1.二话不说，别再拖！用能承受的最低价格拉过来，对比三家，优势和竞争难度在哪里啊，比如：优势的话，我这边是专家做鼻子特别强的，劣势的话，跟别家比，我们这医院名气不太行，而且我们开的价格比别家的还稍高点，别家的话，专家也还可以；

　　2.当时见了做鼻子的专家没？也具体诊断过了，手术方案也定好了，专家这边的话，对方还是比较认可的，不建议给她低价吸引，因为有一家给的价格比我们低，而且是大医院；顾客现在一直没有做手术，她的顾虑是什么呢？顾虑的话，就是想找家最合适的，把鼻子做好，就怕到时候做得不成功，那么包装好专家，从零投诉和口碑入手就可以；

　　3.拿一些特别的案例说给她听，再讲些我们的老顾客问题，她准备什么时候做呢？你就告诉她这段时间的手术快排满了，让她尽快预约一下，如果没有预约上专家，那你也没有办法；然后就不要再跟了，跟得紧了也不好，就说姐，手术选择这不会走弯路，反正你考虑。

　　4.你介绍的手术相比其他医院， 有更多的特色吗？比如我们医院最专注最拿手的是面部整形，而且我们的那个专家，他可以给顾客做整体设计；

　　在介绍这个鼻子的做法， 有和其他医院不同吗？专家在给顾客提方案的时候提了些对她的特别设计，当时顾客很满意比较。

　　5.包装专家，突出你们优势，详细分析她的鼻子条件，根据她的三庭五眼设计，多点专业，少点推销。再强调你们是更专业的，与别的不同，别的医院效果好，我们只会更精致，目的就在于真正帮助到顾客做到自然看不出痕迹，涉身处地的为顾客想，主要是看你和顾客的关系，你打动她没有。

　　6.最近你是哪天跟的？你最后通电话的时间是什么时候啊？找个合适的时机促成了。

　　比如说，一般是7天拆线复查，或者是你们医院的术后复查方法和其他医院有些不一样，所以想看看她的时间安排怎么样了？你这边好协调时间，说一下专家的时间。咨询重要的是心态，要让顾客觉得你在为她好，在想着她。顾客既然做综合手术首先价位不是她最关心的，如果手术她认可即使多收2千顾客也能接受。

　　医美咨询师的前世今生

　　2000年初，整形美容（当时主要为注射丰胸）打开了国人的审美眼界，大江南北第一次迎来了整形美容的大浪潮。而求美者面对医疗美容这一新鲜事物，既好奇又缺乏相关的认知和了解，还抱有独特的心理预期。医生的时间主要花费在给求美者的反复讲解和心理疏导方面，这既消耗了医生的手术时间又消耗了医生的精力，造成了来自求美者的巨大市场需求和紧缺的医护人员形成了矛盾。

　　于是在成都某家医疗机构首次实行了“咨询师”制度，成为了医生和求美者之间的快车道。自此，医美咨询师迎来了自己的职业发展，既节约了医生的时间和精力，又提升了医疗机构的诊疗效率。

　　医美咨询师的优势

　　应该说，医美咨询师的制度设立之初带着非常美好的愿景。医疗机构希望缓解医生的压力，所以有医学背景出身的咨询师能够成为医生最好的助手，让求美者在见到医生前对自己的情况以及将要采取的手术都有初步了解，这是医美咨询师最大的价值体现。

　　其次医美咨询师自带销售属性，对于医疗机构而言，能够通过专业、耐心的讲解带动求美者的消费热情，没有医疗机构会拒绝者一石二鸟的方法和途径。

　　医美咨询师的危机

　　即便预设得再好，咨询师行业发展到现在竟然成了很不好过的状态。目前医美咨询师面临的危机主要有几方面：

　　一、信任危机

　　令咨询师头疼的是，随着媒体曝光整形美容医疗事故的增多，求美者对医美机构的整体信任度下降，对带有销售性质的咨询师自然也会有三分怀疑。

　　前些年医美行业的大兴起，也让淘金者不断涌入这个行业，非科班出身的人也要来分一杯羹，使咨询师群体整体素质的下降。“懂专业的不如有资源的，医科出身的不如野路子出来的”，目前市场上未受过正规高等教育，三天培训上岗的咨询师，比比皆是。当咨询师还不及求美者专业时，如何让人信服？

　　二、转型危机

　　信息时代让原先的销售“套路”已不能迎合当下市场的需要，互联网的兴起让医美行业信息透明化。失去了信息不对等的医疗机构不得不尝试多元化的拓客方式，而医美咨询师也需要在工作中向专业销售靠拢，还有机构和医院甚至将原来的“网电咨询师”和“现场咨询师”转变成一线的销售人员。咨询师从此由一个只需要坐在咨询室里舒舒服服“压单”的角色，变成了一个需要外出做活动、回家做“微商”、配合渠道伙伴下店做培训，甚至需要玩转各种社交软件，很多咨询师对此苦不堪言。

　　三、客情管理危机

　　医美咨询师的一大劲敌就是生活美容院，生活美容院由于与求美者接触更紧密，所以在维护客户的情商管理方面超过之前“高枕无忧”的医美咨询师，而客情管理不是一朝一夕之工。

　　四、激励偏差危机

　　激励偏差不满足咨询师的实际需要和心理预期是导致很多咨询师纷纷转行的重要原因，更严重的是也造成了专业人才的流失。很多医疗机构用尽了老牌咨询师的客户资源后无法兑现当初的高薪承诺，咨询师只能默默流泪，离职走人。

　　“去咨询师化”是否是挽救行业的办法？

　　就在2017年初，各大医美峰会上很多行业机构纷纷提出“去咨询师化”的提议。到现在，已经有部分医美机构开始弱化甚至取缔“咨询师”这一岗位。

　　业内人士表示：“医美行业看起来是暴利行业，但是毛利润低，这要求对现在的医疗行业模式进行重构，去中介化，把没有价值的环节全部去掉。”更表示“咨询师是我们下一个盈利模式重构的最大障碍。”从而提出整个医美行业会像公立整形医院“医生+护士”的模式靠拢，未来将不再有咨询师。

　　但是也有人发出不同的声音，医疗美容和一般的医疗行为最大的区别就是服务，咨询师是服务的体现者，有弹性和延展性，不应该一票否决其作用和价值，需要的是良好的过度和转型。