导读

　　院长是一个医院的掌舵者，其领导力往往决定着医院的竞争力和发展轨迹。院长决定了医院的命运，有什么样的院长，就会有什么样的医院。那么，院长应具备哪些素质和管理艺术，才能管理好一家医院呢？

　　医院管理者是团队的领跑者，医院管理者凝聚力的强弱决定了医院的团结与否，也是医院发展进歩的重要影响因素。医院管理者应该成为一个管理专家，这是立业之本。一家医院建设发展的好坏与医院管理者的管理能力有密切关系。

　　医院管理者的素质要求

　　首先，领导需要德才兼备，作为医院领导者，不仅要有高尚的医德，也要谙熟医学知识和技能;其次，作为医院领导者目标必须明确，医院管理要以持续改进医疗质量、保障医疗安全为核心，以优质、安全、高效、便捷为目标，树立全员质量意识，加强基础质量、环节质量和终末质量管理。此外，身心健康对于领导者来说也很重要，要能适应各种心理、意志、情感等方面的变化。

　　优秀医院院长必须具备的特有素质

　　超人的品德：所谓超人的品德就是院长的品德必须超过被领导的下属，因为院长的品德直接影响着其推动下属实施决策的效果，即影响着下属执行决策的心理和行为。

　　良好的知识结构：优秀医院院长既要有通才型的知识结构，又要具有专才型的知识。一名优秀院长不仅要对医学精，业务精，还要博学多才，最重要的是还应掌握以软科学为主的知识，如管理科学、心理科学、领导科学、社会科学等等。

　　“破坏今天”的创新意识：院长的聪明智慧应表现为强烈的创新意识、创造动机，能独立思考，不受约束和强烈的进取精神和创新意识。

　　院长的领导艺术

　　医院管理单靠院长的行政权力很难实现有效管理，确立民主管理意识，就是在人与人之间建立起互信互助的真情实感，领导知识分子要以德待人，以情感人，以理服人。院长只有情感真诚，才能受人尊重和爱护，成为职工的知心朋友。

　　巨大的影响力，来自院长自身的形象。只有形成人格力量，才能被员工所敬佩、信服。在日常工作中，院长遇到突发事件和冲突不可避免，作为医院领导者，要做到机智应变，在意外的情况下适时做出灵敏反应，采取恰当有效的举措，反应快、思维敏捷，处理不拖泥带水，要快刀斩乱麻，同时还要把握分寸，因势利导化解不利因素为积极因素。

　　核心领导力：改变院长就改变了医院

　　院长决定了医院的命运，有什么样的院长，就会有什么样的医院，因为有什么样的院长就会有什么样的核心领导，有什么样的核心领导，就会有什么样的中层干部，有什么样的中层干部就会有什么样的员工，有什么样的员工就会有什么样的医院。没有不行的员工，只有不行的领导。

　　执行力首先决定于院长的决心，如果院长下决心要改变，就容易取得成功。如果院长自己含含糊糊、犹犹豫豫，那就很难做成事。决心决定成败。

　　怎样经营好医院？

　　A、从广告战略上：

　　千万不要跟别人比。千万不要以为别的医院炒的是红红火火，做的是如日冲天、病人多的不得了。实际上，那些炒作是在提前透支医院的生命，时间会证明他们以后会很痛苦，因为他们走的正是短、频、快的路子，医院成立时间短、活动却频繁、解决病人又快，走这条路子的，医院的"益利来的快，死的也快"。因为市场需求也有新鲜期，如果你过份、泛滥地去炒作，市场也会疲惫。

　　为此，医院要根据市场面的实际需求情况及自身医院发展的具体情况（比如内部消化能力，技术含量等），再结合别人的一些创意，最后从中整合出一套比较适合自己医院发展的广告营销战略。

　　B、从一线管理上：

　　强调团队协作精神（也是就所谓的全员营销）。调动员工的工作积极性及责任心，加强对一线医疗质量、服务规范的监督，尽量避免医疗纠纷、医疗事故，减少一切会对医院造成负面影响的事件。如果这块管理控制得好，医院的生命至少会延长5年以上。

　　C、从经营方向上：

　　男科、妇科是不可潜代的两个重要科室，也是能为医院带来高效益的两个科室，千万不能为了突出医院的差异化竞争，而放松对这两个科室的管理，这一点无论在哪个综合性医院都不能否认。医院想要更长久、多方面的发展，应该在适当的时机里推出一些比较有特色的、切实能为患者解决病痛、能尽到医院对社会责任的科室，比如：肛肠科、大普内、大普外等科室，这不仅可以起到缓解市场对医院的品牌"定位"，还能多为医院开辟一条新的发展途径。

　　D、从提高医院的核心竞争能力上：

　　同行没有的，我们要有，同行有的我们要精、同行精的我们要细。比如：同样的医德比医风、同样的技术比效率、同样的质量比信誉、同样的效果比费用、同样的条件比便捷、同样的优质比满意等。

　　E、从市场业务上：

　　多想一些能为医院带来病人的渠道，比如转诊（双向转诊、发工资式的转诊）、高校讲座、各单位、工厂开发免费体检业务等。

　　一名优秀的院长不一定是大医生，但要有管理能力;优秀院长应该是启发者，是教练，而不是管理者；优秀院长还要具有良好的沟通能力。