绝大多数医院的管理人员都把大部分时间花费在一些不是“管理”的事情上，就是所谓的管理层做着基层工作人员的事情。这样一来，整体的工作效率就会下降，何谈工作业绩。

　　在医院管理中，管理者需要学习五项基本作业。不仅是医院的管理者，所有的管理人员的工作中，都必须完成这五项基本作业。

　　管理者的五项基本作业包括：制定目标、从事组织工作、从事激励和沟通工作、确定一种衡量标准和培养人才。这五项作业综合起来，就实现了资源的整合，使其成为一个活生生的成长中的有机体。

　　01、制定目标

　　管理人员决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一个领域中的具体目标又是什么。

　　他把这些目标告诉那些与目标的实现有关的人员，以便可以有效地实现所制定的目标。

　　02、从事组织工作

　　管理人员他分析所需的各项活动，做出决策和分析它们之间的关系。

　　他对工作进行分类，把工作划分成可以进行管理的各项活动，然后进一步把这些活动划分成可以进行管理的各项作业。

　　然后，他把这些单位和作业组合成为一个组织结构，并选择人员来管理这些单位和实施这些作业。

　　03、从事激励和沟通工作

　　管理人员把担任各项职务的人团结起来，组建成一个团体。

　　04、确定一种衡量标准

　　管理人员工作中的第四个基本因素，是衡量。

　　管理人员要建立各种标准——很少有哪些因素对整个组织和组织中的每一个人都具有同等的重要性。

　　05、管理人员要培养人才，包括他自己

　　管理者所需具备的能力

　　管理者在完成上述五项基本作业也需要具备一定的能力。而且，每一项工作都要求有不同的品质和资格。

　　制定目标要求具有分析和综合能力；组织工作也要求有分析能力和正直的品格；激励和沟通所需要的，主要是社会方面的技能。衡量所要求的，首先是分析能力，但也要求可以把衡量作为实现自我控制的手段，而不是滥用衡量以便从外部和从上面控制人们——即支配人们。培养人才需要分析能力和正直的品格。

　　制定目标、组织工作、激励和沟通、衡量考核和人员培养，是正式的用于分类的各项工作。

　　只有管理人员的经验，才能使它们成为活生生的、具体的、有意义的工作。但是，由于它们是正式的工作，所以可应用于每一个管理人员和管理人员做的每一件事。