构建医联体，基层医院越来越受到更多关注，在调研基层医院信息化建设，发现信息系统利用率不高，并未很好利用信息系统来提高工作效率，仅利用信息系统完成医保结算。那么为何出现这种情况？是信息人员缺失还是认识不够？希望本文能帮到你。

　　方法/步骤

　　一、基层医院信息系统多是以收费为主信息系统，简单但未能充分利用。

　　门诊收费缺乏严格财务管理，没有规范收费管理制度，人员缺乏认知，多因为基层医院人流量不高，对于信息系统培训认知不够，因此，有些医院存在手工管理票据，上交财务，并未利用信息系统相关报表，财务科多属于独立部门，并未有信息系统，无法对接。因此收费系统仅是收费结算功能。

　　二、目前收费系统已经很成熟，基层医院购买收费系统都具备报表功能。管理人员缺乏利用数据管理，不重视信息系统汇总诊疗人次，收入情况，不利用数据来分析周边环境，患者的常见病，诊疗费用等等。

　　缺乏对数据敏感，何来对信息管理呢？

　　三、收费人员缺乏信息系统培训，基层医院信息人员缺乏，对于信息系统一概不知，只会几项功能操作，其他功能不敢深入，担心出现故障。

　　管理层缺乏对信息系统运维费足够重视，并未好好利用软件厂商技术帮扶，多出现没有指定人员，缺乏人员管理。因此信息系统出现管理空白。

　　四、医联体构建，对基层医院进行管理，需要从门诊管理着手，提高窗口服务功能，从点到面，使得医院充满活力。

　　1.做好窗口服务工作，严格执行财务制度，充分利用信息系统报表功能；

　　2.门诊管理重视收费员服务态度，从衣着布局，完善导诊就诊流程，做好信息系统健康档案录入，有利于随访工作，提高门诊服务水平；

　　3.门诊就诊指引，椅子、收费标准展示、洗手间环境等等，涉及方方面都有管理规定，提高人员服务水平；

　　4.重点提高收费人员使用信息系统操作水平，并不是简单收费，多利用报表数据。有部分基层医院，由药房手工划价，收费员直接填汇总费用，不利于数据管理，也不利于药房系统使用。

　　五、门诊管理，是医院管理一部分，门急诊信息系统也是医院数字化建设的重要部分，它牵涉了诊疗流程，经济核算，对于这些诊疗、资金、药品等数据流是实现门诊规范化管理重要过程。因此，若构建医联体，门诊管理必须优化流程，规范收费制度，充分利用信息系统。才能使得基层医院服务水平有所提升。

　　注意事项

　　规范财务收费制度，利用收费日报，缴款分类报表。

　　从管理规范，到信息系统重视，有利于提升基层医院服务水平。

　　来源：百度经验原创 作者公众号：电脑帮帮手