一、内部资料
1、患者数据分析统计(诊疗日报表、跟踪治疗表、患者档案表、业务分析表等);
2、流失数据收集及分析;
3、企划部、网络部、网电咨询、现场咨询、客服部、市场部等基本资料;
4、各部门职能规划与工作制度制定;
5、招聘渠道开发和收集;
6、医院硬件设备数据统计和整理(设备型号、治疗范围、设备操作人);
7、医院目前就职人员简历和资料介绍(擅长领域、专业技能……);
8、医院环境布置的整理;
9、财务数据统计、收入支出核算、成本核算;
10、内部员工培训方案、院内文化建设;
11、医院发展定位(品牌、专科、主推科室…)公益、营销;
12、各部门衔接流程示意图;医院项目的整理;医院整体就诊流程图细则;
二 外部环境:
13、医院辐射区域的人口数据调查;
14、人群定位……(出租车司机、高档写字楼、红灯区、农村、城镇户籍…);
15、人群密集类广场(类似中老年人跳舞的场所,可提供 LED 展示、雨伞等);
16、竞争对手详情分析(基本资料、医生资料、收费情况、设备统计、营销手段、品牌路线);
17、人脉关系网络资料的收集整理
① 政府方面:医保办、计生委、妇联、残联、工会、教育局保健所、公安局、消防局、疾控中心、卫生局、交通局等单位;
② 各级单位:药店、保险公司、商场、超市、银行、酒店、娱乐场所、社区等。(本文来自微胖模式)
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作者:梅曦 时间:2024-04-30 17:07:44 文章来源:转载
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