互联时代,协仁医管成功研发转诊通平台,通过“互联网+”的模式,将医院的HIS系统延伸到乡村诊所和社区门诊,从而发动了社会大众的力量,绑定周边社区医生资源,共建转诊通道;通过患者推荐患者,实现患者和患者之间的裂变式传播,引导患者源源不断地流入到医院。甚至通过外诊市场的开发,轻松突破医保额度限制,实现了医院经营业绩的复合倍增。
▲1+N+X联盟医疗群模式|原型
做为豫东医院的的战略管理顾问,我带领协仁医管顾问团队把这套运营系统植入到医院,仅仅依靠一部手机,两个月即发展了近500名无底薪“业务员”,平均每天预约新病人超过60人,每个月实际转诊出院人数超过120人。
在共享时代,从技术的角度上讲,医院绑定联盟医生并不是一件难事。最大的困境其实隐藏在医院领导人的思维模式里。顺势“先”为才能势不可挡。
可悲的是,很多人看懂了趋势,却输给了定势——自己的思维定势。
▲观望|人类的特性
4、文化驱动
文化管理是管理的最高手段。
经营的目的是为了实现医院的使命和愿景;营销的本质是为了赢得竞争,即吸引更多新病人的同时,老病人也不致于流失;管理的目的是让我们的团队高效率地工作,实现我们的经营目标。
但让我们疑惑不解的是,为什么决策总是无法被执行到位?为什么目标总是无法完成?为什么员工的工作积极性总是难以调动?为什么患者总是对我们的服务不甚满意?为什么病人不愿来来了不愿治走了不再来?
我们总是寄希望于制度能摆平一切,也有所谓的专家鼓噪:不能人管人,要让制度管人。但我们制定了那么多的制度,真正被有效执行的制度又有多少呢?
▲我们的希望|员工高效执行
我不是在这里否认制度的作用,只是想告诉大家,制度是人定的,也是人执行的。所有一切的背后都是人。制度的制定,也是人的思维模式在起决定性作用,执行人的思维模式也决定了执行的有效性,影响执行的结果。
也就是说,只有影响人的思维模式,才能最终影响制度的有效性和执行的结果。而这种影响力正是文化的力量。
▲文化|是一种影响力
什么是医院文化?
我的理解是:特定的一群人,在特定的约束下,形成的特定的行为习惯,就是医院的文化。
文化是为经营目标服务的,而不是贴在墙上的标语和大会小会上的口号。
如何塑造独特的医院文化?首先需要重视文化的力量,其次要梳理医院已经形成的文化的内核并提炼出来,再根据文化的核心理念来制定相应的制度,制度再反过来塑造和传播医院文化。
▲文化建设|是一个长期过程
文化的建设是一个复杂的过程,而且没有终点,需要持续不断的塑造和传播,推陈出新,与时俱进。根据医院的实际情况,所采用的具体方法也不尽相同。协仁医管总经理和振刚老师在医院文化的塑造和传播领域堪称大家,珠峰私董、上海天佑医养集团任群榜院长也是塑造医院文化的高手,希望有机会邀请二位大咖和大家分享有关医院文化建设方面的心得。
总结:未来医院的发展,必须同时具备四大驱动力,即产品驱动、模式驱动、流量驱动和文化驱动。
如何建设这四大驱动力?想详细了解具体方法的院长朋友,请关注珠峰学院的线下课程《人本圈经营模式》。
今天的分享就至此结束,我是于海博,期待下次再见。
(完)
作者:蒋小富 时间:2024-10-02 18:00:18 文章来源:原创
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