前言：这两大方法将让您了解民营医院义诊该如何操作才能够转化病人，才能够让住院患者爆满，并且通过义诊活动进行医院的品牌裂变式传播和推广。

　　医院义诊活动现状分析

　　说到义诊，相信大家一定都不陌生甚至都在操作。但是实际情况确实这样的：

　　第一，义诊活动走形式走过程。医院投资人及院长们要求相关部门和人员必须要去做，可每次活动都没有起到任何效果，费时，费人，费力，大家都很有意见。

　　医护人员不配合或者敷衍塞责，要开展义诊活动却很难抽调出人员，不是抽不出人来就是业务繁忙，总之借口和理由都很多。

　　第二，义诊前期无宣传。这个应该是通病，大多数时候外出义诊，场地联系非常匆忙，几乎没有任何的前期宣传和铺垫。

　　第三，义诊现场的布局和流程无规划。很多民营医院在做社区义诊的时候，带着两张桌子和十几个人去义诊，可能就是现场测量一下血压或者做个快速血型检测，那么义诊流程几乎是没有，现场也没有任何的宣传展示品。

　　第四，义诊后对有疑问的患者也不跟进，也不采取任何措施。确切的说是不知道如何跟去跟进或者是根本就没有进行跟进。

　　还有别的问题就不一一列举了，那要想解决问题首先要找到原因，明确了因果才能把事情解决，那么下面我们就来说说义诊到底该如何做才能起到应有的效果！

　　医院义诊活动转化患者的两大方法

　　第一个转化手法：师出有名，专病专治。

　　那么这里要有几个关键核心词，大家一定要做到：借力、选点、宣传、利益捆绑

　　前面我们分析了医院义诊活动的一些现状，接下来将分析义诊活动效果差的主要原因：

　　义诊活动效果差的原因：

　　第一点：活动前期没有针对性的宣传，受众不知道参与了活动能获得什么？

　　第二点：活动缺乏包装，师出无名，以医院自身为主的介入，比较缺乏信任度。

　　第三点：活动没有专病专治，大而泛，重点是没有配备相应的医疗政策。

　　第四点：活动现场场景和流程的设计，沟通话术等都不到位。

　　第五点：活动没有与介绍医生进行一个利益捆绑。

　　首先来看义诊活动患者转化的四原则：医疗政策加选点加利益捆绑加专病检查。

　　第一，医疗政策。要根据医院当地的医疗政策再结合医院自身的实际情况和优秀科室来选定义诊的具体活动内容。

　　第二，就是活动的选点。做义诊活动时可以将活动选点分为核心区域和开发区两种，核心区域是指有合作关系的渠道，比如说比较好的村委会、居委会、大型连锁药店等，这个是原有就在核心区域内的（就是医院半径以内的，比如说三五公里范围）。

　　凡是选中的活动地点中的利益必须去捆绑，一是使其为活动大力宣传，二是一部分犹豫的患者经过说服就能够快速来诊。

　　那么凡是在活动中每筛查发现一名有指征的手术患者，将给予合作方一定的反点，这些反点等内容必须要和对方在选点的时候都沟通好。

　　第三，筛查前的宣传。很多时候医院做义诊的时候都是匆匆忙忙上阵，没有做好前期的沟通和宣传。这里就具体说说在活动前的宣传该如何做:

　　活动前的宣传：

　　1、活动选点时，必须依托和捆绑活动地点的组织来发动的能力，如村委会、居委会、大型连锁药店等。

　　2、确定地点后要提前两天到三天宣传，把义诊的宣传材料递交给义诊的地点的村委会居委会，让对方帮助宣传。

　　3、印刷的宣传海报要张贴到位，便于大家都能够看得到。

　　第二转换手法：流程的设计和精准收割。

　　那么这里也有五个关键词：布场、分工、解说、完整报告和跟进。

　　在义诊检查中的操作要点中第一点：活动现场宣传的展板一定要有内容组合。

　　活动的展板内容分为以下这几种：

　　1、筛查的内容，也就是说这次义诊的内容要进行一个公示。

　　2、疾病案例科普类内容。

　　举个例子：以肛肠疾病来进行一个义诊，在现场首先展板当中要有肛肠疾病的自我检测表，那么很多人看到之后会进行对号入座；还要有一些名人的案例，因为不重视小问题而引发大毛病；最后要说一些自己医院关于该疾病的治疗案例和手术的方法等。

　　第二点：活动现场的宣传手册，必须是图文并茂。

　　第三点：普查项目和内容的设定（非常重要），

　　举个例子：很多医院有做妇科检查的义诊，他只是通过眼睛和手诊，如果患者有二度、三度宫颈糜烂，但是患者却并不知道。这个时候就可以改变一下，用电子阴道镜进行检测然后把病变部位打印成报告，讲成像的图片给受检者看，来个图文并茂的解释，这样患者转化的成功率就较高。

　　即使没有现场转化，那么受检者带着报告回家之后，也许会去别的医院做进一步的求证，那么也有一定可能会回来到我们的医院来做手术。

　　所以为什么大家义诊的时候都没有效果，是因为没有让患者实时的看到！

　　第四点：普查义诊流程的设定。普查义诊流程的设定也是非常的关键。在义诊时也要按照医院内的正常的路径来做，义诊时首先要领取检查单，领取体检单，然后再到房间检查，再和义诊医生沟通，再到接诊到院，最后环节就是院内的接待。

　　有条件的地方我们去做检查，一定要有一些涉及到简单检查设备的，这就必须要有个单独的小房间。

　　第五点：人员的分工。注意的是：义诊活动只需要4到5人的战斗小组就够了。每组一个专科医生，相关的医院配备两名工作人员，在配备一名司机4人，那么每组人员要统一穿医院的服装，佩戴胸牌，司机不用穿白大褂，其他都必须穿，但是必须都佩戴工作证。

　　同时分工要非常明确，也就是说一个人要负责检查表格的发放和登记，一个人要负责现场秩序的维护，配合医生做好沟通，那么医生就负责检查同时填写检查结果，并且与受检者进行沟通，司机是负责现场秩序的维护和转诊病人接诊来院。

　　第六点：检查义诊之后的后续跟进。很多医院在做完义诊之后就不再过问了，也没有对有指征的患者进行登记，只是把它当成一个工作，这样的义诊时不可能有效果的，那应该怎么去做呢？在义诊结束之后要把所有的体检表格进行回收和整理归档，把有指征的，有问题的，做好登记进行电话回访。

　　做义诊活动，在前期、中期、后期这三个阶段的每一个阶段都有很多的内容，如果以上几个要点都能做到，那进行义诊活动肯定是有效果的。

　　民营医院有哪些可以借鉴和学习的地方？

　　第一，无论是门诊还是医院，义诊必须要做专项的，不能大泛，要有患者的现场体验的抓手，同时进行利益捆绑和考核，这里要强调的是：任何一项工作没有考核就等于零。

　　现场的抓手是指什么？如果是做康复疼痛或中医的，那必须要有推拿按摩或者一些能让现场老百姓体验到疗效的东西。如果说是做外科，比如妇科普查类，就必须必须带上阴道镜，而且还要带上打印机将现场成像打印出来。

　　第二：义诊前必须要做好选点和宣传工作。那么义诊中要设计好检查的流程以及沟通的话术，并且结合各自区域各自医院的实际的医疗政策，进行打包的转化。

　　选点、宣传

　　第三：义诊后要有跟进的措施和抓手。那么这三点你都做到了，那进行义诊它是一定会有效果的。

　　作者：彭佳云