导读

　　如果你的医院机构正在不断扩张

　　如果你的医院决策效率日趋下降

　　如果你的医院部门林立职能多样

　　如果你的医院缺乏闯劲固步自封……

　　那么，他很可能正在遭遇自己的“中年危机”。

　　中年危机是指人到中年，事业稍有成就，家庭稳定，但是想在事业上有大的突破非常困难，生活又相对安逸的情况下产生的一种人生焦虑。

　　鲁迅曾在《故乡》中这样描写中年闰土：“他身材增加了一倍；先前的紫色的圆脸，已经变作灰黄，而且加上了很深的皱纹；眼睛也像他父亲一样，周围都肿得通红”。

　　身材走样、反应迟缓、目光呆滞、激情不再……这些在中年人身上出现的问题同样也会在医院中出现。

　　如果你的医院机构正在不断扩张，

　　如果你的医院决策效率日趋下降，

　　如果你的医院部门林立职能多样，

　　如果你的医院缺乏闯劲固步自封

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　　那么，他很可能正在遭遇自己的“中年危机”。和女人一样，医院在发展过程中也要经历自己的“更年期”，但如果没有及早地认清并辅以措施的话，他可能会提早步入“老年”甚至走向终结。

　　改革开放近40年来，中国的经济社会可谓发生了翻天覆地的变化，其中最为人称道的便是一大批医院的崛起。作为经济社会的重要参与者，医院发挥着不可替代的作用。同时，随着经济的发展、社会的进步，医院的经营理念、竞争环境、管理模式、行为方式等也在发生着某种变化，尤其是近年来资本的进入与互联网思潮的兴起，都在广泛而又深刻地影响着医院的运营模式。如何应对纷繁复杂、变幻莫测的市场环境，始终挑战着医院管理者的智慧。下面我们谈谈医院几种典型的“中年前兆”。

　　征兆1：“身材走样”——机构臃肿，人浮于事

　　有些医院在发展壮大过程中，不断增设机构和扩张人员。但员工发现，部门越来越多，人员快速增长，工作起来却并不省心，反而越来越吃力。一方面，因机构扩张造成的分工不清、界面模糊大大增加了管理难度，推诿扯皮的现象时有发生；另一方面，当医院机构和人员过多，管理层次和管理幅度超出了一定限度，内部沟通协调等管理成本也会逐渐递增。再者，当中间环节太多，决策者很难听到一线实情，炮火支援便很难准确到达，有时甚至会对医院造成很大的损失。一言以蔽之，多余的部门和人员只会做多余的事。

　　征兆2：“反应迟缓”——流程冗长，效率低下

　　有些医院为了规范而设定规范，为了流程而创造流程，为了规矩而制定规矩，各种制度事无巨细，从操作方法到员工行为，从业务流程到组织结构，从小到吃饭、会议的座次排序，中到签字权限决策流程，大到规划制定战略决策，统统成为“规矩”写进医院的框子里。在这种医院里，如果问一件事办到什么程度了，答复通常只有一句话——“在走流程”。多年下来，制度越来越健全，流程越来越完备，职责越来越清晰，但医院经营绩效却在走下坡路。一言以蔽之，医院经营的本质是创造客户，而不是创造流程。

　　征兆3：“目光呆滞”——眼光短浅，缺乏远见

　　有些医院只顾眼下的指标和任务，不考虑长远的利益和格局，要么简单地采取促销、降价的方式经营，要么层层加码地分解指标，要么为完成局部考核牺牲整体利益，将主要精力放在完成当期的考核指标，对未来不重视、不关心甚至不在乎，造成医院的行为模式表现得非常“短视”，对医院乃至行业造成损失。一旦出了问题，也是头痛医头，脚痛医脚，不但缺乏系统思考和战略布局，也缺乏敏锐的市场嗅觉和把握机会的能力。一言以蔽之，定位决定地位、眼界决定境界，目光短浅的医院往往也走不了太远。

　　征兆4：“激情不再”——创新枯竭，鲜有担当

　　有些医院在前几年的经营中取得了不错的业绩，受到“小富即安”的心态影响，一些管理者和老员工都开始躺在功劳簿上自我陶醉、不思进取、安于现状、暮气沉沉。别说是创新求变，哪怕是维持现状都有些难以控制，中高层领导者无所作为，医院的创业激情消失殆尽。一言以蔽之，没有激情就没有责任，没有责任便没有担当，长此以往，企将不企。

　　职场中人常说一句话：逃离“舒适区”，杜绝“安乐死”。放在医院经营，这句话同样适用。丰厚稳定的收入来源、高质量的人才队伍、健康稳定的业务形态等等在给医院带来安全感的同时，也在不断剥夺医院创造更大可能的机会。只有放下成绩，着眼未来，敢于清零，重新开始才能浴火重生。当然，破茧成蝶需要痛苦的蜕变，但逃离了“舒适区”，迈出持续成功的一步才能突破自己。