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口碑营销是医院营销的最高境界

作者: 许伟明 19年04月08日 阅读:5085 来源: 转载

  口碑的源头是曾经来院就诊的患者,他们对医院的评价与反馈对于潜在患者而言,是极具参考价值的。所以在如今社会化营销的时代下,口碑营销是最需要医院去经营和钻研的医院营销方式。下面看看医院口碑营销的几大优点:


  费用低


  口碑指人们对医院医疗水平、环境服务等方面的看法和评价。口碑不仅能带动医院的市场份额,也能为医院的长期发展打下基础,节省了大量的广告宣传费用。医院如果可以拥有良好的口碑,那患者之间进行自主传播的效果比广告要好上许多。


  在互联网时代,垃圾广告膨胀的严重,靠广告推广医院变得越来越难,成本越来越高,效果越来越差,寻找新途径传播势在必行。


  可信度高


  口碑通常是在亲友、同事或自己信任的人之间面对面的传播,让人信服的几率非常高。此外,一般来讲口碑传播的双方都是生活在同一社会背景之中,在文化、观念、意见和价值判断上相当接近,因此消费观念也被易于理解和认可。


  印象深刻


  口碑必定是发生在聊天之中,聊天必定是有场景的,人必定是有态度的,对于某产品的口碑传播必定是有故事的。传播人一般会把自己的亲身感受当成故事告诉给被传播人,传播人很容易在脑海中形成深刻的印象。


  针对性强


  当医院的产品或是服务能获得患者及其家属的普遍认可,那就可以让医院形成良好的口碑,并广为传播。口碑营销具有很强的针对性,并不像广告千篇一律,无视接受者个体的差异。


  口碑传播借助人们沟通的方式传播,且双方是有互相了解的。这种状态下,信息就是针对被传播者的具体情况的,会是对方感兴趣的、需要的,因此口碑传播更加具有煽动力。


  口碑传播与广告宣传最大的区别在于,口碑是医院的形象,而广告仅仅是一种宣传。口碑传播是人们对医院较满意的表现,而夸张的广告会引起消费者的反感。


  当一家医院拥有了良好的口碑,其知名度和美誉度都会非常的高,随着时间的推移,患者之间的口碑传播将会使之成为医院一笔巨大的无形资产——品牌资产,对医院的长远发展有很大的促进作用。


  许伟明老师认为,口碑营销不仅仅是医院营销人员的事情,而是整个医院所有员工骨子里都应该要有的意识,因为任何一个环节出现问题都会影响到口碑。


  打造好口碑就像针挑土,


  毁掉好口碑犹如水推沙。


  营销苦逼,口碑不易,且行且珍惜。


本文由(许伟明)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/KNdLOOxUQgWdV2rTvlvk7w
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