民营医疗发展至今已30年有余，2019年民营医疗发展的关键词是“品牌”，医院“品牌”沉淀如“冰冻三尺非一日之寒”，短、平、快模式验证诠释了这句话。提医院名字：九龙、和美、欧亚、安琪尔、宝岛、莲池、国健、博爱等等......大家马上就能排出品牌价值顺序。2019年不管是老板、职业经理人、营销人员对“品牌”的感受和体会都很深。

　　一、民营医疗“品牌”现状

　　过去，对营销部门：“你别跟我提什么品牌，你怎么跟我来人。”对内运营部门：“人来了就行，别挑肥选瘦，把业绩做上来就是你的本事。”于是，顺着一个错的品牌定位，错的目标导向开始运营医院，不管是毛线、红线、高压线，擦边球、踢皮球、混球，线上、线下广告能玩的全上。始终就是忽略了市场需求，忽略了患者感受，忽略了品牌灵魂，背叛了品牌发展规律，断送了医院品牌生命力。

　　说容易，做难。民间资本都是真金白银拿出来，何尝不想早点收回成本；何尝不想荣归故里；何尝不想成为有钱的成功人士；何尝不想成为成功的企业家，行业领秀。可是，品牌起步定位错了，后面你再怎么努力也是无力回天，南辕北辙。方向不对，目标就打不准，医院困境不知如何是好。重新开始做品牌？再增资继续坚持，重新承认过去向市场认错？重新革命，市场不是一家医院的独角戏，是品牌与市场的较量与赛跑。

　　二、认识医疗“品牌”形象

　　1、不做形式上的“品牌”

　　医院打广告不代表品牌宣传，设计不完全代表是企划。抛弃医院文化就代表具备MI，一套视觉系统就代表VI，有制度就代表BI。这些是医院基本必须具备的，关键还是在于怎么运营。奥美广告大师提出的“顾客不是白痴，她是你的妻子”“做广告是先做品牌从而把产品卖出去”“我们认为，每一个品牌都是一个产品，但不是所有的产品都是品牌”。

　　好像对民营医疗所想所做在否认！不是，是指出部分逆反行为的例子和现象。都是做了形式上的“品牌”，而没有做到真正的“品牌”内涵。

　　2、品牌需要有灵魂

　　品牌不是宣传设备、环境、专家固有的套路，而是宣传背后怎么去细化患者就医体验过程和美感，产品+品牌+承惹+感知=宣传。患者出院后联想来院营销行为，就医品质、服务、价格、疗效、出院感受等等，如把这些环节做好，才能形成口碑，形成口碑才能口口相传，口口相传才有品牌美誉度，有品牌美誉度才有知名度，有品牌知名度才能积淀品牌价值，才会有新老患者的就诊迭代。

　　每一项构成医院品牌的元素，值得长期投资，值的长期修正，值的长期去做——患者就医体验过程和品牌背后的“加分”。因此，品牌每一个自身因素都折射一个品牌形象。

　　品牌形象由各种不同途径传播，特别是广告传达给患者及潜在有健康需求人群。有品牌影响力，网络会搜品牌词，会记住你的公众号，因为觉的这个品牌很珍贵，值的再来。有品牌才有高的预约率，较多的电话量。现象会是接电话那头说“帮我约一下某某专家”“帮我挂个号”“还有床位吗”。没有品牌力则是费尽周折求、劝、吓、哄、忽悠还不来。大家细想想民营医院咨询部的“咨询技巧”，方式方法大多都是面对没有品牌力的医院，完全不考核后段，只要来病人就是利害。如果没有品牌潜在的患者只要听说，看到网上的评价，看到负面报道就不会来了。这就是品牌的影响力，品牌的灵魂。

　　3、品牌价值

　　医疗“品牌”较为特殊，患者购买的不止是看病，还购买了品牌承诺对应的心里期望和就医感受。品牌宣传承诺兑现，远比光吹不做，低价检查高价开发好一千倍。品牌宣传与实际行为要划等号，最多也只能大于等于号的方式去宣传，拥有品牌优势比没有品牌优势的购买决策的力量要大到你不敢想象。

　　医院形象是品牌的“脸面”。品牌价值不仅能创造实际收益，而且更具未来创造收益的潜能。医院经营的是品牌，品牌是企业无形资产的总和。从优惠促销不管你拥有多少钱去做，如果没有兑现承惹，又没有创建强势的品牌，你必将面临困境。管理体系皆可复制，唯有品牌的理念不可复制，只有无法复制的系统才能真正为医院创造竞争优势。

　　二、医疗品牌定位

　　所谓品牌定位，就是投资者的投资战略，医院发展战略目标。想把医院做成什么样，对医院未来5年、10年、100年阶段性的规划和品牌战略定位。想尽快回本，还是10年周期的投资回报计划，还是有高度的社会责任感解决实际就医需求成立的医院。是定位本地特色专科医院还是全国知名专科医院。近期、中期、远期规划，医院诊疗差异化与众不同，形成核心竞争力；这些清楚了对患者而言，才能鲜明地认识品牌，建立起医院品牌。

　　好的品牌定位，坚持做好品牌，就是让品牌在患者的心智中占据最有利的位置，使品牌成为市场上医疗类别或病种特性的代表。

　　总结：

　　“品牌第一”是定位至高无上的目标，“打造品牌”是矢志不渝的方向。大家心里明镜，人人口口相传，才是口碑慢慢积累。回归医疗本质是做民营医疗铁定的规律，坚持才是留给这个时代宝贵的医院品牌财富。