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诊所真正的宣传,其实不是患者而是……

18年08月16日 阅读:21065 来源: 梅曦转载

  北京医尚张立新老师曾说,诊所最大的宣传其实不是患者,而是自己(包括医生和护士)。一个医生最大的悲哀,就是空有一身技术,却没有病人。


  在宣传当中,一个诊所常犯的最核心错误,就是寄希望于外界广告,寄希望于患者(新患者or老患者),却不知道从内部去发力、破除所处的困境。


  就算想要患者帮你宣传,也要建立在你诊所宣传的基础上。如果你诊所本身都做不好宣传,比如在环境、形象、服务、疗效等方面(当然最重要的是疗效),都无法让患者满意,那么可想而知,患者也不会帮你宣传。


  另外,一个诊所最值钱的就是“信”,这个“信”包括医生自信、患者相信、诊所信誉三个核心部分。而没有医生自信,则没有所谓的让患者相信和建立提升诊所信誉。而医生自信,也是做好医生本身宣传的重要支撑。


  【一】


  那么医生除了努力提高自身疗效,救治患者外,还应该如何做好其他的宣传,先吸引患者到诊所来,进而引导患者为你宣传呢?


  下面我们总结张立新老师和新加坡医者王邦旺先生所说:


  1,患者与医生的距离


  患者进来,最好的距离应小于1.5米,太远的话,医生和患者之间的对话可能会模糊不清。


  2,医生的说话声


  医生的声音应该适当的提高,给人自信和清亮的感觉,但不要给人高分贝刺耳的感觉。不过,如果你所面对的患者,你没有底气治愈的话,则声音可以适当小一些。当然还应当注意用词,最好和暖、尊重,耐心,这大家都知道的。


  3,避免患者玩手机


  因为有些患者真的太过沉溺手机,哪怕是看病的时候,他可能也在玩手机。所以医生诊断病人的时候,应该采取一定的方法,避免患者玩手机(或关掉WIFI、或有所提示)。否则患者只顾玩手机,很难听清听懂医生的说话,影响沟通,影响诊断。


  4,医生的包装艺术


  在经济挂帅的时代里,医生的包装关系到自身价码的高低。“人要衣装,佛要金装”,作为一名医生,适当的形象包装是很有必要的。


  当然,不是鼓励你为了追求高价码,去包装自己。而是要你以匹配自身价值的形象,在患者心中树立起专业性、可信度。


  5,先看重患、老年人


  当诊所有排队患者时,最好先看有风险的重患,或行动不便的老年人。你知道的,这些人一旦倒在你的诊所,你固然要承担一定的责任和不必要的麻烦。


  6,不要做“黑”诊所


  诊所门头最好大点,招牌一定要清晰好认,而且一定要有灯。而室内,到了晚上以及天阴的时候,一定要开灯,保持诊所的明亮,不要做“黑”诊所。


  更不能像我们以前说的,患者少的时候,为节约电费,还自作主张地关掉一些灯。这样都是明摆着把患者往别人那里推。


  【二】


  下面测一测,你属于哪种医生类型:


  (1)偶像型


  就是那种常在媒体上露面,患者多数通过媒体认识他们,在心中早已建立起明星偶像医生形象的一类。因为媒体的推崇,所以自然心中也生起了崇拜,认为这种医生必然非常出色。


  当然既然是被媒体推崇,肯定有过硬的本领。不过也不能排除某些炒作的行为,只是为了提高知名度。适当的炒作无可厚非,但也不要为炒作而炒作,只是披着一张医生的皮毛,时间长了,伪装总会被撕下来。


  (2)默默经营型


  顾名思义,这类医生始终坚守在自己的岗位上,默默工作着。他虽不营营汲汲经营名声,却恰恰因疗效出众和认真工作的精神,被他的患者们,于无声处提高了名声,给予了信任。如果技术不错,可想而知会有不错的收入。


  不过,也可能因为这种性格,这类医生很容易陷入“默默无闻”、“听天由命”的境地,难以主动寻求发展、突破,而被同行竞争淹没于时代潮流。总归是有利有弊。


  (3)江湖型


  既然定名江湖,自然有江湖的圆滑和狡诈。这类医生常常夸大自己的疗效,吸引患者;还随意根据自己的需要,放大或缩小疾病;为了牟取私立,配名贵药材……为达目的不择手段,专门爱从患者身上找钱。


  这类医生,可想而知,虽然钱赚了,但是终究会多行不义必自毙。


  (4)信心型


  这应该是医生魅力的最高境界了。这一类型的医生知识面广,阅历丰富,对专业有高度的造诣,所以他的言谈举止、举手投足间都能给患者传达出一种信任的感觉。


  很显然,患者也比较青睐这类医生。因为这类医生释放的信息可信度高,患者与他交流,安心、放心,甘愿托付生命。这类医生,是要经过很多年积累而成的。


  作者:小汐


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梅曦
简介
梅曦,1982年生,现任某医疗机构营销总监。擅长根据企业发展战略,组织制定公司营销战略规划,实施公司营销目标的分解和达成‍‍,有多项目全程操盘经验和成功案例。‍‍‍‍
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