美容医生和客户之间，完全不同于疾病医疗的医患关系，特殊之处在于双方存在一个相互选择的过程，就像恋人关系一样，三观不合，怎么也“整”不到一起。

　　当然医患之间不需要“三观尽合”，太复杂了。医疗美容的医患双方有一“观“必须相合——审美观。

　　整形美容手术的选择性前提，人与人之间的选择也是重要选项，完全不是挂号看病那么简单。有些医生特别优秀，但是客户最终没有选择；反过来，有些客户选择了医生，但却被医生拒绝。这种相互拒绝的现象，在医学领域里唯整形美容所独有，也是行业与消费者双方都在进步的表现。

　　-客户愈聪明，消费愈理性-

　　昨天晚上，陈育哲教授微信上告诉我，有个在巫文云医生的门诊做过鼻子整形的客人，来找他做胸部整形了。陈教授是首都医科大学著名的乳房整形与形体雕塑专家，他告诉我这件事，意在提醒我是不是没有维护好客户，让联合丽格的客户找了别家。我说：这是多好的事儿啊！客户越来越聪明，市场越来越理性，大家都在进步。

　　在这个小插曲里，所有人都应该被点赞！客户被点赞的理由是她的理性选择，知道自己想要什么，也知道谁是最好的；巫文云大夫被点赞的理由是只做自己最擅长的项目，对客人的重新选择不纠缠，客户至上；陈育哲教授被点赞的理由，是他懂得爱惜同行，让大家一起发展。

　　网红脸、网红鼻是一种特定历史时期的畸形医美消费，有患者想要，有医生能做，为什么不呢？不少医生起来抵制，原本大家都认为应该抵制，但冷静冷静之后，会发现抵制没有必要。

　　不同的医生有不同的审美观，就像不同的客人有不同的审美观一样。

　　有些权威的医生会教育患者，应该树立正确的审美观念，但是殊不知在所谓“正确”的范围内，还有千差万别。医生把自己的审美观强加于人，结果是什么？可能客户被暂时说服，可能临时被权威说懵，但是手术后可能面临着不满意结果。无所谓成功或失败，就是不满意。

　　医生说服患者，与医生依从患者，两种情况都有边界。

　　医生把自己的审美观灌输给客户，要看结果是否真的被客户接受、领悟并且固定下来。如果是暂时性的，风险极大。确定这位医美消费者的价值观在进入治疗流程前是什么状态，便是医生的边界。

　　选择顺从客户选择的医生，要看这种选择是否在医学与伦理可接受的范围之内，同时客户的自身条件是否允许，这也是医生的边界。

　　最好的结果是双方的审美观本来就一致，那么在充分沟通之下，最容易达成双方满意的结果。整形美容的医患纠纷，最多的不是医疗事故或意外，而是不满意结果。

　　大体而论，医生应该对患者进行必要的人体美学教育，单纯的手术匠不多了。当医生意识到客户提出的要求明显会带来不良后果时，要尽提醒甚至阻止的义务。例如那个难看的不行的“苹果肌”和古怪的长下巴，曾经被台湾的无良业者鼓噪而居然流行起来。

　　假如医生的劝说不起作用，医生的最好选择应该是拒绝，而非只为了赚钱，最后可能砸了自己的招牌。

　　作者：李滨   来源：丽格李滨