我当咨询主管的时候，有一位总经理对我的影响非常大。

　　特别是从他那里学到的：发现问题——分析问题——解决问题——杜绝问题这理论。

　　当初不太明白这其中的真谛。现在回想，确实不管遇到什么问题，套用这理论都行。

　　杜绝问题是终极目标，少数人固然无法修炼到此顶层境界，能解决问题就已是欣慰无比。

　　我们以业绩不好为案例来讲，套用这个逻辑思维来分析：

　　01、发现问题

　　量不够，词不好，状态不佳，思维瓶颈，话术老套，技巧不到，氛围不好···

　　有没有很熟悉？

　　这就是我们闭着眼睛都能说出的业绩不好的原因。

　　我们总能发现问题，然后不断地重复问题，一个问题能給你说上半天，外加一堆细节和修饰词。

　　然后没有然后。

　　过多讨论问题，重复问题，详细地描述问题是没意义的。这很可怕，也会让你的上头头痛。他会认为，怎么团队到你这里就一堆事，十分令人反感。

　　千万不要把很爱讨论问题爱提问题，当作是认真工作的行为。瞎扯淡了。

　　正确的应该是：你发现了问题，你想到了办法，告诉你的领导。我发现这些问题，我的解决办法是这样。

　　公司是请你来解决问题的，不是请你来发现问题和制造问题的。

　　记住一点，你的领导永远不会喜欢爱提问题的你。

　　想起在上海工作时的一个场景。

　　办公室三个人：我，网络总监张总，大老总陈总。

　　陈：来，你说，怎么回事？

　　张：···（说了一堆）

　　陈：好的，怎么解决？

　　张：···（说了解决办法）

　　陈：什么时候落实完成？需要什么协助？

　　张：7天内。暂时不需要。

　　陈：7天太久了，5天内搞定。

　　张：好的。

　　陈：今天是x号。x号来下午三点来找我。

　　张：好的。

　　整个过程不到十分钟。

　　当时我有点震惊。原来事情是可以这样解决的啊。佩服大老总的果断，精准，尖锐。如今都还忘不了他那鹰一样的眼睛。

　　写到这里，刚好还想起去培训认识的一个总监，门口贴的是，原话忘记，大意是：带着办法一起进来。进门前先想好解决问题的办法。

　　02、分析问题

　　当发现我们只喜欢重复问题的时候，那就来分析这个问题。

　　《稀缺》中提到过：

　　当我们急需找到方向时，我们实际上就陷入一个框架。这个框架本身，会大大束缚我们的视野，把我们的思路变得狭隘，从而更难找到出路。

　　自己看不到问题时，就需要找能级更高的人，帮我们用自己看不到问题的角度帮我们看问题。我们就会更有眉目。

　　交流碰撞的意义便在这里。

　　心有余而力不足或许就是如此。如这位主管本身就有问题，能力经验不足，他发现的问题或许只是浅表的问题，何谈解决？

　　更可怕的是，他自己毫无察觉，拒绝接受旁人的建议。

　　一位有问题的主管能发现什么有价值的问题呢？

　　细思极恐。而且她要再只是一味地汇报问题，不去解决，问题就更大条，变成双重问题。

　　当你发现的时候，就有必要提醒这位主管，让她知道，他自身问题的存在。先解决她自己的问题。当她自己的问题解决后，再去解决其他问题，就更顺利。

　　人无完美，用人用长，疑人不用是许多领导的宗旨。

　　愿你我都明白，意识不到自己的问题也是问题。打开心扉多听，多采纳他人对自己的意见和建议，会更快进步。

　　想起李诞前几天在奇葩说，“他们批我段子讲的不好笑。好不好笑我自己能不知道吗？这不是能力水平有限吗？”

　　自嘲的方式回应和表态，很圈粉，这也是李诞越来越受欢迎的原因。

　　现在好多人压根就没发现自己这个问题，一出现问题，就把自己的责任撇出去。殊不知，你描述出来的一切问题都是你自身的问题。

　　当你说的都是别人的问题时，你就是个大问题。这些都是你内心的投射。你是问题，所以你发现的都是问题。

　　我们说分析问题，回顾开头分析的：量不够，词不好，状态不行，思维瓶颈，话术不行，技巧不行，氛围不好这些问题都是人说出来的。事在人为，那就搞人。

　　把人的问题“搞出来”，“搞没”，“搞定”，这些问题就解决。

　　03、解决问题

　　上文说：把人的问题“搞出来”，“搞没”，“搞定”，这些问题就解决。

　　量不够，让人上量；

　　词不好，让人上好词；

　　状态不行，人人互悦；

　　思维瓶颈，让人打破瓶颈；

　　话术不行，让人弄话术。

　　一百种人认为的量，词，状态，瓶颈，话术不同。

　　那就你喜欢什么样的，你先编出来，你喜欢什么样的，你做出来；

　　你嫌弃工作氛围不好，你喜欢什么氛围，不妨你先弄出来，自己不就喜欢了；

　　当你说话术不行，你觉得什么样的话术有效，你编辑出来，是不是就好了？

　　当我们把这些梳理出来的时候，就会很愉悦。方向有了执行就是。

　　哪怕不可能立刻马上业绩蹭蹭蹭上去，但起码我们是在前行的道路上。思路清晰，配合行动，也能八九不离十。

　　04、杜绝问题

　　杜绝问题是终极目标。是到得了或到不了的远方。

　　有的问题很好杜绝，有的自然是没办法。主管存在的价值就是反复重复正确的事和方向，帮助修正。

　　问题都能杜绝，管理者就失去意义，故不应害怕遇到问题，而是理智对待。

　　可以看出我们的重点在，当我们遇到：“业绩不好使什么问题？”时，发现这个问题，继而分析问题，重点想办法解决问题，最后才杜绝问题。

　　培训中，我和大家做过一个练习：

　　“请写下业绩不好的三个原因及遇到的问题。”

　　大家写好之后，我继续请大家，

　　“请你在这三个问题后面写上解决办法。”

　　到这里，培训就可以结束对吗？

　　因为你都能写出办法解决问题的办法，去执行就可以了。

　　培训当然是继续，这是练习。虽然是练习其实大家也都能明白，当我们知道问题所在都时候，最重要的是去行动，而不是想。

　　套用上面的练习：把问题写下来，再把解决问题的办法写下来。去做，就会有收获。

　　想都问题，做才是答案。一起加油。