根据 《2016年我国卫生和计划生育事业发展统计公报》统计，2016年我国诊所和医务室201408个，村卫生室638763个。尽管我国诊所遍地都是，一般由医生创办，以个体模式经营，医生资质低，诊疗行为随意，早期以“三菜一汤”（抗生素、激素、维生素+输液）为盈利模式，社会信赖程度低，信息化水平差，未来经营管理面临挑战。

　　未来中国的连锁诊所，将以门诊部形式为主，通过结构性变革，充分应用AI 互联网技术，全方位颠覆现有行业模式，通过规模连锁形成品牌，获得经济效益。但是，仍然需要在商业健康保险的推动下，才能真正成长壮大，更好的为广大民众提供差异化的医疗健康保障服务。

　　大多数“连锁诊所”还不是真正意义上的连锁，顶多只能叫“多店经营”，相对于连锁经营而言，如果诊所之间只有相同的医疗服务项目，没有整合成规模经营，赢利模式相对单一，是无法实现规模效益的。真正的连锁经营，需要有着规范化的标准化运营体系，才能产生规模经济效益，盈利模式除了主营的商品或服务现实收益之外，还有整合及衍生收益。而多店经营则缺少这些，不能有效形成合力。

　　每家门店不一样，但是体系组织系统和标准都一样的。满意度的标准一是评分，体系建设的意义在哪里？医疗安全、提升医疗品质、改善就诊体验。

　　标准管理体系建设过程。历时十个月的建设 + 连锁化过程中十五个月的迭代优化。不断的细化盲点，细化到可度量，JCI 辅导顾问 + 医疗 + 护理 + 行政 + 质控 + 信息。

　　结合法规 +JCI 标准 + 三地诊所实践应用经验，打造了一套适用于连锁诊所运营的标准化体系。

　　1、规划和标准建设：引入专家辅导团队，JCI 标准培训 & 导入，成立标准建设小组，医疗服务标准建设，诊所管理标准建设。

　　2、培训和试行期：培训计划、培训执行、培训考核、标准执行 & 反馈。

　　3、质控追踪和调整：建立质量指标、拟订追踪标准、成立追踪小组、程执行追踪、问题盘点修正、政策制度修订。

　　4、 标准化：追踪访查、记录审查、专项改进、持续修正。妈咪知道标准化体系框架：安全、品质、体验。

　　医疗服务标准：（JCI 上可以看到）

　　1. 国际病人安全目标落地标准：连续的医疗照护流程、SBAR & AIDET 沟通模式、患者评估规程、高风险患者照护规程、标准化病历记录规范、药品使用及药房管理手册、患者及家属卫教制度。

　　2. 诊所管理标准：组织职能及委员会管理、临床及管理监测指标体系、人员资质及培训管理、环境设施安全与设备管理、感染预防及控制管理、风险评估及应急预案、不良事件及风险管理、文控管理及信息管理。

　　3. 质量追踪标准 + 质量改进运动。

　　4. 客户满意度及推荐度管理。

　　组织篇：

　　跨区标准化体系运作保障：组织设计政策，质控和培训。

　　质控：设立追踪小组，门诊主任 + 护士长 + 质控。

　　政策：设立医学委员会，医疗 + 护理 & 院感 + 运营 + 质控 + 信息。

　　培训：设立医学管培中心，负责统筹门店开业前培训，标准体系落地培训，医生、医技、护士继续教育。

　　流程：集训、现场观摩、时间考核、流程演练、问题复盘、改善。

　　全面患者评估：发现基于连续性照护理念的业务机会。

　　所以，连锁诊所首先需要突破“价值结构危机”，充分利用互联网、大数据、AI技术，发挥我们的创造力，颠覆性创造一个新的连锁诊所服务模式。其次是在商业健康保险萌芽时期，通过一些类保险创新，突破“支付结构危机”，通过规模效应创造价值。在实现规模化之后，快速引进商业健康保险，做大做强企业。